Windows 10でDEVICE_QUEUE_NOT_BUSYエラー（0x2）が発生したときの対処法まとめ

DEVICE_QUEUE_NOT_BUSYのブルースクリーンエラーは、Windows 10では比較的まれなトラブルです。しかし、一度発生するとシステムに深刻な影響を及ぼす可能性があるため、大きな問題に発展する前に早めに対処することが重要です。このエラーの多くは、システムと互換性のないプログラムを実行した際に発生します。BSOD（ブルースクリーン）が発生すると、ソフトウェアやハードウェアへのさらなる損傷を防ぐためにPCが自動的に再起動しますが、その結果としてシステムの不安定さがさらに悪化してしまうこともあります。

症状：DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY

このブルースクリーンエラーが発生すると、以下のような問題が現れます。

• 作業中のプログラムウィンドウが突然クラッシュし、「DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY」というメッセージが表示される。
• パソコンが何度も繰り返し再起動する。
• マウスやキーボードなどの周辺機器が正常に反応しなくなる。
• システムが頻繁にフリーズし、エラーメッセージとともにストップコード「0x2」が表示される。

対処法：DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY（エラーコード0x2）

ブルースクリーンエラーは厄介で長引きそうな問題に思われがちですが、以下の方法を実践すれば比較的簡単に解決できます。

方法1：問題のあるプログラムをアンインストールする

トラブルの原因は、直前にインストールしたソフトウェアにあるかもしれません。最近PCに大量のアプリケーションをダウンロードした場合は、それらをすべて削除してみて、問題が解決するかどうかを確認しましょう。

• Windows 10でプログラムを手動でアンインストールするには、Windowsキー＋Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
• ダイアログボックスが表示されたら「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押します。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
• リストを慎重にスクロールして最近インストールしたアプリケーションを見つけ、「アンインストール」ボタンを選択して削除します。
• 最近追加したユーティリティが思い出せない場合は、プロ仕様のWindowsアンインストーラー「Advanced System Optimizer」を活用するのもおすすめです。
• このツールなら、最近インストールしたソフトウェアやPC内の大容量プログラムの一覧を確認でき、ワンクリックで一括アンインストールも可能です。

方法2：マルウェアスキャンを実行する

専用のウイルス対策ソフトでスキャンを行い、マルウェアなどの悪意あるコンテンツを駆除することで、エラーコード（0x2）を解消できます。

• まずはシステム全体のフルスキャンを実施し、ウイルスやその他のマルウェアの痕跡を特定して削除しましょう。
• Windows Defenderを利用すれば、ハードディスク上のすべてのファイルやプログラムをチェックするフルスキャンが可能です。ただし処理に時間がかかり、完了まで数時間かかる場合もあります。
• 幸い、作業を手間なく素早く終わらせられるウイルス対策ソフトは数多くあります。わずか数分で新規・既存のセキュリティ脅威を検出・駆除でき、BSODエラー「DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY」の原因となっている問題を取り除けます。

方法3：最近接続したハードウェアを取り外す

ハードウェアを取り付けた後に「DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY」エラーが表示された場合、そのハードウェアがWindows 10のBSODエラーの原因である可能性が高いといえます。そのため、該当するハードウェアを取り外してからシステムを再起動することを強くおすすめします。

PCを起動したら、ハードウェアのパッケージに記載されている情報を確認し、お使いのPCがシステム要件を満たしているかチェックしてください。要件を満たしている場合は、ハードウェアを再度接続して、「DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY」エラーが再発するかどうかを観察してみましょう。

方法4：SFC（システムファイルチェッカー）を実行する

Windows標準ツールを使って、破損したシステムコンポーネントを修復し、DLLファイルを復元します。システムファイルチェッカーを実行する手順は以下の通りです。

• コマンドプロンプトを管理者として実行します。
• コマンドラインに「SFC /scannow」と入力してEnterキーを押します。
• スキャンには少なくとも10分程度かかるため、気長にお待ちください。
• システムファイルチェッカーが破損の可能性があるファイルのスキャンと修復を完了したら、システムを再起動します。これでBSODエラー「DEVICE_QUEUE_NOT_BUSY」（コード0x2）は解決しているはずです。

方法5：ドライバーを更新する

互換性のないドライバーや誤ったドライバーを使用していると、Windows 10でこのブルースクリーンエラーが発生することがあります。安全にドライバーを更新する方法を確認しておきましょう。

• ドライバーを手動で更新するには、まずWindowsメニューを右クリックします。
• 一覧から「デバイスマネージャー」を選択します。
• デバイスマネージャーのウィンドウが開いたら、各カテゴリを順番に展開し、各デバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。どのドライバーが非対応・古い・破損しているかわからないため、すべてのドライバーを更新しておくのが確実です。
• この作業は時間と手間がかかるため、多くのユーザーはより簡単にドライバーを更新できる方法を探しています。
• 最新ドライバーを効率よく更新・インストールする現実的な方法のひとつが、「Smart Driver Care」のようなプロ仕様のドライバーアップデートツールを利用することです。
• ツールの使い方（登録版）：Windowsにインストール ＞ 「Start Scan」ボタンをクリック ＞ ドライバーアップデーターが問題のあるドライバーを検出して一覧化するのを待つ ＞ 「Update All」ボタンをクリックして、全デバイスの最新ドライバーを一括インストールします。

（解決）：Windows 10のDEVICE_QUEUE_NOT_BUSYブルースクリーンエラー

上記の解決策によって、エラーコードを無事解消できることを願っています。もし何を試しても改善しない場合は、システムの復元も試してみてください。この機能を使えば、すべてが正常に動作していた頃の状態に戻せるため、誤操作による変更を元に戻すのに最適な手段です。復元ポイントの作成方法や使い方は、関連ガイドを参考にしてください。