Windows Update エラー 0x80070002 の原因と直し方｜今すぐ試せる6つの対処法

Windowsのアップデートは、新機能の追加、以前のバージョンのバグ修正、パフォーマンスの向上など、多くのメリットをもたらしてくれます。しかし、アップデートを確認しようとした瞬間にエラーコード 0x80070002が表示されたら、戸惑ってしまうかもしれません。ご安心ください。このエラーはWindowsでよく発生するエラーコードの一つで、この記事で紹介する解決策を使えば簡単に修正できます。

目次

• エラーコード 0x80070002 の意味とは？
• Windowsでエラーコード 0x80070002 を修正する6つの方法
• まとめ

エラーコード 0x80070002 の意味とは？

「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックした後、突然ダイアログが画面に表示され、次のようなメッセージが出ることがあります。

このメッセージが表示される場合、アップデートを完了できない原因として考えられるのは、以下の2つです。

• PC上の重要なシステムファイルが欠落または削除されている
• コンピューターのWindows Updateデータベースと、アップデート内のデータベース命令との間に不一致がある

なお、Windowsのバージョンによって、このエラーは「0x80070002」「0x80070003」「80070002」「80070003」など、異なる数値コードで表示されることがあります。いずれも同じWindows Updateの問題を示しています。また、アプリケーションのインストール時やPCの再起動時にも、同様のエラーコードが表示される場合があります。

Windowsでエラーコード 0x80070002 を修正する6つの方法

このエラーの原因としては、重要なシステムファイルの手動削除、誤った設定の適用、ウイルスやマルウェアへの感染などが挙げられます。原因が何であれ、以下の実績ある解決策を順番に試してみてください。

1. 日付と時刻の設定を確認する

一見地味に思えますが、日付と時刻の設定を見直すことは、このアップデートエラーへの最も手軽な初動対応です。日付や時刻がインターネット時刻サーバーと同期されていないと、Windows Updateのエラーが発生することがあります。エラーが表示されたら、まずここを確認しましょう。

1. 画面右下の日付と時刻をクリックし、「日付と時刻の設定の変更」を選択します。
2. 「日付と時刻の変更」をクリックして、Windows上の日付と時刻が正しいかどうかを確認し、「OK」をクリックします。
3. 「タイムゾーンの変更」をクリックして、タイムゾーンが正しいことを確認し、「OK」をクリックします。
4. 上部の「インターネット時刻」タブを開き、「設定の変更」をクリックします。
5. 「インターネット時刻サーバーと同期する」にチェックを入れ、「今すぐ更新」をクリックしてから「OK」を押します。
6. Windowsを再起動し、再度アップデートを試みます。

2. SoftwareDistributionフォルダーの名前変更または削除を行う

SoftwareDistributionフォルダーは、Windows Updateのインストールに必要なファイルを一時的に保存する場所です。アップデートファイルが破損している場合は、このフォルダーの名前を変更または削除することで、Windows Updateが誤ったファイルを使用しないようにし、該当するアップデートをゼロからダウンロード・展開させることができます。

1. 「スタート」＞「コントロールパネル」を開き、検索ボックスに「管理ツール」と入力してEnterキーを押します。
2. 「サービス」を見つけてダブルクリックします（管理者パスワードの入力を求められたら入力します）。一覧から「Windows Update」サービスを探して右クリックし、「停止」を選択します。Windows XPの場合は「Automatic Updates」を右クリックして「停止」を選択します。
3. 「マイコンピューター」を開き、OSがインストールされているCドライブを開きます。
4. 「Windows」フォルダーを開き、「SoftwareDistribution」フォルダーの名前を変更するか、このディレクトリの中身を削除します。
5. コントロールパネルのWindows Updateサービスに戻り、右クリックして「開始」をクリックして有効化します。
6. Windows Updateサービスを再起動し、「更新プログラムのチェック」をクリックして、正常に動作するかどうかを確認します。

3. システム ファイル チェッカー（SFC）を実行する

システムファイルとは、Windowsが正常に動作するために依存しているファイルのことです。システムファイルが破損すると、Windows Updateが失敗することがあります。そのため、破損したシステムファイルがないかを確認し、システム ファイル チェッカー（SFC）ツールを実行して修復する必要があります。

1. スタートメニューを開き、検索バーに「cmd」と入力します。
2. 「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
3. コマンド「sfc /scannow」を入力して、SFCを起動します。
4. プロセスが完了し、破損したファイルが修復されるまで待ちます。
5. 修復できなかった損傷ファイルがあれば、「Windows/Logs/CBS」ディレクトリにある該当ファイルを削除します。

4. ファイル システム エラーを確認・修復する

ファイル システム エラーとは、破損ファイル、不良セクター、ディスク整合性の崩壊など、ディスクに関連するエラーの総称です。OSがインストールされている起動ディスクにエラーがある場合も、Windows Updateが失敗し、エラーコード 0x80070002 が表示されることがあります。Windowsには、ファイル システム エラーのチェックと修復を行う「CHKDSK」というユーティリティが標準搭載されています。

1. 検索ボックスに「cmd」と入力してコマンドプロンプトを表示し、右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. ポップアップウィンドウに「chkdsk *: /r」と入力してEnterキーを押します。例えば、対象ドライブがHドライブなら「chkdsk h: /r」と入力します。
3. chkdskの全ステージが完了するまで待ちます。
4. Windowsコンピューターを再起動し、OSのアップデートを再び試みます。

5. Windows Updateのトラブルシューティングツールを使う

1. WindowsキーとIキーを同時に押して、「設定」を開きます。
2. 「トラブルシューティング」タブに移動し、「Windows Update」を選択します。
3. 「トラブルシューティング ツールの実行」ボタンをクリックして、問題の検出を開始します。
4. 「この修正を適用する」または「この修正をスキップする」を選択します。
5. 画面の指示に従って、プロセス全体が完了するまで進めます。
6. コンピューターを再起動し、Windows Updateをもう一度実行します。

6. アップデートを手動で再インストールする

上記のいずれの方法でも解決せず、Windows Updateで依然としてエラーコード 0x80070002 が表示される場合は、アップデートを手動で再インストールしましょう。

1. Microsoft Updateカタログの公式サイトにアクセスします。
2. 必要なアップデートのKB番号（例：KB3194798）で検索します。
3. 64ビット版または32ビット版のアップデートの「ダウンロード」ボタンをクリックします。

自分のシステムの種類がわからない場合は、「設定」＞「システム」＞「バージョン情報」の順に開き、「システムの種類」を確認してください。

1. 直接ダウンロードリンクが記載されたポップアップウィンドウで、リンクをクリックして.msuファイルをダウンロードします。
2. Windowsキー＋Xのショートカットキーでパワーユーザーメニューを開き、「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。
3. 次のコマンドを入力してEnterキーを押します：
   wusa C:\PATH-TO-UPDATE\NAME-OF-UPDATE.msu /quiet /norestart
4. デバイスを再起動して、アップデートの適用を完了させます。

まとめ

Windows Updateのエラーコード 0x80070002 は、この記事で紹介した具体的な解決策を使えば、ほとんどの場合簡単に修正できます。まれに問題が残る場合は、Windowsを初期化して再インストールし、コンピューターをまっさらな状態から設定し直すことも検討してください。トラブルを解消したら、最新のWindows OSを快適にお楽しみください。

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