Ticketmasterの「Pardon the Interruption」エラーの原因と解決策まとめ

Ticketmasterで「Pardon the Interruption(中断をお詫びします)」というエラーメッセージが表示されるのは、サイト側がアクセスをボットによるものと判断した場合です。これは、ウェブサイトのパフォーマンスを最適な状態に保つためのスパム対策システムによって引き起こされます。デバイスでサードパーティ製VPNを使用してサイトにアクセスしている場合のほか、DNSサーバーの不具合やブラウザにインストールされたサードパーティ拡張機能など、さまざまな要因で発生することがあります。

この問題は基本的に誤検出(false positive)であり、多くの場合は簡単に解決できます。本記事では、エラーメッセージを解消するために試せる複数の方法をわかりやすくご紹介します。

1. 別のネットワーク接続に切り替える

トラブルシューティングの第一歩として、まずネットワーク接続を確認しましょう。この問題は、スパム対策などのさまざまな理由により、自分のIPアドレスがTicketmaster側でフラグ付けされている場合に発生することがあります。

解決するには、別のネットワーク接続へ切り替えてみてください。スマートフォンのモバイルデータ通信をオンにし、Wi-Fiテザリング(ホットスポット)経由でサイトにアクセスしてみましょう。ネットワークを切り替えることでTicketmasterのシステムを回避でき、誤検出が解消されることがあります。それでも問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

2. サードパーティ拡張機能を無効にする

場合によっては、ブラウザにインストールしたサードパーティ拡張機能がエラーの原因になることもあります。アドオンが通信に干渉し、接続に不整合を生じさせているケースです。

この場合は、拡張機能を無効にして改善するかどうかを確認しましょう。拡張機能を多数インストールしている場合は、ブラウザのプライベートウィンドウ(シークレットモード)を活用すると便利です。シークレットモードではサードパーティ拡張機能がデフォルトで無効になります。プライベートウィンドウで問題が解消したら、インストール済みの拡張機能を一つずつ無効化していき、原因となっているものを特定しましょう。

3. VPN接続を活用する(または解除する)

VPN接続の利用も、このTicketmasterエラーの解決策の一つになり得ます。一部のケースでは、ネットワーク接続がTicketmaster側でブロックされ、サイトに正常にアクセスできないことがあります。

そのような状況では、VPNが有効です。トンネリングによってIPアドレスをマスクし、新しいオンライン上の足跡を与えるだけでなく、プライバシー保護の強化にもつながります。ただし、こうした対策は諸刃の剣でもあります。そもそもVPN接続の使用自体がエラーの原因になっているケースも少なくありません。

そのため、まだVPNを使用していないのであれば導入を試してみてください。逆に、すでにVPNを使用中の場合は、一度接続を切断して問題が解決するかどうか確認することをおすすめします。

4. ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

Ticketmasterサイトで表示されるこのエラーは、ブラウザのキャッシュやCookieが原因で発生することもあります。キャッシュやブラウジングデータは、ウェブサイトがユーザーセッションを管理したり、データを端末に保存することで表示速度を向上させたりするために重要な仕組みです。

しかし、キャッシュ内のデータに不整合が生じると、今回のようなエラーにつながることがあります。その場合は、ブラウザのキャッシュを削除して問題を解決しましょう。以下の手順に従って、お使いのブラウザのキャッシュを削除してください。

Google Chromeの場合

1. まず、画面右上の「その他」メニューボタンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから「その他のツール > 閲覧履歴データを削除」を選択します。
3. 「期間」メニューで「全期間」を選択します。
4. 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
5. 最後に「データを削除」をクリックします。

Microsoft Edgeの場合

1. 画面右上のメニューボタンをクリックし、ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
2. 「プライバシー、検索、サービス」タブに切り替えます。
3. 下にスクロールし、「閲覧データをクリア」の横にある「クリアする内容の選択」をクリックします。
4. 「期間」メニューで「全期間」を選択します。
5. 「Cookieと他のサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」「サイトのアクセス許可」にチェックを入れます。
6. 最後に「今すぐクリア」をクリックしてキャッシュを削除します。

Mozilla Firefoxの場合

1. まず、画面右上のメニューボタンをクリックし、「設定」を選択します。
2. 「プライバシーとセキュリティ」タブに切り替えます。
3. 「Cookieとサイトデータ」の項目にある「データを消去」をクリックします。
4. 表示されたダイアログで、両方のチェックボックスにチェックを入れます。
5. 最後に「消去」をクリックします。

5. VPNアダプターを無効にする

過去にインストールしたVPNアダプターが問題の原因となっている可能性もあります。アダプターがデバイスのネットワーク接続に干渉し、Ticketmasterのスパム対策システムを作動させているケースです。

以前にPCへVPNクライアントをインストールしたことがある場合、使っていなくてもネットワークアダプターとして残骸が残っていることがあります。この残留アダプターが接続に悪影響を及ぼし、エラーを引き起こす場合があります。

その場合は、VPNアダプターを無効化して干渉を防ぎましょう。以下の手順で操作してください。

1. キーボードの「Windowsキー + I」を押して設定アプリを開きます。
2. 「ネットワークとインターネット > ネットワークの詳細設定 > ネットワークアダプターのオプション」へ移動します。
3. ネットワーク接続ウィンドウでVPNアダプターを右クリックし、「無効にする」を選択します。
4. 問題が解決したかどうかを確認します。

6. DNSサーバーを変更する

使用中のDNSサーバーに不具合がある場合も、この問題が発生することがあります。DNSサーバーはサーバーとの接続確立において重要な役割を担っており、接続先のウェブアドレス(ドメイン名)をIPアドレスへ変換する働きをしています。

解決には、DNSサーバーの変更が有効です。GoogleやCloudflareが提供する信頼性の高いパブリックDNSを利用するとよいでしょう。以下の手順でPCのDNSサーバーを変更してください。

1. 「Windowsキー + I」を押して設定アプリを開きます。
2. 「ネットワークとインターネット > ネットワークの詳細設定 > ネットワークアダプターのオプション」へ移動します。
3. 使用中のネットワークアダプターを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. プロパティウィンドウで「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
5. 下部の「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択します。
6. 以下のいずれかのDNSアドレスを入力します。
   Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
   Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
7. 「OK」をクリックし、ブラウザを一旦閉じます。
8. ブラウザを再度開き、問題が解消したかどうかを確認します。

それでもエラーが解消しない場合

上記の方法をすべて試しても問題が解決しない場合は、Ticketmasterのサポートへメールで問い合わせ、状況を詳しく伝えましょう。サポートがウェブ管理者に連絡し、あなたのIPアドレスをブラックリストから削除してもらえる可能性があります。これにより、再びサイトへアクセスできるようになります。