AndroidでWi-Fi通話ができない・繋がらないときの対処法12選

スマートフォンでWi-Fi通話が利用できずお困りではありませんか？主な原因としては、Google Fiアプリのキャッシュやデータの破損、あるいはルーター側の設定（QoSや5GHz帯など）の不備が考えられます。

この問題は、Wi-Fi通話を有効にしようとした瞬間や、実際にWi-Fi通話をかけようとしたタイミングで発生します。OSアップデート後に症状が出始めたという報告もあります。Androidのほぼすべてのバージョン、メーカーを問わず多くの機種で発生しており、特定のキャリアにも限定されません。また、母国では問題なく使えるのに海外では通話できないというケースも確認されています。

対処法を試す前に、以下の点をあらかじめ確認しておきましょう。

• スマートフォンの「開発者向けオプション」が有効になっているか
• Google Fiのヘルプラインに電話して、Project Fiへのオプトイン（登録）を済ませているか
• お使いの端末がWi-Fi通話に対応しているか

対処法1：強制再起動してSIMカードを挿し直す

Wi-Fi通話の不具合は、一時的な通信エラーやソフトウェアの不具合が原因であることがあります。Wi-Fi通話のオン/オフを切り替え、端末を再起動することで解消できる場合があります。

1. 画面をスワイプしてクイック設定パネルを開き、Wi-Fiアイコンを長押しします。
2. 「Wi-Fiの詳細設定」をタップし、「詳細設定」を開きます。
3. 「Wi-Fi通話」をオフにしてから、端末からSIMカードを取り外します。
4. 電源ボタンと音量下ボタンを同時に長押しし、端末が再起動するまで待ちます。
5. ボタンを離し、「メンテナンスブートモード」の画面が表示された場合は「通常モード」または「再起動」を選択します。
6. SIMカードを挿し直し、Wi-Fi通話を再度有効にします。
7. Wi-Fi通話が正常にできるかどうかを確認してください。

対処法2：Google Fiアプリのキャッシュとデータを削除する

Google Fiアプリも他の多くのアプリと同様、パフォーマンス向上のためにキャッシュを使用しています。アップデートの中断などの予期せぬ事態によってキャッシュやデータが破損すると、本エラーが発生することがあります。この場合、Google Fiアプリのキャッシュとデータを削除することで問題が解決する可能性があります。

1. 端末の「設定」を開き、「アプリ」（アプリケーションマネージャー）をタップします。
2. 一覧から「Google Fi」アプリを見つけてタップします。
3. 「ストレージ」をタップします。
4. 「キャッシュを削除」をタップし、続いて「データを削除」をタップします。
5. Wi-Fi通話の問題が解消したかどうかを確認してください。

対処法3：機内モードを活用する

多くのキャリアでは、電波強度が3本以上ある場合にWi-Fi通話が優先されない仕様になっているため、電波状況が良い場所ではかえってWi-Fi通話が使えないことがあります。そこで、機内モード（すべての cellular/無線通信を切断するモード）に切り替えた上で、Wi-Fiだけを有効にすると問題が解決する場合があります。

1. 画面をスワイプしてクイック設定パネルを開き、「機内モード」のアイコンをタップして有効にします。
2. もう一度クイック設定パネルを開きます。
3. Wi-Fiアイコンを長押しし、Wi-Fiを有効にして自宅のWi-Fiネットワークに接続します（モバイルデータはオフのままにしてください）。
4. Wi-Fi通話ができるかどうかを確認します。
5. それでもダメな場合は、端末を再起動してから再度確認してください。

対処法4：シークレットコードでWi-Fi通話を有効化する

端末の設定画面からWi-Fi通話の項目にアクセスできない場合は、隠しメニューを開くシークレットコードを使ってWi-Fi通話機能を有効化できます。

1. 電話アプリのダイヤルパッドを開き、次のコードを入力します。

   *#*#4636#*#*

   
2. 表示されたメニューから「電話情報」をタップします。
3. 「Wi-Fi Calling Provisioning」を有効にします。
4. 続いて「VoLTE Provisioned」も有効にします。
5. Wi-Fi通話が使えるかどうかを確認します。
6. それでも解決しない場合は、対処法3の「機内モード」の方法を試してみてください。

対処法5：Wi-Fi通話の設定でWi-Fiネットワークを有効にする

Wi-Fi通話の設定内で、使用しているWi-Fiネットワークが有効になっていないと通話できません。この設定は初期状態でオフになっていることもあります。ここではSamsung端末を例に手順を説明します（すべてのユーザーにこの項目があるわけではありません）。

1. 端末の「設定」を開き、「Calling Plus」をタップします。
2. 「Wi-Fi Calling」をクリックします。
3. 「Wi-Fi Calling Networks」の項目で、使用中のWi-Fiネットワークを有効にします。
4. Wi-Fi通話機能が使えるかどうかを確認します。

対処法6：2.4GHz帯でWi-Fiに接続する

一般的なルーターは2つの帯域で通信しています。2.4GHz帯（速度は遅いが届く範囲が広い）と5GHz帯（速度は速いが届く範囲が狭い）です。Wi-Fi通話は5GHz帯使用時に不具合が起きやすいことが知られています。ここではNetgearルーターを例に説明します。なお、端末側の設定で2.4GHz帯に切り替えられる場合は、そちらで切り替えてみてください。

1. Webブラウザーを開き、ルーターの管理ページ（またはRouterlogin.net）にアクセスします。
2. ルーターのユーザー名とパスワードを入力します（初期値は「admin」と「password」です）。
3. 「設定」を開き、「ワイヤレス」を選択します。
4. 「5GHz」のチェックを外し、「2.4GHz」が有効になっていることを確認します。
5. 「適用」ボタンをクリックし、Wi-Fi通話の問題が解消したかを確認します。

対処法7：ルーターのQoSを無効にする

QoS（Quality of Service）は、ネットワーク上で特定の種類のデータを優先することで、遅延・ジッター・パケットロスを軽減する機能です。しかし、このQoSがWi-Fi通話の動作に干渉し、エラーの原因になることがあります。その場合は、ルーターの設定でQoSを無効にすることで解決する可能性があります。

1. Webブラウザーを開き、ルーターの管理ページ（またはRouterlogin.net）にアクセスし、ユーザー名とパスワードでログインします。
2. 「詳細設定」タブに移動し、「QoS設定」をクリックします。
3. 「インターネットアクセスQoSを有効にする」のチェックを外します。
4. 「適用」ボタンをクリックし、Wi-Fi通話が使えるかどうかを確認します。

対処法8：端末のローミング設定を無効にする

データローミングは電波の弱い地域では便利な機能ですが、Wi-Fi通話の動作を妨げて本問題を引き起こすことがあります。この場合は、データローミングを無効にすることで解決する可能性があります。

1. 端末の「設定」を開き、「ワイヤレスとネットワーク」をタップします（「その他」を開く必要がある場合もあります）。
2. 「モバイルネットワーク」をタップし、「データローミング」を選択します。
3. 「データローミング：ローミング時にデータサービスに接続する」を無効にします。
4. Wi-Fi通話が正常に使えるかどうかを確認します。

対処法9：MACアドレスのランダム化を無効にする

MACアドレスのランダム化は、新しいWi-Fiネットワークに接続する際のプライバシー保護に役立つ機能です。しかし、Wi-Fi通話の仕組み上、特定のMACアドレスが必要になるため、この機能が有効だとWi-Fi通話が失敗するケースが報告されています。この場合は、ランダム化を無効にすることで解決する可能性があります。

1. 端末の「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」をタップします。
2. 「Wi-Fi」アイコンを長押しします。
3. 接続中のWi-Fiネットワークの横にある歯車（設定）アイコンをタップします。
4. 「詳細設定」をタップし、「プライバシー」を選択します。
5. 「デバイスのMACを使用」を選択します。
6. Wi-Fi通話機能が使えるかどうかを確認します。

対処法10：「キャリアサービス」アプリを更新する

Googleは「キャリアサービス」アプリを通じて、Wi-Fi通話などの拡張通信機能を提供しています。このアプリが古いままだと本問題が発生することがあります。最新版に更新することで解決する可能性があります。

1. 「Google Playストア」を開き、メニューを表示します。
2. 「アプリとゲームの管理」をタップします。
3. 「インストール済み」タブに移動し、「キャリアサービス」をタップします。
4. 「更新」ボタンをタップし、完了したら端末を再起動します。
5. 再起動後、Wi-Fi通話が正常に使えるかどうかを確認します。

対処法11：端末のOSを最新版に更新する

Googleは既知のバグ修正や新機能対応のため、Androidを継続的にアップデートしています。古いバージョンのAndroidを使っているとWi-Fi通話が使えないことがあります。OSを最新ビルドに更新することで解決する可能性があります。

1. Android端末のデータをバックアップし、Wi-Fiネットワークに接続します。
2. 端末を充電しながら「設定」を開きます。
3. 「デバイス情報」を開き、「システムアップデート」を選択します。
4. 「アップデートの確認」をタップし、アップデートがあればダウンロードしてインストールします。
5. OS更新後、Wi-Fi通話が使えるかどうかを確認します。

対処法12：Hangoutsを使ってWi-Fi通話を行う

現在、Wi-Fi通話にHangoutsアプリの使用は必須ではありませんが（以前は必須でした）、通常の方法でWi-Fi通話ができない場合は、Hangouts経由で発信することで問題を回避できる可能性があります。

1. Google HangoutsとGoogle Fiをインストールします。
2. 「Fiアプリ」を起動し、必要なすべての権限（通話の発着信、メッセージなど）を許可します。
3. 「Hangouts」を起動し、こちらも必要な権限をすべて許可します。Fiアプリと同じアカウントを使用してください。
4. Hangoutsの「設定」を開き、「Google Fiの通話とSMS」の項目で「着信とメッセージを受信」を有効にします。
5. Hangouts経由で発信し、Wi-Fi通話が使えるかどうかを確認します。
6. それでもダメな場合は、Hangoutsをアンインストールして再インストールします（特に、この作業前にすでにインストールされていた場合に有効です）。
7. それでも解決しない場合は、Googleアカウントからログアウトし、端末を再起動します。
8. 再起動後にGoogleアカウントへログインすれば、Wi-Fi通話の問題は解決しているはずです。

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、キャリアに連絡して、相手側のシステムに問題がないか確認しましょう。また、自分のアカウントで以下の機能が有効になっているかも確認してください。

VoLTE provisioned（HD通話）

ビデオ通話

Wi-Fi Calling

PCのWebブラウザーからキャリアのアカウント設定ページにアクセスできる場合は、これらの設定をアカウント上で有効にしてください。特にT-Mobileの場合は、E911アドレスが登録・有効になっていることを必ず確認しましょう。

それでも問題が解決しない場合は、別のプロバイダーのSIMカードを端末に挿して試したり、別のWi-Fiネットワークで問題が再現するか確認してみてください（再現しない場合は、ルーター自体の交換を検討しましょう）。eSIMを使用している場合は、物理SIMに切り替えることで問題が解決することもあります。