電話が2回鳴っただけで留守番電話に繋がる？原因と効果的な対処法5選

電話が2回鳴ってボイスメールに繋がる問題とは

多くのユーザーから、「電話が2回ほど鳴っただけで、すぐにボイスメール（留守番電話）へ転送されてしまう」というトラブルが報告されています。この症状は携帯電話にとどまらず、固定電話・PBX・VoIPサービスでも確認されており、まるで特定の相手を着信拒否したかのような挙動を示します。中には、家族同士が目の前で電話をかけ合った際にも同じ現象が起きたというケースまで報告されています。

この問題はさまざまな要因で引き起こされますが、主な原因は以下のとおりです。

• ネットワーク設定の破損：端末のネットワーク設定に不具合があると、コールが2回で打ち切られ、ボイスメールへ転送されることがあります。
• Wi-Fi通話（Wi-Fi Calling）：Wi-Fi CallingやGoogle Voiceなどで着信を受けられるよう設定している場合、着信がそれらのアプリへ転送されようとして、本問題が発生することがあります。
• ファームウェアの不具合：端末のファームウェアが破損していると、このような着信エラーが発生する場合があります。
• 通信キャリア側の設定：キャリア側で「一定時間後（例：8秒）」または「指定回数のコール後（例：2回）」にボイスメールへ転送する設定になっていると、この問題が起こります。

対処法1：スマホをソフトリセットする

OSの一時的なバグが原因で着信音の異常が起きている可能性があります。まずはソフトリセット（iPhone用語での呼称）を試してみましょう。作業の前に、問題となっている相手が着信拒否リストに登録されていないかを必ず確認してください。

1. iPhoneの電源（サイド）ボタンとホームボタンを同時に長押しし、Appleロゴが表示されるまで待ちます。
2. ボタンを離し、パスコードを入力して端末をロック解除します。
3. その後、電話が正常に機能しているかどうかを確認してください。

対処法2：ネットワーク設定を初期状態に戻す

ネットワーク設定の破損が原因である場合は、設定をデフォルトに戻すことで解消できる可能性があります。ただし、Wi-FiのパスワードやVPNの接続情報を再入力する必要がある点にご注意ください。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」を選択します。
2. 「リセット」をタップし、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
3. リセットを確定し、着信音の問題が解消されたかどうかを確認します。
4. 改善しない場合は、「おやすみモード（集中モード）」をオフにするとエラーが解消するか試してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、信号ブースターなどによる電波干渉がないかを確認し、干渉源を取り除くことで解決するか試してみましょう。

対処法3：ボイスメールに切り替わるまでの呼び出し時間を延ばす

ボイスメールに切り替わるまでのコール回数や呼び出し時間は、通信キャリアが管理している設定項目です。この値を延ばすことで問題が解決する場合があります。設定方法はキャリアによって異なり、Xfinityのように専用ポータルサイトから変更できるところもあれば、USSDコードで管理できるところもあります。ここでは、VodafoneのUSSDコードを使った手順を例に紹介します。

1. ダイヤラー（電話アプリ）を開き、以下のコードを入力します（地域によって異なる場合があります）。まだ発信はしないでください。

   **61*121*11*

2. 次に、ボイスメールに切り替わるまでの時間（秒）を入力します（例：30秒）。最後に#記号を付けて、以下のようにします。

   **61*121*11*30#

   
3. 発信して設定を適用し、着信音の問題が解消されたかどうかを確認します。
4. うまくいかない場合は、ボイスメール自体を無効化することで解決するか試してみてください。

対処法4：Wi-Fi通話機能を無効にする

Wi-Fi Callingやその他のWi-Fiベースのアプリが、端末の通話モジュールと干渉している可能性があります。Hangoutsなど一部のアプリは、設定によっては着信を横取りしようとすることがあります。この場合は、Wi-Fi通話またはWi-Fi自体を無効にすることで解決できるかもしれません。

1. 「設定」アプリを開き、「接続」（または「電話」）を選択します。
2. 「Wi-Fi通話」のスイッチをオフにして、問題が解決するかどうかを確認します。
3. 改善しない場合は、画面を下（または上）にスワイプして「クイック設定パネル」を開き、「Wi-Fi」をタップして無効にします。
4. その上で、電話の着信の問題が解決したかどうかを確認してください。

対処法5：端末を出荷時の初期状態に戻す

ここまでの方法で解決しない場合は、端末を工場出荷時の状態にリセットすることで問題が解決する可能性があります。

1. まず、端末内のデータや情報のバックアップを作成します。
2. 「設定」アプリを開き、「一般」を選択します。
3. 「リセット」を開き、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
4. 「すべて消去」をタップし、プロセスが完了するまで待ちます。
5. 完了したら端末を再セットアップします。これで着信音の問題は解消されているはずです。

それでも問題が解決しない場合は、通信キャリアまたは端末メーカーのサポート窓口に問い合わせてみてください。