DoorDashで内部サーバーエラー(500エラー)が発生した時の対処法|原因別の解決策をわかりやすく解説

DoorDashで「内部サーバーエラー(Internal Server Error)」が表示される場合、その原因はさまざまです。主な要因としては、DoorDash側のサーバー障害、スマートフォンアプリの不具合、インターネット接続の問題、ブラウザデータ(キャッシュやCookie)の破損などが挙げられます。

内部サーバーエラーとは、一般的にサーバーが何らかの異常状態に陥り、ユーザーからのリクエストを正常に処理できなくなったことを意味します。また、ブラウザにインストールされたサードパーティ製の拡張機能が送信リクエストに干渉し、このエラーを引き起こすケースもあります。アプリで問題が発生している場合は、再インストールによって不具合を解消できることがあります。

この記事では、DoorDashの内部サーバーエラーを解決するために実践できる対処方法を、順を追って詳しくご紹介します。

1. DoorDashのサーバー状況を確認する

トラブルシューティングの第一歩として、まずはDoorDashのサーバー状況を確認しましょう。内部サーバーエラーは、サーバー側の設定ミスや障害によって発生することが多いためです。簡単に言えば、サーバーがリクエストに応答しようとした際に処理できない状態に陥ると、このエラーメッセージが表示されます。

つまり、DoorDashのサーバー自体に問題が発生している可能性があります。サーバー状況は複数の方法で確認できます。まず、DoorDashの公式X(Twitter)アカウントでは、障害やメンテナンス情報が随時発信されています。

また、DownDetectorなどの第三者サービスを利用すれば、各種オンラインサービスの障害発生状況をリアルタイムでチェックすることも可能です。サーバーに異常がない場合は、次の方法に進みましょう。

2. 別のブラウザを使ってみる

この問題は、使用しているウェブブラウザ自体に起因する場合もあります。ブラウザの設定に不整合があると、エラーが発生することがあるのです。そのような場合は、別のブラウザに切り替えることで問題が解決できることがよくあります。

デバイスに別のウェブブラウザをダウンロードしてインストールし、問題が解決するかどうか確認してみてください。解決した場合は、以前のブラウザの設定ミスが原因だったことがわかります。その際は、元のブラウザを再インストールすることで問題が改善する可能性もあります。

3. サードパーティ拡張機能を無効化する

場合によっては、ブラウザにインストールされたサードパーティ製の拡張機能が内部サーバーエラーの原因になることもあります。これは、アドオンがブラウザからDoorDashサーバーへ送信されるリクエストに干渉し、サーバー側で予期しない結果を引き起こすことで、500エラーコードが返されるために起こります。

そのため、拡張機能を使用している場合は、それらを無効化して問題が解決するか確認しましょう。確認方法はいくつかあります。まず、ブラウザ起動時にShiftキーを押し続けることで、セーフモードで起動できます。セーフモードではすべての拡張機能が無効化されます。

あるいは、プライベートウィンドウ(シークレットモード)を利用する方法もあります。プライベートウィンドウでは、明示的に許可しない限り、すべての拡張機能がデフォルトで無効になります。

上記のいずれかの方法で拡張機能を無効化し、問題が解消するか試してみてください。問題がなくなった場合は、拡張機能を一つずつ手動で無効化していけば、原因となっている犯人を特定できます。

4. Cookieとキャッシュを削除する

ブラウザのキャッシュやCookieも、DoorDashサイトでの内部サーバーエラーの原因となることがあります。ウェブサイトにアクセスすると、サイトはセッション管理のためにCookieをブラウザに保存します。さらに、ブラウザのキャッシュも更新され、サイトの表示速度向上に役立ちます。

しかし、閲覧データに不整合が生じると、内部サーバーエラーが発生することがあります。これが原因の場合は、閲覧データを削除することで問題を解決できます。以下の手順に従って、お使いのブラウザのキャッシュを削除してください。

Google Chromeの場合

1. まず、画面右上のその他(⋮)メニューボタンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューからその他のツール > 閲覧履歴データの削除を選択します。
3. 期間のメニューで全期間を選択します。
4. 続いて、Cookieと他のサイトデータおよびキャッシュされた画像とファイルのチェックボックスにチェックを入れます。
5. 最後にデータを削除をクリックします。

Microsoft Edgeの場合

1. 画面右上の設定など(...)メニューボタンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから設定を選択します。
3. 設定画面で、左側のプライバシー、検索、サービスタブに切り替えます。
4. 下にスクロールし、閲覧データをクリアの横にあるクリアする内容を選択するをクリックします。
5. 時間範囲のメニューですべての時間を選択します。
6. その後、Cookieおよびその他のサイト データ、キャッシュされた画像とファイル、サイトのアクセス許可のチェックボックスを選択します。
7. 最後に今すぐクリアをクリックします。

Mozilla Firefoxの場合

1. まず、画面右上のアプリケーションメニュー(≡)ボタンをクリックします。
2. ドロップダウンメニューから設定を選択します。
3. 設定ページのプライバシーとセキュリティタブに切り替えます。
4. そこでデータを消去ボタンをクリックします。
5. Cookieとサイトデータ、ウェブコンテンツのキャッシュの両方にチェックが入っていることを確認します。
6. 最後に消去をクリックします。

5. 別のネットワーク接続を試す

場合によっては、ネットワーク接続自体が内部サーバーエラーの根本原因であることもあります。そのような場合は、別のネットワーク接続に切り替えて、問題が解決するかどうか確認してみてください。パソコンを使用している場合は、スマートフォンのモバイルデータ通信を利用して、問題が継続するかテストできます。

問題が解決しない場合は、ルーターを再起動して、メインのネットワークで問題が改善するか確認しましょう。それでも直らない場合は、インターネットサービスプロバイダ(ISP)に問い合わせる必要があります。

6. アプリを再インストールする(該当する場合)

DoorDashのモバイルアプリでこの問題が発生している場合は、アプリ自体の不整合が原因である可能性が高いです。そのような場合は、スマートフォンからアプリをアンインストールし、再度インストールすることで問題を解決できます。

再インストールにより、以前のアプリ設定ファイルが削除され、スマートフォン上のアプリキャッシュもクリアされます。これらが問題の原因になっていることが多いのです。アプリを再インストールした後、問題がまだ発生するかどうか確認してみてください。

著者について

ムハンマド・ズビヤン(Muhammad Zubyan)

Google認定ITサポートプロフェッショナルとして7年以上の豊富な経験を持つテクニカルライターです。1,500台以上のコンピューターを扱った経験から、Windows関連の問題やエラーの複雑な根本原因を特定し、トラブルシューティングする確かなスキルを身につけています。Appualsのシニアエディターを務める傍ら、ゲーマーからカジュアルユーザーまで幅広く対応できるゲーム最適化ツールの開発にも取り組んでいます。