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Macで「?マークのフォルダ」が点滅する原因と6つの直し方【データ復旧も解説】

Appleの各種フォーラムでは、Macの起動時に「?マークの付いたフォルダ」が点滅する問題が多数報告されています。Macが正常に起動せず、点滅するクエスチョンマーク付きフォルダが表示されてお困りの方も多いのではないでしょうか。本記事では、この問題の主な原因と、実践的な解決策をわかりやすくご紹介します。

パート1:点滅する「?マークのフォルダ」とは?

Macの電源を入れたとき、いつものAppleロゴの代わりに、クエスチョンマーク(?)が付いたフォルダが点滅して表示されることがあります。2015年以前のMacをお使いの場合、この画面が現れる前に起動音(チャイム)が鳴ることもあります。この症状は、共通のOSであるmacOSを採用しているMacBook、MacBook Pro、MacBook Air、Mac miniなど、あらゆるMac製品で発生する可能性があります。

この「?マークのフォルダ」は、Macがシステム起動用のフォルダ(起動ディスク)を見つけられないことを示すサインです。つまり、MacはハードドライブからメモリへmacOSを読み込めず、OSを立ち上げることができません。具体的には、以下のような原因が考えられます。

  • ハードウェアの問題:起動ハードディスクまたはロジックボードが破損している可能性があります。
  • ソフトウェアの問題:起動ディスクに正常に動作するmacOSのコピーが存在しない可能性があります。

パート2:「?マークのフォルダ」が点滅する問題の対処法

対処法1:macOSユーティリティで起動ディスクを修復する

ステップ1:画面が「?マークのフォルダ」で止まっている状態で、電源ボタンを押し続けます。

ステップ2:Macが再起動する際に、Command + Rキーを押し続けます。これでリカバリーモードが起動します。

ステップ3:画面に表示されるウィンドウから「ディスクユーティリティ」を選択します。

ステップ4:次の画面で起動ディスクを選択し、「First Aid(応急処置)」を実行します。ソフトウェアが問題を検出・修復できるかどうかを確認しましょう。

ディスクユーティリティで問題が解決しない場合は、起動ディスクの再フォーマット、macOSの再インストール、Time Machineからの復元などを試すことができます。ただし、Time Machineを使うとMacが以前の記録済みの状態に戻るため、システム上のファイルが失われる点に注意してください。

対処法2:NVRAMをリセットする

ステップ1:Macの電源を切ります。

ステップ2:通常の方法でシャットダウンできない場合は、電源ボタンを数秒間押し続けて強制終了します。

ステップ3:再びシステムの電源を入れます。

ステップ4:画面に何も表示される前に、キーボードのCommand、Option、P、Rの4つのキーを同時に押し続けます。

ステップ5:Macが再起動し、起動音が2回聞こえるまでキーを押し続けます。

ステップ6:4つのキーを離します。これでNVRAMがリセットされます。

この方法により、MacBook Airで発生した「?マークのフォルダ」の点滅問題が解消されることが期待できます。

対処法3:システム環境設定で起動ディスクを確認する

Macが正しい起動ディスクから起動していない場合、正常にブートできません。希望する起動ディスクが選択されているかどうかを確認しましょう。

ステップ1:Macをセーフモードで起動し、Appleアカウントにサインインします。

ステップ2:画面上部のAppleメニューから「システム環境設定」を開きます。

ステップ3:「起動ディスク」をクリックします。

ステップ4:ディスクの一覧から、起動ディスクとして使用したいディスクのアイコンをクリックします。

ステップ5:デバイスを再起動します。

これらの手順に従えば、「?マークのフォルダ」の点滅問題は解決され、Macが通常どおり起動できるようになるはずです。それでも起動時に「?マークのフォルダ」が表示される場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。

対処法4:リカバリーモードで起動ディスクを再選択する

正しい起動ディスクを選択した後、以下の方法でリカバリーモードに入ります。

ステップ1:お使いのMacのプロセッサの種類によって、このモードへの入り方が異なります。

  • Appleシリコン搭載モデルの場合:Macの電源を入れ、起動オプションのウィンドウが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。歯車アイコンをタップし、「続ける」をクリックします。
  • Intelプロセッサ搭載モデルの場合:Macの電源を入れ、すぐにCommand + Rキーを押し続け、Appleロゴが表示されるまで待ちます。

ステップ2:ユーザーアカウントを選択し、パスワードを入力して先へ進みます。macOSリカバリーの画面が表示されたら、ウィンドウから「ディスクユーティリティ」を選択し、「続ける」をクリックします。

ステップ3:ディスクユーティリティのウィンドウで、表示メニューから「すべてのデバイスを表示」を選択します。

ステップ4:目的の起動ディスクがここに表示されている場合は、それを選択して「First Aid」を実行します。First Aidは選択したボリュームのエラーをチェックし、問題の修復を試みます。

対処法5:起動ディスクをフォーマットしてmacOSを再インストールする

ディスクユーティリティでも問題が解決しない場合は、ディスクをフォーマットしてmacOSを再インストールする必要があるかもしれません。この操作を行うとディスク上のすべてのデータが消去されるため、必ず事前にMacデータのバックアップを作成してください。

ステップ1:Macをリカバリーモードで起動し、ディスクユーティリティを開きます。

ステップ2:「Macintosh HD」を選択し、「消去」をクリックします。

ステップ3:ポップアップウィンドウで、ディスク名とフォーマットを変更できます。

ステップ4:「ボリュームグループを消去」(または「消去」)をクリックします。

ステップ5:これでハードドライブ上のすべてのデータが削除されます。

その後、このディスクをMacの起動ディスクとして使用するために、macOSを再インストールします。リカバリーモードのユーティリティウィンドウを開き、「macOS Big Surを再インストール」をクリックしてください。処理中はMacの蓋を閉じたり、スリープ状態にしたりしないよう注意しましょう。

対処法6:Appleサポートに問い合わせる

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに相談しましょう。Appleのカスタマーサポートには、電話、オンラインチャット、Appleサポートアプリ、Twitter(X)のダイレクトメッセージなど、複数の方法で連絡できます。getsupport.apple.comにアクセスすれば、サポートチームに問い合わせて問題を解決してもらうことができます。

パート3:問題解決後に失われたファイルを復旧するには?

上記の対処法を試す過程でディスクをフォーマットすると、データ損失が発生する可能性があります。Macintosh HDでデータを失った場合、専門的な復旧ツールが必要です。そこでおすすめなのが「Tenorshare 4DDiG Macデータ復旧」です。Macのハードドライブや各種ディスクから、写真、動画、フォルダ、ドキュメントなどあらゆる種類のデータを簡単に復旧できる、専門性と操作性を兼ね備えたプログラムです。Tenorshare 4DDiGをダウンロードして、以下の手順に従ってデータを取り戻しましょう。

  • 空にしたゴミ箱からのデータ復旧に対応
  • ローカルおよび外付けディスク、消失したパーティション、BitLocker暗号化デバイス、クラッシュしたPCなどからのデータ復旧に対応
  • 幅広いファイル形式に対応。1000種類以上のファイル形式の復旧をサポート
  • macOS Monterey、macOS Big Sur 11.0、macOS 10.15、macOS 10.14(Mojave)、Mac OS X 10.13(High Sierra)以降に対応
  • 最新のアルゴリズムによる高度なデータ復旧技術
  • 市場の他アプリと比較して高速かつ高い復旧成功率

Macでデータを復旧する手順

  1. スキャン場所を選択

    2. Tenorshare 4DDiG Macデータ復旧ソフトをインストールして起動し、内蔵ハードドライブなどデータを復旧したい場所を選択します。その後、「スキャン」ボタンをクリックして、失われたファイルを検索します。

    ※macOS Sierra以降をご利用の場合は、先へ進む前に追加の手順が必要になることがあります。

  2. スキャンとプレビュー

    3. スキャンにはある程度時間がかかります。スキャン結果が表示されたら、特定のファイルタイプをクリックして詳細を確認できます。

  3. Macのファイルを復旧

    4. 「復旧」ボタンをクリックし、見つかったファイルの保存先を選択します。復元したファイルを、元々データが失われた同じディスクに保存するのは避けましょう。データの上書きにつながる恐れがあります。

まとめ

Macの起動時に「?マークのフォルダ」が点滅したら、本記事で紹介した対処法を順番に試してみてください。また、フォーマット作業などによってデータ損失が発生した場合は、Tenorshare 4DDiGを今すぐダウンロードして、大切なデータを確実に取り戻しましょう。

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