MacでNetflixがフリーズする原因と対処法を徹底解説|ステップバイステップのトラブルシューティングガイド

Netflixは、受賞歴のあるテレビ番組、映画、アニメ、ドキュメンタリーなど、多彩なコンテンツを数千ものインターネット接続デバイスで楽しめるストリーミングサービスです。ブラウザベースのサービスのため、アプリをインストールすることなく、お好みのブラウザから直接アクセスして動画を視聴できるのが魅力です。

MacでNetflixが固まる・応答しなくなるトラブル

しかし、多くのユーザーから「MacでNetflixが動画再生中に応答しなくなる・フリーズする」という報告が寄せられています。これは視聴体験を大きく損なうだけでなく、最悪の場合はMac本体ごと動作しなくなり、通常の作業にまで支障をきたすことがあります。

ご安心ください。この記事では、動画再生中にNetflixが固まってしまう考えられる原因をすべて網羅し、MacでNetflixがフリーズする問題を解決するための基本的かつ効果的なチェック方法・対処法をご紹介します。快適な視聴体験を取り戻すために、さっそく対処法を見ていきましょう!

ケース1:ネットワーク接続不良

Netflixは映像美と魅力的なストーリーで知られており、視聴者は期待と感動を持って作品を楽しみます。しかし、その比類なき体験は、Mac上でNetflixがラグったり停止したりすることで台無しになってしまいます。

この問題の原因はさまざまですが、最初に確認すべきはネットワーク環境です。Wi-Fiや有線LAN(Ethernet)接続に不具合が生じると、Netflixは確実にフリーズします。

インターネット接続をさらに詳しく確認するには、ダウンロードを実行して正常に進行するかどうかをテストしてみましょう。うまくいかない場合は、まずネットワークサーバーが正常に稼働しているかを確認してください。Wi-Fiの管理者アカウントにログインして、何が問題になっているのかを調べることができます。自分で対応が難しい場合は、ネットワーク業者に相談しましょう。

有線LAN接続を利用している方は、まずLANケーブルの断線や抜けをチェックするのが第一歩です。ケーブルに問題がない場合は、専門家にアドバイスを求めましょう。

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ケース2:Google Chrome・Safari・Firefoxなどのブラウザエラー

前述のとおり、Netflixはブラウザに依存するストリーミングサービスです。つまり、専用アプリをダウンロード・インストールする必要はなく、任意のブラウザからアクセスできます。Netflixがフリーズするとき、その原因がブラウザ側にある可能性があります。ブラウザを正常な状態に戻すために、以下の方法を試してみてください。

方法1:キャッシュ・Cookie・履歴・ジャンクファイルを削除する

ブラウザにキャッシュ、Cookie、閲覧履歴、ジャンクファイルなどが大量に蓄積されると、ブラウザの動作が不安定になるのはよくあることです。この状態はNetflixのページにも影響を与え、MacでNetflixが固まる原因となります。そのため、Mac上のブラウザのCookieを定期的にクリアすることをおすすめします。

ブラウザの種類によって多少の違いはありますが、Cookieを削除する手順はほぼ共通しています。各ブラウザの「設定」タブを開き、「プライバシー」または「セキュリティ」セクションに移動すれば、迷わずCookieの削除作業を行えます。

方法2:アカウントに再ログインする

場合によっては、アカウントへの再ログインが、Google Chrome、Safari、Firefoxなどのブラウザで発生する不可解なエラーやトラブルの解決に大きく役立ちます。一度ログアウトしてからパスワードを入力して再度ログインし、Netflixの動画がスムーズに再生されるかどうか確認してみてください。

方法3:ブラウザを再インストールする

Cookieの削除や再ログインでもNetflixの動画が正常に再生されない場合は、ブラウザの再インストールが最後の頼みの綱です。アプリのアンインストールにより、蓄積された不要なファイルやフォルダが一掃され、特にNetflixの異常動作につながる要因も含めて、マシンから潜在的な原因を完全に取り除けます。

さまざまなフォルダやディレクトリに散らばるファイルを一つひとつ手動で削除するのは大変です。そこでおすすめしたいのが、プロ仕様のアプリアンインストーラー「iBoysoft MagicMenu」です。

「Uninstall(アンインストール)」ボタンをクリックするだけで、アンインストール処理が効率的に実行されます。起動するとハードドライブ上に散在するすべてのファイルやフォルダを自動的にスキャンし、アプリ本体と一緒に削除する項目を選択できるようになります。

すべての原因要素を取り除いたら、ブラウザを再インストールしてNetflixのページを開き、素晴らしい視聴体験をお楽しみください!

ケース3:macOS自体に未知のエラーが発生している

一部のユーザーからは、動画再生中に画面全体に縦のオレンジ色やピンク色の線が走り、Netflixがフリーズするという報告もあります。この場合、原因はOSレベルにある可能性が高いでしょう。この症状に悩まされている場合は、以下の方法を試してみてください。

方法1:macOSセーフモードで起動する

macOSセーフモードは、Macの動作に必要な最小限の機能だけを残し、エラーやトラブルの原因を切り分けるための診断機能です。Netflixがフリーズして画面に奇妙な線が表示される場合は、セーフモードで起動して症状が再現するかどうかを確認してみましょう。

Intel搭載Macをセーフモードで起動する手順:

1️⃣ Macの電源を切り、10秒間待ちます。

2️⃣ 電源ボタンを押してMacを再起動すると同時に、Shiftキーを押し続けます。

3️⃣ ログインウィンドウが表示されたら、Shiftキーを離します。

Apple Siliconチップ搭載Macをセーフモードで起動する手順:

1️⃣ Macの電源を切り、10秒間待ちます。

2️⃣ 起動オプションとOptions(オプション)の歯車アイコンが画面に表示されるまで、電源ボタンを押し続けます。

3️⃣ 起動ディスクを選択します。

4️⃣ Shiftキーを押したまま、「セーフモードで続ける」の続けるをクリックします。その後、Shiftキーを離します。

もしセーフモードでもNetflixがフリーズし続ける場合は、macOSの再インストールが必要かもしれません。

方法2:macOSを再インストールする

macOSの再インストールは、縦のオレンジ色・ピンク色の線が表示されてNetflixがフリーズする問題に対する究極の解決策です。ソフトウェアレベルで発生したあらゆるトラブル要因を取り除き、今後の正常な動作のための真っ新なOS環境をもたらします。

ただし、macOSを再インストールする前には必ずMacのバックアップを取ってください。万が一の事故でデータが失われる被害を避けるためです。

この方法でNetflixのフリーズ問題が解決したら、ぜひコメントを残したり記事をシェアしたりして、他の方の助けにもしてください!

ケース4:Netflixサーバーに異常が発生している

稀ではありますが、Netflix側のサーバーに障害が発生していることで動画が再生できなくなるケースもあります。この場合は、Netflixのサポートチームに問い合わせて、遭遇している問題を報告しましょう。可能であれば詳細情報を添えることで、より適切な解決策を提案してもらえる可能性が高まります。

ケース5:Macの画面が破損している

上記のすべてのケースや要因を除外しても問題が解決しない場合、最後に考慮すべきはハードウェアの故障です。縦線が表示されてNetflixがフリーズする症状は、Macの画面破損が原因である可能性があります。

別のページやウィンドウに切り替えて、線がまだ表示されるかどうかを確認しましょう。線が残っている場合は、お近くのApple StoreのGenius Barに持ち込んで修理または画面交換を依頼してください。線が表示されない場合は、上記で紹介した対処法をもう一度試してみてください。