Macでメールアプリが使えない・動かないときの対処法6選

いざメールを送受信したいタイミングで、Macのメールアプリが動かない――こんなトラブルは、本当に困ってしまいますよね。仕事やプライベートで重要な連絡を待っている最中に発生すると、ストレスも一気に溜まってしまいます。

しかし、慌てる必要はありません。原因を特定し、適切な対処を行えば、ほとんどの場合は自分で解決できます。この記事では、Macのメールアプリが正常に動作しないときの主な原因と、実践的な解決策を6つご紹介します。

Part 1. Macでメールが動かなくなる主な原因

Macのメールアプリが不調になる理由はいくつか考えられます。代表的なものとして、以下が挙げられます。

• macOSのアップデート直後で、システムとメールアプリの整合性が取れていない
• Macのストレージ容量が不足しており、メールアプリが十分に動作できない
• メール添付ファイルなどの不要データが蓄積し、アプリの動作が重くなっている

原因はさまざまですが、いずれも適切な方法で解決可能です。次のパートで具体的な対処法を見ていきましょう。

Part 2. Macのメール不具合を解消する6つの方法

ここからは、初心者でも試しやすい順に解決策を紹介します。上から順番に試していくのがおすすめです。

方法1. PowerMyMacでメール関連の不要ファイルを削除する

メールアプリの動作が遅い、頻繁にクラッシュするといった場合は、蓄積された不要ファイルが原因かもしれません。大量の添付ファイルをひとつずつ手作業で確認・削除するのは、非常に手間がかかります。

そこで便利なのが、iMyMacのPowerMyMacです。このツールを使えば、不要なファイルやプログラム、メール添付ファイルをまとめてクリーンアップでき、Macの空き容量を常に確保できます。ストレージに余裕があると、インストール済みのすべてのアプリが快適に動作することもご存じのとおりです。

PowerMyMacの使い方はとても簡単です。基本的な流れは以下のとおりです。

1. iMyMac公式サイトにアクセスする
2. 「ジャンククリーナー」モジュールを選択する
3. メールアプリをスキャンする
4. 不要なメールデータを削除する

より詳しい手順を、ステップごとに解説します。

ステップ1. iMyMac公式サイトからダウンロードする

まず、imymac.comにアクセスしてPowerMyMacを入手します。ダウンロード後、画面の指示に従ってインストールし、Macで起動してください。

ステップ2. ジャンククリーナーモジュールを選択する

PowerMyMacには多くの便利なモジュールが搭載されています。画面左側のモジュール一覧から「ジャンククリーナー」をクリックしましょう。

ステップ3. メールアプリをスキャンする

「SCAN(スキャン)」ボタンをクリックすると、メールアプリの動作を遅くしているゴミデータの検出が始まります。スキャンは数秒〜数分で完了します。

ステップ4. 不要なメールデータを削除する

スキャンが完了すると、メールアプリに関連するファイルの一覧が表示されます。内容を確認して削除したい項目を選択し、「CLEAN(クリーン)」ボタンをクリックすれば完了です。

方法2. アプリケーションフォルダからメールアプリを起動する

Dockから起動できない場合は、アプリケーションフォルダから直接メールアプリを起動してみましょう。

ステップ1. Finderでアプリケーションフォルダを開く

画面上部のメニューで「Finder」をクリックし、「移動」→「アプリケーション」の順に選択します。

ステップ2. メールアプリを探す

アプリケーションフォルダ内をスクロールして、「メール(Mail)」アプリを見つけます。

ステップ3. メールアプリを開く

メールアプリをクリックして、正常に起動するか確認します。問題なく動作する場合は、一度Dockからメールを削除して、再度登録し直すと改善することがあります。

方法3. Macを再起動する

トラブル時の基本ですが、再起動はあらゆる機器やプログラムの不具合に効果的です。メールアプリが動かないときも、まず試したい対処法です。

ステップ1. Appleメニューを開く

画面左上のAppleロゴ()をクリックすると、ドロップダウンメニューが表示されます。

ステップ2. 「再起動」を選択する

メニューから「再起動」を選択し、ポップアップウィンドウでもう一度「再起動」ボタンをクリックします。再起動後にメールアプリが正常に動作するか確認しましょう。

ステップ3. 強制終了を試す

メールアプリがフリーズしてしまった場合は、Appleロゴから「強制終了」を選択するか、Dock上のメールアプリを右クリックして強制終了を実行します。

方法4. アクティビティモニタでメールアプリを再起動する

アクティビティモニタからメールアプリのプロセスを終了させる方法もあります。

ステップ1. アクティビティモニタを起動する

Spotlight検索(虫眼鏡アイコン)で「アクティビティモニタ」と入力して起動します。画面上部のタブで「CPU」が選択されていることを確認してください。

ステップ2. 検索バーに「Mail」と入力する

アクティビティモニタ画面右上の検索バーに「mail」と入力します。

ステップ3. 終了ボタンをクリックする

リストにメールアプリが表示されたら、画面左上の「×」ボタンをクリックし、ポップアップで「終了」を選択します。その後、メールアプリを再度起動してみてください。

方法5. ライブラリ内のContainersフォルダを整理する

Webブラウザのキャッシュ削除と似た発想で、Macに保存されたアプリの状態ファイル(Saved State)を削除する方法です。操作前に重要なデータのバックアップを取っておくと安心です。

ステップ1. Finderでライブラリフォルダを開く

画面上部メニューの「移動」をクリックし、ドロップダウンリストから「ライブラリ」を選択します。

ステップ2. Containersフォルダを探す

ライブラリフォルダ内で「Containers」フォルダを見つけます。さらにその中から「com.apple.mail」という名前のフォルダを開き、「Data」→「Library」の順に進みます。

ステップ3. Saved Application Stateフォルダへ移動する

リストを下にスクロールして「Saved Application State」フォルダを開きます。その中にある「com.apple.mail.savedState」フォルダを右クリックし、「ゴミ箱に入れる」を選択します。

ステップ4. 関連フォルダをデスクトップに退避させる

再び「移動」→「ライブラリ」を開き、「com.apple.mail」と「com.apple.MailServiceAgent」の2つのフォルダを探します。これらは削除せず、デスクトップへドラッグして退避させておきましょう。万が一必要になったときに戻せるようにするためです。その後Macを再起動し、メールアプリが正常に起動するか確認します。

方法6. 接続診断でインターネット・メール接続を確認する

メールアプリとインターネットの接続状態をチェックするには、macOS標準搭載の「接続診断」機能が便利です。

ステップ1. アプリケーションフォルダを開く

画面上部メニューの「移動」から「アプリケーション」を選択します。

ステップ2. メールアプリを開く

アプリケーションフォルダ内からメールアプリを探して起動します。

ステップ3. 接続診断を開く

メールアプリの上部メニューから「ウィンドウ」→「接続診断」を選択します。接続診断がステータス情報を確認し、問題があれば解決を試みます。インターネット接続の状態に赤い点が表示されている場合は、メールがインターネットに接続できていません。「ネットワーク診断」をクリックして問題を解決しましょう。

ステップ4. メールアカウントを確認する

接続診断の下部に表示されるメールアカウント一覧を確認します。インターネットに接続しているのにアカウントに赤い点が表示される場合は、アカウント設定またはメールサーバー側に問題がある可能性があります。「詳細」列に表示された指示に従ってください。

詳細欄のテキストをダブルクリックすると、メール環境設定の「アカウント」パネルが開きます。必要な修正を加えたら、パネルを閉じて「保存」をクリックします。その後「再確認」をクリックして、問題が解決したかどうかをチェックしましょう。それでも改善しない場合は、アカウント提供元(プロバイダーやメールサービス)に問い合わせて、アカウント情報や設定内容を確認してください。