Chromeがネットワークにアクセスできないときの対処法：ファイアウォール・ウイルス対策ソフトで許可する設定ガイド

「ファイアウォールまたはウイルス対策の設定でChromeにネットワークへのアクセスを許可してください（Allow Chrome to access the network in your firewall or antivirus settings）」というエラーメッセージは、それ自体が根本的なエラーではありません。これは、Google Chromeで重大なエラー（ERR_CONNECTION_TIMED_OUTなど）が発生した際に、解決策の提案として表示されるものです。

本記事では、ウイルス対策ソフトおよびWindowsファイアウォールのホワイトリスト（許可リスト）にChromeを追加する方法を詳しく解説します。そもそもウイルス対策ソフトやファイアウォールは何をしているのでしょうか。これらはユーザーのオンライン活動や送受信されるパケットを監視し、コンピューターに脅威が存在しないことを確認する役割を担っています。しかし、この「チェック」が原因で、インターネット閲覧時に大きな問題が発生することがあるのです。

関連する主なエラー一覧

同様のエラーでお困りの場合は、以下の主要なエラー名も参考にしてください。

• DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED

また、Google Chromeで発生したその他の重大なエラーについては、検索バーにエラー名を入力して検索することで、詳細な情報を確認できます。

ここからは、主要なセキュリティソフトすべてにおいてChromeを例外リストに追加する方法を順番に見ていきます。すべての製品を網羅することはできませんが、以下の例を参考にすれば、お使いの環境でも応用できるはずです。

Windowsファイアウォールに例外を追加する方法

まずはWindowsファイアウォールへの例外追加から始めましょう。ファイアウォールとは、事前に定義されたセキュリティルールに基づいて、受信・送信トラフィックを監視・制御するネットワークセキュリティシステムです。信頼できる内部ネットワークと、インターネットなどの信頼できない外部ネットワークとの間にバリアを設けます。WindowsファイアウォールがChromeを含む一部のアプリケーションのインターネットアクセスをブロックすることは珍しくありません。以下の手順で許可リストに追加しましょう。

1. 「Windows + S」キーを押し、ダイアログボックスに「firewall（ファイアウォール）」と入力して、該当アプリケーションを開きます。
2. ファイアウォール設定画面で「Windows Defenderファイアウォール経由のアプリまたは機能を許可」をクリックします。

3. インストールされているすべてのアプリケーションと、ブロックされているかどうかの状態が一覧表示されます。「Google Chrome」にチェックが入っていることを確認してください。

例外の追加で問題が発生する場合は、ファイアウォールを一時的に無効化することも可能です。メインページに戻り、「Windows Defenderファイアウォールの有効化または無効化」をクリックします。そこから、プライベートネットワークとパブリックネットワークの両方についてファイアウォールを無効にできます。

注意：ファイアウォールを無効にする場合は自己責任でお願いいたします。無効化によって生じたいかなる損害についても、当方は一切責任を負いません。

Avastアンチウイルスに例外を追加する方法

Avast Softwareはチェコのプラハに本社を置く多国籍企業で、アンチウイルスソフトやインターネットセキュリティソフトを開発しています。1988年にEduard KuceraとPavel Baudisによって創業され、2016年には約4億人のユーザーが同社のアンチウイルスソフトを利用していました。

Avastでは、ファイルに対して「グローバル除外」を設定できます。グローバル除外とは、ファイルやアプリケーションの動作を分析し、有害と判断した場合に隔離する各種シールドやスキャンから、対象を完全に除外することを意味します。また、グローバル除外とは別に、「Webシールド」に例外を追加するという回避策もあります。まずは問題となっているWebサイトをWebシールドから除外し、それでも改善しない場合はChrome自体をグローバル例外として登録しましょう。

1. 「アクティブ保護（Active Protection）」タブを選択し、Web Shieldの横にある「カスタマイズ（Customize）」をクリックします。

2. 「除外（Exclusions）」をクリックし、問題が発生しているWebサイトを追加します。

さらに、例外の追加作業が面倒に感じる場合は、Webシールドを完全に無効化して効果があるか試してみるのも一つの方法です。

Windows Defenderに除外を追加する方法

Windows DefenderはMicrosoft Windowsに搭載されたマルウェア対策コンポーネントです。当初はWindows XP向けの無料スパイウェア対策プログラムとしてリリースされ、その後Windows Vista、Windows 7、Windows 10など、後続のすべてのエディションに段階的に組み込まれてきました。Windows DefenderからChromeを除外するには、以下の手順に従ってください。

1. 「Windowsボタン」をクリックし、検索バーに「Windows Defender」と入力します。表示された選択肢の中から「Windows Defenderセキュリティセンター」というアプリケーションを開きます。
2. 起動すると、新しいウィンドウにオプションの一覧が表示されます。「ウイルスと脅威の防止」を選択してください。

3. メニューに入ったら、「ウイルスと脅威の防止の設定」へ移動します。この機能を使用するために管理者権限の許可を求められる場合があります。その場合は「はい」を押してください。

4. 必要なメニューに入ったら、「除外の追加または削除」という項目を探します。クリックすると、除外を追加できる画面に移動します。フォルダ、拡張子、さらには個別のファイルを除外できます。今回は、ダウンロード先ディレクトリにあるChromeフォルダ全体を除外します。

5. 「フォルダーの除外」というオプションをクリックし、Chromeのディレクトリへ移動します。Chromeフォルダのデフォルトの場所は「C:\Program Files (x86)\Google」です。目的の場所に到達したらフォルダを選択し、変更を保存します。

Malwarebytesに除外を追加する方法

MalwarebytesはMalwarebytes Corporationが開発したマルウェア対策ソフトです。2016年1月に初めてリリースされました。無料版も提供されており、手動で起動するとマルウェアのスキャンと駆除を行います。シンプルで使いやすいことをモットーとした、注目のマルウェア対策製品の一つとされています。

1. 画面右下のタスクバーにあるアイコンをクリックするか、プログラムの実行ファイルからMalwarebytesのウィンドウを開きます。
2. プログラムが起動したら、ウィンドウ左側にある「Malware Exclusions（マルウェア除外）タブ」をクリックします。

3. このタブ内に「Add folder（フォルダーの追加）」というオプションがあります。クリックするとエクスプローラーが開くので、そこからChromeのディレクトリを簡単に選択できます。Chromeフォルダのデフォルトの場所は「C:\Program Files (x86)\Google」です。目的の場所に移動したらフォルダを選択し、変更を保存します。

注意：Avastアンチウイルスで行ったように、まずWeb除外を追加することも常に可能です。グローバル除外（本記事で紹介している方法）を追加すれば、Chromeは完全に無視されるようになります。