Zoomでヘッドホンが使えない・音が聞こえないときの対処法5選

Zoomを日常的に利用している方なら、ヘッドホンが突然使えなくなり、原因も対処法も分からず戸惑った経験があるかもしれません。実はこれは多くのユーザーが一度は遭遇するトラブルです。この記事では、Zoomでヘッドホンが正常に動作しないときに試したい代表的な解決策を、手順に沿ってわかりやすく紹介します。

パンデミック以降、Zoomは一躍有名になり、現在ではビデオ会議の業界標準とされる存在です。機能追加が続けられている一方で、ヘッドホンが認識されない・音が聞こえないといった声も各所で寄せられています。ここでは、その主な原因と具体的な対処法を見ていきましょう。

Zoomでヘッドホンが使えない主な原因

• 有線ヘッドホンを使っている場合、ケーブルの断線やPC・ノートパソコン側のポート不良の可能性があります。
• Bluetoothヘッドホンの場合、意図せずスマートフォンなど別のデバイスに接続されていないか確認しましょう。
• Zoomアプリ内のオーディオ設定を変更したことがある場合、それがトラブルの原因になっていることがあります。
• うっかりミュートボタンを押してしまい、音が聞こえなくなっているケースもあります。
• 複数のアプリが同時にヘッドホンを使用していると、正しく動作しないことがあります。ヘッドホンを使うアプリは一つだけにしましょう。

Zoomでヘッドホンが使えないときの直し方

1. Zoomのオーディオ設定を確認する

• Zoomアプリを起動します。
• 画面右上の歯車アイコン「設定」をクリックします。
• 左側のメニューから「オーディオ」を選択します。
• 「スピーカー」セクションのプルダウンメニューを開き、使用するヘッドホンを選択します。
• 続いて「マイク」セクションでも同じくヘッドホンを選択します。
• 設定画面を閉じ、問題が解決したかどうかを確認します。

2. PC側でZoomがミュートされていないか確認する

• 「Windows」キー + 「I」キーを押して「設定」を開きます。
• 設定ウィンドウの右側にある「サウンド」をクリックします。
• 一番下までスクロールし、「詳細設定」の「音量ミキサー」をクリックします。
• Zoom Meetingsの音量が最大値の100に設定されていることを確認してください。

3. ハンズフリーテレフォニーを無効にする

• 「Windows」ボタンを押してスタートメニューを開きます。
• 「コントロールパネル」と入力し、開きます。
• 「デバイスとプリンター」を探してクリックします。
• Bluetoothヘッドセットを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。
• プロパティウィンドウで「サービス」タブを開き、「ハンズフリーテレフォニー」のチェックを外します。
• 「適用」をクリックし、「OK」を押して完了です。

4. 会議中に正しいデバイスが選択されているか確認する

• Zoomアプリを起動します。
• ミーティングに参加し、会議ウィンドウ左下の「ミュート」ボタンの横にある上向き矢印アイコンをクリックします。
• スピーカーの項目が自分のヘッドホンに設定されているかを確認します。

5. Zoomをアンインストールして再インストールする

• 「Windows」キー + 「X」キーを押してWinXメニューを開きます。
• メニューから「アプリと機能」を選択します。
• アプリ一覧を下までスクロールし、Zoomの横にある縦三点リーダーアイコンをタップして「アンインストール」を選びます。
• 確認画面でもう一度「アンインストール」をクリックします。
• Zoom公式サイトにアクセスし、アプリを再度ダウンロードします。
• PCを再起動してZoomを起動し、問題が解決したか確認しましょう。

まとめ

以上が、PCで「Zoomでヘッドホンが使えない」問題を解決するための手順ガイドでした。上記の対処法を一つずつ順番に試してみてください。どれが効果的だったか、コメント欄で教えていただけると嬉しいです。もしすべての方法を試しても改善しない場合は、ヘッドホン自体の故障も考えられるため、新しいヘッドホンの購入を検討してみるのも良いでしょう。