修正：Windows 10のChromeでShockwave Flashがクラッシュする問題の解決法

多くのユーザーから、Windows 10環境のGoogle Chromeで、閲覧中のウェブサイトやコンテンツの種類に関わらず、Shockwave Flashが頻繁にクラッシュするという報告が寄せられています。この問題はWindows 10に特有のものであり、InsiderビルドやTechnical Previewビルドだけに限られない点も特徴です。Chromeだけで発生すると報告するユーザーもいれば、Microsoft EdgeやInternet Explorerにも影響するシステム全体の問題だと報告するユーザーもいます。

過去の挙動

古いWindowsバージョンでは、この種のFlashクラッシュは、2つのFlashバージョンが同時に動作していたことが原因でした。Chrome内蔵版のFlashに加えて、ほとんどのPCには別のFlashがプリインストールされていたり、他のソフトウェアにバンドルされていたり、Adobe公式サイトからダウンロードされていたりしました。その結果、2つのFlashが互いに干渉し合い、クラッシュやブラウザの応答なし状態を引き起こしていました。

ただし、現在のGoogle Chromeは、システム全体にインストールされたFlashを検出すると内蔵版Flashを自動的に無効化できるほど賢くなっています。ただし、これが正しく機能するのは、十分新しいバージョンのChromeを使用している場合のみです。

ChromeでShockwave Flashクラッシュを修正する方法

現在この問題に悩まされている方は、この記事で紹介する効果的なトラブルシューティング手順をお試しください。以下は、実際に問題を解決したユーザーが使用した方法の一覧です。上から順番に各対処法を試し、ご自身の環境でShockwave Flash Playerの問題が解決する方法を見つけてください。それでは始めましょう。

方法1：Chromeを最新バージョンに更新する

まず最初に、システム全体で別のFlashが有効になっていることを検出した際に、Chromeが内蔵Flashを自動的に無効化できる状態かどうかを確認しましょう。

古いバージョンのGoogle Chromeは、システム全体のFlashが動作していても内蔵Flashを強制的に使用していました。これにより、クラッシュ、応答なし状態、ブラウザ全体の不安定さが発生していました。Googleはこの不具合をすでに修正しているため、ブラウザを最新バージョンに更新すれば、この原因によるクラッシュは解決するはずです。

Chromeを最新バージョンに更新する手順は以下の通りです：

1. Google Chromeを開き、画面右上のアクションボタン（3点アイコン）をクリックします。
2. メニューから「ヘルプ」を選択し、「Google Chromeについて」をクリックします。
   
3. ヘルプウィンドウで、最新バージョンが利用可能かどうかのチェックが完了するまで待ちます。最新でない場合は、画面の指示に従って最新バージョンをインストールしてください。
   
   注意：通常、Google Chromeは重要なアップデートがあると自動的に更新されますが、手動設定やサードパーティ製アプリによってこの動作が上書きされている場合があります。
4. 更新が完了したら、Google Chromeを再起動し、Shockwave Flashがクラッシュしなくなったか確認します。同じ症状が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法2：すべての拡張機能を無効化する

使用している拡張機能によっては、いずれかの拡張機能がFlashと干渉している可能性があります。幸い、これが原因かどうかは簡単にテストできます。すべての拡張機能を無効化した状態でChromeを起動してみましょう。

拡張機能を無効化した状態でChromeがクラッシュしたり応答しなくなったりしなければ、いずれかの拡張機能が原因だと判断できます。原因を特定するため、1つずつ拡張機能を再度有効化してテストしていきます。

すべての拡張機能を無効化し、Shockwave Flashに問題を引き起こしている拡張機能を特定する手順は以下の通りです：

1. Google Chromeを開き、右上のアクションボタン（3点アイコン）をクリックします。
2. 「シークレットモードで開く」を選択し、新しく開いたウィンドウでさまざまなFlashコンテンツをテストします。クラッシュが再発する場合は、すぐに方法3へ進んでください。シークレットモード中にクラッシュが発生しない場合は、以下の手順に進みます。
3. 再びアクションボタン（3点アイコン）をクリックし、「その他のツール」＞「拡張機能」に移動します。
   
4. 「拡張機能」タブで、有効になっているすべての拡張機能を無効化します。各拡張機能のトグルスイッチで切り替えられます。
   
5. すべての拡張機能を無効化したら、1つずつ再度有効化してFlashクラッシュが発生するかテストし、原因となっている拡張機能を特定します。

方法3：Windowsを利用可能な最新バージョンに更新する

Insiderビルドを使用している場合、Shockwave Flashをクラッシュさせる不具合に遭遇している可能性があります。ビルド10130および10147では、多数のユーザーからFlashの問題が報告されています。最新のアップデートを適用していない場合は、必ず適用して問題が自然に解決するか確認することを強くお勧めします。

Windows 10を最新の状態に保つための手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「ms-settings:windowsupdate」と入力または貼り付けてEnterキーを押すと、Windows Updateが開きます。
   
2. Windows Updateの画面で「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、調査が完了するまで待ちます。
3. 画面の指示に従って、オプション以外の保留中のアップデートをすべてインストールします。保留中のアップデートが多い場合、PCは数回再起動される点に注意してください。Windows Updateのメニューに戻り、他に保留中のアップデートがないか必ず確認しましょう。
4. Windowsのバージョンが最新になったら、最後にもう一度再起動し、次回起動時に問題が解決したか確認します。ChromeブラウザでまだFlashクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法4：サウンドカードドライバーを更新する

一部のユーザーからは、このFlash Shockwaveクラッシュが、専用サウンドカードとWindows 10との非互換性によっても引き起こされることが報告されています。この現象はRealtekドライバーで特に多く報告されており、通常、古いWindowsバージョンからWindows 10へアップグレードした直後に発生します。

この問題の解決策は、オーディオドライバーを利用可能な最新バージョンに更新することです。現在、Windows 10との非互換性の大部分はすでに修正されているため、最新のサウンドドライバーを確保すれば問題を解決できるはずです。専用サウンドカードドライバーを更新する手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押すと、デバイスマネージャーが開きます。
   
2. デバイスマネージャーで「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」のドロップダウンメニューを展開します。次に、専用サウンドカードドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
   
3. 次の画面で「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」をクリックします。解析が完了するまで待ち、画面の指示に従ってオーディオドライバーを更新します。
4. プロセスが完了したら、PCを再起動し、次回起動時に問題が解決したか確認します。

ChromeでまだFlashクラッシュが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法5：ヘッドホンの設定を変更する

ヘッドホン使用時のみブラウザでFlashクラッシュが発生する場合は、「サウンド」メニューの設定を変更することで問題を解決できるかもしれません。ヘッドセット使用時のみこの問題に悩まされていたあるユーザーは、Dolby Audioを有効化し、音質フォーマットを変更することで問題を解決できました。手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ボックスを開きます。「mmsys.cpl」と入力してEnterキーを押すと、サウンドメニューが開きます。
   
2. 「サウンド」メニューの「再生」タブに移動し、ヘッドセットを右クリックして「プロパティ」を選択します。
   
3. 「詳細」タブに移動し、「既定の形式」の下のドロップダウンメニューで、音質を「2チャンネル、16ビット、44100 Hz（CD音質）」に設定します。
   注意：Dolby Audioタブがある場合は展開し、この機能をオンにします。
4. 「適用」をクリックし、PCを再起動して変更を確実に反映させます。
5. 次回起動後、通常どおりヘッドセットを使用し、ChromeでのFlashクラッシュが解決したか確認します。

Google Chromeでまだ頻繁なFlashクラッシュに悩まされている場合は、次の方法に進んでください。

方法6：別のブラウザを使用する

ここまで試しても結果が出ない場合、頻繁なクラッシュなしにFlashコンテンツを再生できる最後の簡単な解決策は、ブラウザを変更することです。ただし、これは問題がGoogle Chromeでのみ発生している場合（システム全体ではない場合）に限られます。

Flashコンテンツの安定性を優先してChromeから乗り換えてもよいのであれば、Internet Explorer、Firefox、Operaなどを試してみてください。それぞれの選択肢を比較し、自分のウェブ閲覧スタイルに最も合ったブラウザを見つけましょう。

どうしてもGoogle Chromeを使い続けたい場合は、最終的な方法に進んでください。

方法7：修復インストールを実行する

一部のユーザーは、Windowsを再インストールすることで問題を解決し、Chromeでの頻繁なShockwave Flashクラッシュを止めることに成功しています。かなり思い切った方法ですが、修復インストールを実行すれば影響を最小限に抑えられます。修復インストールなら、個人ファイルやインストール済みアプリケーションを保持したままWindowsを再インストールできます。

補足：Adobe Flash Playerのサポート終了について

なお、Adobe Flash Playerは2020年12月31日にサポートを終了（EOL）しており、現在は主要ブラウザからも削除されています。どうしてもFlashコンテンツを表示する必要がある場合は、RuffleなどのFlashエミュレーターの利用や、コンテンツ提供元へのHTML5対応版の問い合わせを検討することをお勧めします。