Windows 10でWi-Fiが頻繁に切れるときの対処法8選

テレワークが普及した今、安定したインターネット接続は呼吸に欠かせない酸素のように重要です。しかし、回線やプロバイダーに問題がなくても、接続トラブルに悩まされることは少なくありません。

特に厄介なのが、理由もなくWi-Fiが繰り返し切断される現象です。多くの人はプロバイダーを疑いがちですが、実はPC側に原因があるケースも珍しくありません。ここでは、接続の問題を解消して作業に復帰できるよう、試してほしい8つの対処法をご紹介します。

まずは基本項目をチェックしよう

これから紹介する方法は、Windowsのネットワーク設定をいじるものが中心です。その前に、以下の点をあらかじめ確認しておきましょう。

1. 機内モードがオンになっていないか
2. ルーターに物理的な破損がないか
3. お住まいの地域でサービス障害が発生していないか
4. ルーターから離れすぎていないか
5. ルーターの電源・配線が正しく接続されているか

上記に当てはまるものがなければ、まずはルーターを一度再起動してみてください。多くの場合、これだけで問題が解決します。それでも直らない場合は、以下の対処法を順番に試してみましょう。

1. ネットワーク設定を「プライベート」に変更する

公衆Wi-Fiには数多くのリスクが伴うため、ネットワークは基本的に「プライベート」設定にしておくのがおすすめです。公衆回線での閲覧では個人情報が漏洩したり、ハッカーによってマルウェアを仕込まれたり、サイバー攻撃を受ける可能性もあります。

第三者による干渉のリスクを減らすためにも、Wi-Fi接続を「プライベート」に変更しておきましょう。手順は以下のとおりです。

1. タスクバー右下のWi-Fiアイコンをクリックします。
2. 接続中のネットワークの「プロパティ」を開きます。
3. ネットワークプロファイルを「パブリック」から「プライベート」に変更します。

2. 見覚えのないデバイスが帯域を占有していないか確認する

パスワードを友人や近隣住民と共有しているなら、少し注意が必要です。まず、他人が接続すると帯域幅を消費され、ネットワーク速度が低下します。

さらに、共有相手がさらに別の人へパスワードを教えると、接続デバイスが急増し、ルーターが処理しきれないほどの負荷がかかります。その結果、一部のデバイスが頻繁に切断される原因になります。

そこで、ルーターの管理画面を使って、誰が接続しているのかを確認しましょう。知らないデバイスを見つけたら、パスワードを変更してください。

1. ブラウザでルーターの管理URL「192.168.1.1」(機種により異なる場合があります)にアクセスします。
2. ログインIDとパスワードでサインインします。
3. 多くのルーターには「接続デバイス一覧」ページがあり、ルーターに接続中のすべての機器を確認できます。見慣れないデバイスが表示された場合、または侵入者への備えとして対策したい場合は、次の手順へ進みます。
4. 「WLAN > WLAN基本設定」を開きます。
5. 「WPA事前共有キー(WPA PresharedKey)」を変更します。
6. 新しいパスワードを入力し、「適用」をクリックします。

なお、メニューの名称はルーターメーカーや機種によって異なりますが、手順自体はほぼ同じです。

3. Wi-Fiアダプターのドライバーを更新する

接続トラブルのよくある原因のひとつが、Wi-Fiアダプターのドライバーの古さです。ドライバーの更新または再インストールを行いましょう。

通常、ドライバーはWindows Update経由で自動更新されますが、確実に最新状態を保つため、手動での更新も可能です。手順は以下のとおりです。

1. 「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「ネットワークアダプター」のカテゴリを展開します。
3. Wi-Fiアダプターを右クリックします。
4. 「ドライバーの更新」を選択します。

それでも問題が解決しない場合は、ドライバーの再インストールも試してみてください。

4. ネットワークアダプターのプロパティを変更する

無線アダプターの切断原因として意外と多いのが、電源管理設定です。「省電力のためにPCがデバイスの電源をオフにすることを許可」されていると、システムが自動的にWi-Fiアダプターを停止してしまうことがあります。

デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」カテゴリを開き、アダプター名をダブルクリックしてプロパティを表示します。「電源の管理」タブにある「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外しましょう。

すでにチェックが入っていない場合は、次に紹介する「古いネットワークの削除」に進んでください。

5. 使わなくなったネットワークを削除する

Windowsは、過去に一度でも接続したことのあるネットワークの中から、最速の接続先へ自動的につながろうとします。複数のネットワークを登録している場合、この機能が最適な接続先を選んでくれます。

しかし、どちらの回線も不安定な場合は問題が起こりえます。Wi-Fiが片方のネットワークから切断され、もう片方へ切り替わる——この繰り返しで、接続がループ状に不安定になることがあります。

こうした状況を避けるには、実際に使う予定のネットワーク以外をすべて削除(忘れる)してみましょう。周囲にある使っていないネットワークの情報も端末に残ったままなので、まとめて削除してしまうのがおすすめです。

6. WLAN AutoConfigサービスをリセットする

Windowsの「WLAN AutoConfig」サービスは、優先ネットワークが利用可能になったときに自動的に接続してくれる機能です。この設定がオフになっていると、パスワードを保存済みでも、手動で接続操作が必要になることがあります。

この設定をリセットすれば、自動接続機能が復活します。手順は以下のとおりです。

1. Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. 「services.msc」と入力し、OKをクリックします。
3. 一覧から「WLAN AutoConfig」を探してダブルクリックします。
4. スタートアップの種類のドロップダウンメニューから「自動」を選択します。

7. DNSサーバーを変更する

稀なケースですが、DNSサーバーを変更することで接続問題が改善することもあります。GoogleのDNSサーバーに切り替えて、通信の安定性を高めてみましょう。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「ネットワークとインターネット」に移動します。
3. 「詳細なネットワーク設定」内の「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
4. 使用しているネットワークアダプターを選択します。
5. 「プロパティ」を開き、「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリックします。
6. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」にチェックを入れます。
7. 優先DNSサーバーに「8.8.8.8」、代替DNSサーバーに「8.8.4.4」を入力します。

8. ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、Windows標準のネットワークトラブルシューティングツールを実行してみましょう。この自動診断ツールが接続問題を検出し、修復を試みてくれます。実行手順は以下のとおりです。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「更新とセキュリティ」に移動します。
3. 左サイドバーから「トラブルシューティング」を選択します。
4. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリックします。
5. 「インターネット接続」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。

同じ画面から、「受信接続」や「ネットワークアダプター」向けのトラブルシューティングツールも実行できます。

快適なネット環境を取り戻そう

ここで紹介した対処法を実践すれば、インターネット接続の不調はかなり改善するはずです。それでも何も効果がない場合は、いよいよプロバイダーに連絡しましょう。ハードウェアの故障が原因でインターネットが使えない可能性もあります。

最後にひとつ、定期的なメンテナンスとして、数週間に一度はネットワークの詳細なスキャンを実行し、誰かにWi-Fiを勝手に使われていないか確認しておくと安心です。