AndroidでWi-Fi通話ができない？今すぐ試せる9つの解決策

スマートフォンの携帯電波が不安定でも、Wi-Fiの接続環境が良好であれば「Wi-Fi通話」を活用できます。Wi-Fi通話とは、音声通話をキャリアの回線ではなくWi-Fi経由で行う機能のことです。追加料金が発生せず、音声の聞き取りやすさも向上するという大きなメリットがあります。

ただし、この機能が常に完璧に動作するとは限りません。AndroidスマートフォンでWi-Fi通話がうまく使えないときは、以下の対処法を順番に試してみてください。

Wi-Fi通話の仕組み

その名のとおり、Wi-Fi通話はWi-Fi接続を使って通常の電話をかける機能です。自宅やオフィスなど、携帯電波の入りが悪い場所で特に役立ちます。なお、この機能はAndroid端末だけでなくiPhoneにも搭載されています。

通話がWi-Fi経由で行われるため、安定したネットワークに接続している限り、通話が途中で切れるリスクも低くなります。

ここからは、AndroidでWi-Fi通話が動作しない場合に試したい具体的な対処法を紹介します。なお、メニュー名や操作手順は端末やOSのバージョンによって多少異なる場合がある点にご留意ください。

1. 設定でWi-Fi通話が有効になっているか確認する

最初にチェックすべきは、Wi-Fi通話機能がオンになっているかどうかです。まだ有効化していないか、うっかりオフにしてしまった可能性もあります。多くの端末では、キャリアやデバイスへの依存度が高いため、この機能は初期状態でオフになっています。

Wi-Fi通話が有効かどうかは、以下の手順で確認できます。

1. Androidスマートフォンで「設定」アプリを開きます。
2. 検索バーで「Wi-Fi通話」を検索します。または、「ネットワークとインターネット」＞「モバイルネットワーク」へ移動しても構いません。
3. 「Wi-Fi通話」の項目を見つけます。
4. トグルをタップして機能を有効にします。

設定が完了すると、通話時にステータスバーのキャリア表示の横に「Wi-Fi」のアイコンが表示されるようになります。

2. ルーターとスマートフォンを再起動する

Wi-Fi通話がオンになっているのに正常に動作しない場合は、スマートフォンとルーターの両方を再起動してみましょう。Wi-Fi通話関連のトラブルや端末の一時的な不具合に直面したときは、まず再起動を試すのが定石です。実際、多くの問題はデバイスの再起動だけで解決します。

Androidスマートフォンを再起動するには、電源ボタンを長押しして電源オプションを表示し、「再起動」をタップします。これにより、一時的に遅くなっているWi-Fi接続などの問題も解消されます。

3. ソフトウェアアップデートを確認する

スマートフォンに何らかの不具合が発生したときは、常に最新のソフトウェアアップデートがないか確認しましょう。利用可能なアップデートには、現在遭遇している問題を修正するものが含まれている可能性があるため、見つかったら速やかにインストールすることをおすすめします。

アップデートの確認方法は以下のとおりです。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「システム」（古い端末では「デバイス情報」）へ移動します。
3. 「アップデート」または「システムアップデート」を探します。「詳細設定」メニューの中にあることも多いです。
4. 「アップデートの確認」をタップし、入手可能な更新プログラムをすべてインストールします。

4. 端末とキャリアがWi-Fi通話に対応しているか確認する

契約しているキャリアがWi-Fi通話に対応していなければ、当然ながらAndroidスマートフォンでこの機能を使うことはできません。同様に、スマートフォン側もこの機能をサポートしている必要があります。

また、上記の1で説明した場所に設定アプリ内でWi-Fi通話の項目が見当たらない場合、お使いの端末がこの機能に非対応である可能性が高いです。

さらに、キャリアの公式サイトを確認するか、直接問い合わせて、Wi-Fi通話が提供されているか調べましょう。未対応の場合は、導入予定の時期を尋ねてみてください。Wi-Fi通話が必須の機能であれば、他の通信事業者への乗り換えを検討するのも一つの手です。

5. Wi-Fiが有効で正常に動作しているか確認する

Wi-Fi通話には、安定したWi-Fi接続が不可欠です。スマートフォンのWi-Fiがオンになっていること、ネットワークに正しく接続できていること、そして電波の届く範囲内にいることを確認しましょう。

接続に問題がある場合は、Wi-Fiの電波強度を改善する方法についてのガイドも参考になります。Wi-Fiの範囲を広げることで、信号が途切れる心配も減らせます。

Wi-Fiは、クイック設定パネル（画面の上端から2回下にスワイプして表示）からオンにできるほか、「設定」アプリを開いて「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」からも切り替えられます。

接続後にネットワークをテストするには、ブラウザを開いてウェブサイトが正常に読み込まれるか、YouTubeの動画がスムーズに再生されるかを確認してみてください。ネットワーク自体が正常に動作していない場合、Wi-Fi通話も機能しません。その場合は、自宅のインターネット環境をより根本的にトラブルシューティングする必要があるかもしれません。

6. SIMカードを抜き差しする

端末の再起動で改善しない場合は、スマートフォンの電源を完全に切り、SIMカードを取り外して清掃してから挿し直してみましょう。SIMカードを戻す前に、マイクロファイバークロスなどの柔らかい布できれいにしておくのがポイントです。

SIMカードを挿し直す際は、強く押し込むと金の接点部分を傷つける恐れがあるため、慎重に作業してください。作業完了後、キャリアから端末に構成設定が送信されてくる場合は、内容を確認して受け入れてください。

7. 機内モードを使ってWi-Fi通話を強制する

多くのキャリアでは、Wi-Fi通話が有効になっていても、携帯電波が十分に強ければ通話にはセルラー網が優先的に使用されると案内されています。自宅での電波状況が良い場合、これがWi-Fi経由で通話されない理由になっている可能性があります。

これを回避するには、まずスマートフォンを機内モードに切り替えます。これにより、キャリア網との接続を含むすべての無線機能がオフになります。次に、前述したクイック設定パネルからWi-Fiをオンにしましょう。これで、モバイル回線から切断されたままWi-Fiに接続できるようになります。

これは、特定の通話を確実にWi-Fi通話でかけたいときに便利な方法です。ただし、外出するときは機内モードを解除するのを忘れないようにしてください。Wi-Fi圏外で着信やSMSを受け取れなくなってしまいます。

8. 別のWi-Fiネットワークを試す

自宅のネットワーク環境、たとえばルーターの設定などが、Wi-Fi通話を妨げている可能性もあります。これを確認するには、職場や友人の家など、別のWi-Fiネットワークに接続して、そこでWi-Fi通話が機能するか試してみてください。

別のネットワークで正常に動作するのであれば、問題はほぼ間違いなくご自身のルーター側にあります。ルーターの管理画面を開いて、Wi-Fi通話をブロックするような設定がないか探してみましょう。インターネットプロバイダー（ISP）に相談してみるのも良いでしょう。

9. ネットワーク設定をリセットする

それでも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットが最後の手段です。スマートフォンでWi-Fi通話が突然使えなくなったときは、この方法で改善することが多いです。

この操作でスマートフォン内のデータが消去されることはありません。リセットされるのは、Wi-Fi、モバイルデータ、Bluetoothの設定のみです。ただし、リセット後は保存済みのWi-Fiネットワークへの再接続やVPNの再設定など、ネットワーク関連の設定をやり直す必要がある点にご注意ください。

ネットワーク設定をリセットする手順は以下のとおりです。

1. 「設定」を開き、「システム」＞「詳細設定」＞「リセットオプション」へ移動します。
2. 「ネットワーク設定のリセット」または「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」をタップします。
3. 操作を確定します。リセット完了後、Wi-Fiネットワークに再接続し、Wi-Fi通話が正常に機能するか確認してください。

この項目の名称や配置は端末によって異なります。見つからない場合は、設定アプリの検索機能で「ネットワーク設定のリセット」などのキーワードを入力して探してみてください。

まとめ：Wi-Fi通話が止まったときの対処法

AndroidスマートフォンでWi-Fi通話が機能しない問題には、実にさまざまな解決策があります。

今回紹介した方法で、キャリアがこの機能に対応しているかの確認、一時的な不具合の解消、設定の有効化などをすべてチェックできるようになりました。これで、Androidでも快適なWi-Fi通話の利便性を存分に楽しめます！