Windows 10でウェブカメラが動作しないときの対処法|トラブルシューティングガイド

会議を始めようとしたら、ウェブカメラがうまく動かない——そんな経験はありませんか?Windows 10でカメラのトラブルが発生した際には、いくつか確認すべきポイントがあります。この記事では、原因を特定して解決するための手順を順番に解説します。

まずは基本的な部分からチェックしましょう。カメラはPCに正しく接続されていますか?また、機種によっては本体に物理的なオン/オフボタンやレンズカバー(シャッター)が付いている場合があり、使用前に有効にしておく必要があります。

Windowsのプライバシー設定を確認する

次に、Windowsアプリがカメラを使用できる状態になっているかを確認します。設定アプリを開き、プライバシーカテゴリを選択して、左側のメニューから「カメラ」ページへ移動してください。

「このデバイスでのカメラへのアクセスを許可する」という見出しの下に、「このデバイスのカメラ アクセスはオンになっています」と表示されていることを確認しましょう。

続いて、「アプリにカメラへのアクセスを許可する」のトグルスイッチもオンになっているかチェックします。さらに、ページの下部にある「デスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可する」スイッチをオンにすれば、Microsoft Store以外の従来型デスクトップアプリでもカメラを使用できるようになります。

もう一つ見落としがちなのが、使用している個別アプリごとの許可設定です。「Microsoft Store アプリにカメラへのアクセスを許可する」の一覧にお使いのアプリが表示されている場合は、アプリ名の横にあるトグルスイッチが「オン」の位置になっていることを確かめてください。

デバイスマネージャーでドライバーを確認する

それでも問題が解決しない場合は、デバイスマネージャーを確認してみましょう。スタートメニューで「devmgmt.msc」と検索してEnterキーを押すと起動できます。

「カメラ」または「イメージング デバイス」カテゴリの下に、お使いのウェブカメラが表示されているか確認してください。カメラを右クリックした際に「デバイスを有効にする」という項目が表示された場合は、それをクリックします。これでカメラが正常に動作するようになるはずです。

デバイスが一覧に表示されない、またはエラーマークが付いている場合は、右クリックメニューの「ドライバーの更新」からデバイスドライバーの更新を試みるのも有効です。設定アプリに戻り、Windows Update経由でドライバーを更新することもできます。

アプリ固有の設定を確認する

問題の原因が、使おうとしているアプリ自体にあるケースもあります。これを見分けるには、カメラを使用する別のアプリを開いて、そちらが正常に動作するかをチェックしましょう。このテストには、Windowsに標準搭載されている「カメラ」アプリが最適です。

アプリごとの具体的な手順はここでは案内できませんが、お使いのアプリの設定画面を開き、カメラに関する項目を探してみてください。関連する設定がすべてオンになっており、ビデオデバイスとして正しいカメラが選択されていることを確認しましょう。なお、これらの設定項目の名称や配置はアプリによって異なります。

Webブラウザのカメラ権限を確認する

最後に、Webブラウザ特有の注意点について解説します。ブラウザ上でビデオ会議やビデオ通話を行う場合は、アクセス先のウェブサイトがカメラを使用できるよう、権限設定に特に注意が必要です。

例えばGoogle Chromeの場合、アドレスバーの左側にある鍵アイコンをクリックすると、サイトの権限ダイアログが展開されます。ここで「カメラ」の権限が「許可」に設定されていることを確認し、ページを再読み込みしてください。これでサイトがカメラにアクセスできるようになるはずです。

それでも改善しない場合は、本ガイドの冒頭で説明したWindowsのプライバシー設定に原因がある可能性があります。設定全体をもう一度見直してみてください。