【解決法】AppleモバイルデバイスのUSBドライバーが認識されない・表示されないときの対処方法

iPhoneやiPadなどのAppleデバイスをWindows PCに接続しても認識されず、「AppleモバイルデバイスのUSBドライバーがありません（Apple Mobile Device USB Driver is missing）」というエラーが表示されることがあります。このエラーは、接続したAppleデバイスに対して必要なドライバーがインストールされていない、または正しく認識されていない場合に発生します。

ドライバーとは、ハードウェアとソフトウェア（ここではOS）をつなぐ重要な橋渡し役です。すべての操作はこのドライバーを通じて行われるため、ドライバーが存在しない場合、OSはデバイスとまったく通信できなくなります。各デバイスには専用のドライバーが必要で、データのやり取りを行う前に必ずインストールされていなければなりません。この記事では、Appleデバイスのドライバーを手動でインストールするなど、このエラーを解決するための具体的な方法を紹介します。

AppleモバイルデバイスUSBドライバー関連の主なエラー

• AppleモバイルデバイスUSBドライバーが表示されない：PCにAppleデバイスを接続しても、対応するドライバーがまったく表示されない状態です。
• デバイスマネージャーにAppleモバイルデバイスUSBドライバーがない：デバイスを接続してもデバイスマネージャー上にAppleデバイスが表示されない問題です。多くの場合、PCとAppleデバイスの接続が正しく確立できていないことを意味します。
• Apple Mobile Device Serviceが見つからない：AppleはWindows向けに自社アプリケーションを管理する専用サービスを提供しています。USBドライバーに不具合があると、このサービスが起動しなくなることがあります。

対処法1：Appleデバイスとの接続状況を確認する

デバイスマネージャーを操作したりドライバーを手動でインストールしたりする前に、まずAppleデバイスとPCの物理的な接続を確認しましょう。ドライバーやデバイスが表示されないということは、接続自体が確立できていない可能性があります。

まず、データ転送に対応したケーブルを使用しているか確認してください。充電はできるもののデータ転送に非対応のケーブルも多く、そのようなケーブルではiPhoneのバックアップも作成できません。ケーブルに問題がない場合は、別のUSBポートに差し替えてみてください。また、一度ケーブルを抜いてから再度接続し、デバイスが正しく認識されるかどうかも確認してください。

対処法2：AppleモバイルデバイスUSBドライバーを再インストールする

PCとの接続は確立しているのにAppleデバイスが認識されない場合は、ドライバーの再インストールを試みましょう。iTunesの入手元によって手順が異なるため、それぞれの場合に分けて説明します。

iTunesをMicrosoft Storeからダウンロードした場合

1. ケーブルを抜いて、AppleデバイスをPCから切断します。
2. Appleデバイスをロック解除し、ホーム画面を表示したままの状態でもう一度PCに接続します。iTunesが自動的に起動した場合は閉じてください。作業中はデバイスの画面を開いたままにしておきます。
3. Windowsキー + Rキーを押し、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
4. デバイスマネージャーが開いたら、「ポータブル デバイス」を展開し、Appleデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

5. 最初の選択肢「ドライバー ソフトウェアの最新版を自動検索」を選びます。
6. ドライバーの更新が完了したら、「設定 > 更新とセキュリティ > Windows Update」に移動し、Windowsが最新バージョンになっていることを確認します。
7. iTunesを開き、エラーが解消されたかどうかを確認します。

iTunesをAppleの公式サイトからダウンロードした場合

1. ケーブルを抜いて、AppleデバイスをPCから切断します。
2. Appleデバイスをロック解除し、ホーム画面を表示したままの状態でもう一度PCに接続します。iTunesが自動的に起動した場合は閉じてください。作業中はデバイスの画面を開いたままにしておきます。
3. Windowsキー + Rキーを押し、以下のパスを入力してEnterキーを押します。

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

4. エクスプローラーが開き、複数のファイルが表示されます。「usbaapl64.inf」ファイルを右クリックして「インストール」を選択します。

5. フォルダ内にある「.inf」で終わるすべてのファイルについても、同じ手順でインストールしておきます。
6. デバイスをPCから一度取り外し、再度接続します。iTunesを起動して、エラーが解消されたか確認してください。

対処法3：Apple Mobile Device Serviceを再起動する

Appleのドライバー機能は、Windows上の専用サービスによって管理されています。このサービスはAppleデバイスへのインターフェースを提供し、デバイスとのすべての操作が問題なく実行されるように制御しています。サービスに不具合が発生している場合は、再起動することで改善する可能性があります。

1. Windowsキー + Rキーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧の中から「Apple Mobile Device Service」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。

3. 「停止」ボタンをクリックしてサービスを停止し、その後「開始」ボタンで再起動します。スタートアップの種類が「自動」に設定されていることも確認してください。

4. AppleデバイスをPCに接続し直し、iTunesを起動します。接続が正しく確立されたかどうかを確認してください。

補足：それでも問題が解決しない場合は、iTunesアプリケーションとデバイスドライバーをアンインストールし、再度インストールしてから接続を試みてください。これにより、デバイスに関連付けられたデフォルトのドライバーが新しくインストールされます。それでも改善しない場合は、別のPCにAppleデバイスを接続してみたり、PC側の別のUSBポートを使用してみたりすることをおすすめします。