Windows 10でCortanaのWebプレビューが動作しないときの対処法5選

Windows 10をバージョン1903にアップグレードした後、CortanaのWebプレビューが正常に機能しなくなるという問題が多く報告されています。Microsoftは統合型の検索機能へ移行し、必ずしもCortanaを使う必要がなくなりましたが、Cortanaには今なお便利な機能が数多く残されています。そのひとつがWebビューです。

本来なら、数式などの検索キーワードを入力すると、Webビューが開いてBingによる検索結果が表示されます。ところが一部のユーザー環境では、このWebビューが表示されず、壊れているように見えるエラーが発生しています。そのため、「ブラウザーで開く」リンクをクリックするしかない状況になります。本記事では、この不具合を解消する具体的な方法を詳しく解説します。

CortanaのWebプレビューが機能しないときの主な対処法

Windows 10でCortanaのWebプレビューウィンドウに結果が表示されない場合は、以下の方法が効果的であることが確認されています。

1. Cortanaタスクを再起動する
2. Windows 10の設定アプリからCortanaをリセットする
3. Microsoft Cortanaアプリを再登録・再インストールする
4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使用する
5. 検索フィルターのレベルを変更する

以下は、Webプレビューが正常に表示された場合の標準的な画面イメージです。

1. Cortanaタスクを再起動する

Cortanaのタスク(プロセス)は、タスクマネージャーで誰でも確認できます。

• Windowsタスクマネージャーを開きます。
• プロセスタブ内でCortanaの項目を見つけて右クリックします。
• タスクの終了を選択します。

その後、Cortanaを再度開き、Webビューが機能しない問題が解決したかどうかを確認してください。

この方法が重要なのは、実行中のプロセスがエラーに遭遇すると、サービス全体のうち特定のコンポーネントだけが壊れることがあるからです。こうしたケースでは、この手段が特に有効です。

2. Windows 10の設定アプリからCortanaをリセットする

Windows 10の設定アプリを開き、アプリ > アプリと機能に移動します。右側のパネルでCortanaの項目を見つけて選択し、詳細オプションをクリックします。

まず終了セクションにある終了ボタンを押します。続いて、その下のリセットセクションにあるリセットボタンをクリックします。

3. Microsoft Cortanaアプリを再登録・再インストールする

管理者権限でPowerShellコマンドラインを開き、以下のコマンドを記載の順序で実行します。

• Set-ExecutionPolicy Unrestricted

• Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

これにより、Windows 10に最初から組み込まれているすべてのプリインストールアプリケーションの再登録と再インストールがまとめて行われます。

4. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使用する

Windows 10の設定アプリを開き、更新とセキュリティ > トラブルシューティングに移動します。右側のパネルにさまざまなトラブルシューティングツールが一覧表示されます。

Windowsストアアプリ用のトラブルシューティングツールを見つけて実行しましょう。画面の指示に従うだけで、アプリに関する一般的な問題が自動的に診断・修復されます。完了後にCortanaを起動し、問題が解決しているかどうかを確認してください。

5. 検索フィルターのレベルを変更する

可能性は低いものの、検索設定のフィルターが厳しく設定されていると、Webビューが適切なコンテンツを含むと判断できず、機能しない場合があります。設定 > 検索を開き、フィルターレベルを変更してみてください。

以上の方法を実践すれば、お使いのパソコンでCortanaのWebプレビューを再び正常に動作させられるはずです。