Office 365 管理センターでサービス正常性アドバイザリを確認・報告する方法

Office 365 を利用中に何らかの問題が発生していませんか？その場合は、まず管理センターを開いて最新のサービス アドバイザリを確認してみましょう。現在進行中の障害やメンテナンス情報が原因である可能性があり、問題の手がかりが見つかることがあります。

管理センターへのアクセス方法

管理センターには admin.microsoft.com からアクセスできます。セキュリティ保護のため、Office 365 の資格情報の再入力を求められる場合があります。ログインするとダッシュボードが表示され、ここに「サービス正常性」タイルを配置するよう設定することも可能です。

サービス正常性タイルで状況をひと目で把握

「サービス正常性」タイルを表示しておけば、アクティブなアドバイザリやインシデントの状況をひと目で確認できます。各カテゴリをクリックすると、該当する詳細情報へ直接ジャンプします。

タイルが表示されていない場合は、左側メニューの「正常性」カテゴリを展開し、「サービス正常性」ページをクリックしてください。なお、「正常性」セクション自体がメニューに見当たらないときは、メニュー下部にある「ナビゲーションのカスタマイズ」ボタンから追加する必要があります。

アドバイザリとインシデントの詳細を確認する

サービス正常性ページには、Office 365 インフラストラクチャに影響を与えているアクティブなアドバイザリとインシデントがすべて一覧表示されます。アドバイザリやインシデントが発生しているサービス名をクリックすると、その詳細を確認できます。

また、ページ上部のタブ（インシデント、アドバイザリ、履歴）を切り替えることで、アクティブな問題の一覧や過去の履歴を参照することも可能です。気になる項目をクリックすると、詳細情報が展開表示されます。

新しい問題を報告する

新たな問題を報告したい場合は、ページ上の「問題の報告」ボタンを使用します。フォームに必要事項を記入し、直面している問題の内容を具体的に説明してください。

ただし、この機能は問題の原因が Office 365 側の一時的な障害であると確信できる場合にのみ使用してください。製品自体は正常に動作しているものの操作方法がわからないといった場合は、代わりにサポート チケットを提出するのが適切です。

メールでサービス通知を受け取る

最後に便利なのがメール通知機能です。「基本設定」ボタンをクリックしてこのオプションを有効にすると、今後発行されるアドバイザリやインシデント レポートが自動的に受信トレイへ配信されます。これにより、実際に問題に遭遇する前に潜在的なトラブルを把握でき、業務への影響を最小限に抑えられます。