【2022年版】Ubisoft Connectが動作しない・接続できないエラーを解決する7つの方法

Ubisoft Connect(Uplay)は、PCやスマートフォン、Xbox・PS4・PS5などのゲーム機を横断してプレイヤー同士をつなぐ、人気のゲーム配信プラットフォームです。Far Cry(ファークライ)、Assassin's Creed(アサシン クリード)、Beyond Good & Evil、Rayman Legends(レイマン レジェンド)、Tom Clancy's Rainbow Six Siege(レインボーシックス シージ)といった人気タイトルを楽しむには、Ubisoftアカウントが必要であり、デバイスがUbisoftのサーバーに接続されている必要があります。

しかし、Ubisoft ConnectがPC上で正常に動作せず、「接続が失われました(connection lost)」という問題が表示されることがあります。その結果、お気に入りのゲームをプレイしたりアップデートしたりできなくなります。Windows 11/10で「Ubisoft service unavailable(Ubisoftサービスは現在利用できません)」というエラーメッセージが表示されたという報告もあります。同じ状況でお困りの方はご安心ください。この記事では、このエラーを解決する最も効果的な方法をご紹介します。まずは原因を理解しましょう。

Ubisoftに接続できないのはなぜ?

「Ubisoft Connectが動作しない」エラーが発生する主な原因は以下の通りです。

• インターネット接続の不安定さ: 通信環境が悪かったり、ネットワークドライバーが古かったり、ネットワークアダプターに不具合があると、「接続が失われました」エラーが発生しやすくなります。
• バックグラウンドアプリによる帯域の消費: 多くの常駐プロセスやアプリがインターネットを使用していると、Ubisoft Connectが快適に動作するための十分な帯域幅を確保できません。
• 古いバージョンのUbisoftアプリ: 古いバージョンや互換性のないバージョンを使用していると、サーバーへの接続時にエラーや不具合が起こることがあります。
• プロキシ設定: Windowsのプロキシ設定が原因で、「Ubisoft Connectが動作しない」問題が発生することもあります。

「Ubisoftサービスは現在利用できません」と表示される意味は?

このエラーメッセージは、Ubisoft Connectがサーバーに接続できていないことを意味します。メンテナンスやアップデートのため、サービスが一時的に停止している場合もあります。原因が何であれ、このエラーが表示されると、お気に入りのゲームのプレイやマルチプレイ機能、コミュニケーション機能を利用できません。

原因がわかったところで、Windows 11/10 PCでの具体的な対処法を見ていきましょう。

「Ubisoftサービスが利用できない」エラーを解決するベストな方法(2022年版)

以下の順番に沿って対処法を実行し、「接続が失われました」エラーを解決しましょう。

対処法1:PCとルーターを再起動する

高度な対処法を試す前に、まずはPCを再起動して起動時の潜在的な不具合を取り除きましょう。あわせてルーターも再起動し、ネットワーク接続を再確立することをおすすめします。

ネットワーク接続不良が原因と思われる場合は、別のネットワークに接続してみてください。Wi-Fiから有線(Ethernet)接続に切り替えると、帯域幅が改善する場合があります。

対処法2:プロキシ設定を確認する

プロキシ設定が原因で、Ubisoft Connectとの接続問題が発生することがよくあります。プロキシを無効化して問題が解消するか確認しましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1: 「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。ショートカットキーはWindows + Rです。

ステップ2: inetcpl.cplと入力してEnterキーを押します。

ステップ3: [接続]タブを開き、[LANの設定]をクリックします。

ステップ4: [設定を自動的に検出する]のチェックを外します。

ステップ5: [LANにプロキシ サーバーを使用する]のチェックを外し、[OK]をクリックします。

Ubisoft Connectアプリも再起動すれば、すべて正常に戻るはずです!

対処法3:不要なバックグラウンドアプリを終了する

多数のアプリがバックグラウンドで動作していると、帯域幅を大量に消費し、Ubisoft Connectが正常に動作しなくなる可能性があります。必要な帯域幅を取り戻すには、以下の手順を実行してください。

ステップ1: タスクマネージャーを起動します。ショートカットキーはCtrl + Shift + Escです。

ステップ2: 終了したい不要なバックグラウンドアプリを選択し、[タスクの終了]ボタンをクリックします。

これでUbisoft Connectを再度起動すれば、以前のように動作するはずです!

対処法4:IPアドレスを更新しDNSキャッシュをクリアする

IPアドレスの更新とDNSキャッシュのクリア(flush DNS)は、さまざまなインターネット接続トラブルを解決できる便利な方法です。以下の手順で実行できます。

ステップ1: コマンドプロンプトを検索し、[管理者として実行]を選択します。

ステップ2: ipconfig /flushdnsと入力してEnterキーを押します。

ステップ3: 処理が完了するまで待ちます。

その後、Ubisoft Connectがまだ動作しないか確認してください。問題が続く場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法5:Ubisoft Connectを最新バージョンに更新する

他のアプリケーションと同様に、Ubisoftも安定した動作を保証するためにアップデートを提供しています。改善やバグ修正が含まれた最新バージョンを使用しましょう。コントロールパネルから古いバージョンのUbisoft Connectをアンインストールし、公式サイトから最新版をダウンロードしてインストールしてください。

対処法6:古いネットワークドライバーを更新する

それでも「Ubisoftサービスが利用できない」エラーが続く場合は、古いデバイスドライバー、特にネットワークアダプタードライバーが原因である可能性があります。ドライバーを最適な状態に保つには、標準搭載のデバイスマネージャーで必要なドライバーを更新するか、専門のドライバー更新ソフトを使ってすべてのWindowsドライバーを一括で最新化する方法があります。

手動でのドライバー更新は手間がかかるため、ここでは後者の方法を紹介します。今回はSystweak Software社の「Advanced Driver Updater」を使用します。このソフトはシステムを認識して徹底的なスキャンを行い、ハードウェアに最適なドライバーを見つけてくれます。

ステップ1: PCにAdvanced Driver Updaterをインストールします。最新のWindows 11にも対応しています。

ステップ2: [今すぐスキャン開始]ボタンをクリックします。

ステップ3: Advanced Driver UpdaterがPCをスキャンし、早急な更新が必要なドライバーを検出します。

ステップ4: スキャン結果を確認し、ネットワークアダプタードライバーを更新します。

体験版を使用している場合は、更新したいドライバーの横にある[ドライバーを更新]ボタンをクリックします。登録版ユーザーは[すべて更新]ボタンをクリックすれば、すべてのドライバーを一括で最新化できます。

変更を適用するためにPCを再起動することをお忘れなく。これで厄介な「Ubisoftサービスが利用できない」エラーが解決するはずです!

対処法7:IPv6を無効にする

多くのユーザーから、IPv6プロトコルの使用がUbisoft Connectの切断問題を引き起こしているという報告があります。該当していないか確認するため、Windows PCでIPv6を無効にしてみましょう。手順は以下の通りです。

ステップ1: デスクトップでネットワークアイコンを右クリックし、[ネットワークとインターネットの設定を開く]を選択します。

ステップ2: 次のウィンドウで[アダプターのオプションを変更する]を探してクリックします。

ステップ3: 現在使用中のインターネット接続を右クリックし、[プロパティ]を開きます。

ステップ4: ポップアップウィンドウの[ネットワーク]タブに移動し、[Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6)]のチェックを外します。[Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)]にはチェックが入っていることを確認してください。

[OK]をクリックして変更を保存し、Ubisoft Connectを起動します。これでもう「接続が失われました」エラーに悩まされることはないはずです!

まとめ:(解決)Windows 11/10 PCでの「Ubisoftサービスが利用できない」問題

このガイドが役立ち、Ubisoft Connectが動作しない問題を解決できたことを願っています。複数のシステムでのテストと調査の結果、上記のすべての方法がエラー解決に有効であることが確認できました。どの対処法でも解決しない場合は、最終手段としてUbisoftの公式サポートチームに問い合わせましょう。公式サポートページにアクセスし、エラー内容を検索すれば信頼できる解決策が得られます。

どの方法でUplayが利用できないエラーを解決できたか、ぜひ教えてください。また、この記事に関する質問やご意見があればお気軽にお寄せください。

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