修正：Chromeで「メディアファイルの読み込みエラーを再生できませんでした」

ユーザーには、「メディアの読み込みエラー：ファイルを再生できませんでした」が表示されます。 セルフホストのビデオコンテンツWebサイトでビデオを視聴しようとするとエラーが発生します。この問題は主に、JWPlayerを使用してサポートされていない形式でファイルを読み込もうとしたときに発生します。ほとんどの場合、エラーはJWプレーヤーが .wmvの読み込みを任されたときにトリガーされます または.mov H264動画を使用していない動画 コーデック。

この問題はChromeのデスクトップバージョンとモバイルバージョンの両方で一般的に発生しますが、エラーはこのブラウザでのみ発生するわけではありません。この問題はFirefoxとSafariでも発生することがわかっています。結局のところ、この問題は、埋め込みメディアプレーヤーの設定が正しくないことが原因であるか、特定のブラウザのCookieまたはプラグイン（拡張機能）によって引き起こされています。

JWPlayerとは何ですか？

JW Playerは、世界で最も人気のある埋め込み型メディアプレーヤーであり、月間200億のストリームがあります。非常に軽量で、すべてのブラウザ（古いバージョンでも）で非常にうまく機能し、すべての広告ネットワークとシームレスに統合されるため、セルフホストビデオコンテンツを備えたすべての主要なWebサイトで推奨される選択肢になっています。

おそらく埋め込みビデオ用の最も安定したメディアプレーヤーですが、設定が正しくないと、JWプレーヤーがメディアプレーヤーでサポートされていないビデオファイルをロードする可能性があります。これにより、メディアの読み込みエラー：ファイルを再生できませんでした エラー。エラーがWeb管理者によるミスである場合、エンドユーザーは問題を修正する手段がほとんどありません。

メディアファイルの読み込みエラーを修正できませんでした

現在この問題に苦しんでいる場合は、それがメディアプレーヤーの問題なのか、ブラウザが問題を引き起こしているのかを判断することから始める必要があります。

別のブラウザでまったく同じURLを開くことで、これを簡単に行うことができます。同じエラーが発生した場合は、問題が制御できないと考えられます。この場合の最善の方法は、それぞれのWebサイトのWeb管理者に連絡して、問題に関する調査を依頼することです。

別のブラウザで動画が正常に再生される場合は、トラブルシューティングの手順に従って問題を特定する必要があります。以下に、Chromeユーザーがメディアファイルの読み込みエラーを再生できませんでしたを正常に通過できるようにしたメソッドのコレクションを示します。 エラー。

現在この問題に苦しんでいて、Chromeブラウザのせいにする場合は、以下の方法を使用してトラブルシューティングを行ってください。実行可能な修正が見つかるまで、それぞれの考えられる解決策を順番に実行してください。
注： プラットフォームによっては、すべての方法が適用できるわけではないことに注意してください。

方法1：Chromeを最新バージョンに更新する

エラーがChromeでのみ表示されると以前に判断した場合は、最新バージョンであることを確認することから始めます。 JW Playerはサポートされている形式でリストを定期的に更新しますが、古いバージョンのChromeを使用している場合は正しく機能しない可能性があります。

PCユーザー

通常、Chromeは、ブラウザを閉じて再度開くたびに、バックグラウンドで更新を自動的にダウンロードして適用するように構成されています。ただし、しばらく閉じないと、更新が保留になっている可能性があります。 PCでChromeを手動で更新するためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Chromeで、アクションメニューにアクセスします （3つのドットのアイコン）右上隅にあります。
2. GoogleChromeの更新をクリックします 。

   注： このエントリが表示されない場合は、最新バージョンを使用しています。

3. アップデートが正常にダウンロードされたら、[再起動]をクリックします ボタン。 Chromeは最新バージョンで自動的に起動します。

Androidユーザー

PCの場合と同様に、Androidで新しいバージョンが利用可能になるたびにChromeは自動的に更新されます。ただし、このプロセスはGooglePlayストアの設定によって停止される場合があります。デフォルトでは、Playストアはモバイルデータ接続からのアプリのアップデートのダウンロードを禁止しています。しばらくWi-Fiネットワークに接続していない場合は、最新バージョンを使用していない可能性があります。 AndroidデバイスでChromeを更新する方法は次のとおりです。

1. Playストアを開く アプリを選択し、アクションメニュー（左上隅）をタップします。
2. マイアプリとゲームに移動します アップデートの下にリストされている利用可能なすべてのアップデートのリストを表示するには 。
3. Chromeを探してください 入力して更新をタップします それに関連付けられたボタン。

方法2：キャッシュとCookieを削除する

最新バージョンに更新したので、閲覧データをクリアした後に問題が解決するかどうかを見てみましょう。使用しているデバイスによって、プロセスは少し異なります。

PCユーザー

1. Chromeを開き、アクションメニューにアクセスします （3つのドットのアイコン）右上隅にあります。
2. その他のツール>閲覧データの消去に移動します 。
3. 基本を選択します タブをクリックし、時間範囲の近くにあるドロップダウンメニューを使用します 常時を選択するには 。
4. クッキーの横にあるチェックボックスをオンにします およびその他のサイトデータ キャッシュされた画像とファイルの横にあるもの 。 データの消去を押します ChromeのCookieにキャッシュされたファイルを削除します。
   
5. プロセスが完了したら、Chromeを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

Androidユーザー

1. AndroidデバイスでChromeを起動し、アクションメニューをタップします （右上）コーナー。
2. 設定に移動します プライバシーをタップします 。
3. 一番下までスクロールして、[閲覧データの消去]をタップします 。
4. 基本を選択します タブをクリックして、時間範囲を設定します 常時 ドロップダウンメニューを使用します。 Cookieとサイトデータに関連付けられているチェックボックスをオンにします およびキャッシュされた画像とファイル 。次に、データの消去を押します それらを削除します。
   

方法3：Chrome拡張機能を無効にする（PCのみ）

Chrome拡張機能は、「メディアの読み込みエラー：ファイルを再生できませんでした」を引き起こすことが知られています Chromeでエラーが発生しました。オンラインサーフィンを保護するために拡張機能を使用している場合、これはさらに可能性が高くなります。

幸い、拡張機能が問題を引き起こしているかどうかをすばやく確認する方法があります。 Chromeをシークレットモードで開くだけです。 これを行うには、アクションメニュー（右上隅）をクリックして、新しいシークレットウィンドウを選択します。 。シークレットモードでは、よりプライベートに閲覧できるほか、デフォルトですべての拡張機能が無効になります（手動で許可しない限り）。

シークレットモードで、「メディアの読み込みエラー：ファイルを再生できませんでした」と表示されているURLを開きます。 シークレットモードで動画が正常に表示される場合 、拡張子が動画の再生を妨げている可能性が高いです。この場合、「 chrome：//extensions」を貼り付けます Chromeのオムニバーで。これにより、すべての拡張機能を監視できるページに移動します。このページを使用して、有効のチェックを外して、拡張機能を体系的に無効にします 箱。拡張機能を無効にした後、動画を再生できるかどうかを確認します。原因を特定したら、ゴミ箱アイコンをクリックして拡張子を削除します。

方法4：Chrome設定をデフォルトにリセットする（PCのみ）

結果なしでここまで来た場合、最後にできることが1つあります。これにより、問題の原因となっている設定や拡張機能が削除される可能性が高くなりますが、問題が発生する可能性もあります。

Chromeの設定をリセットすると、サイトデータ、Cookie、拡張機能、テーマなど、ほとんどの設定がデフォルトの状態に変更されます。カスタムフォント、ブックマーク、保存されたパスワードのみが保持されます。

Chromeブラウザの設定をデフォルトにリセットするためのクイックガイドは次のとおりです。

1. Chromeを開き、右上隅にあるアクションメニュー（3つのドットのアイコン）をクリックします。
2. 設定に移動します 詳細をクリックします ドロップダウンメニューを展開します。
   
3. 一番下までスクロールして[リセット]セクションまで移動し、クリックします。もう一度確認してから、Chromeが再初期化されるのを待つ必要があります。