SteelSeries GG（Engine）がWindows PCで動作しないときの対処法

多くのユーザーから、SteelSeries GG（旧SteelSeries Engine）がWindows 11/10パソコンで正常に動作しないという声が寄せられています。ご存じのとおり、SteelSeries Engineは「SteelSeries GG」へと刷新されました。以前は問題なく動作していたのに、アップデート後に動作がカクついたり、クラッシュしたりするという報告が目立ちます。この記事では、この問題の原因を詳しく解説し、解決するために試せる対策を順番に紹介します。

SteelSeriesが動作しない原因は？

SteelSeries GGがパソコンで動作しない理由はいくつか考えられます。まず最初に確認したいのは、アプリ自体に不具合（グリッチ）が発生していないかどうかです。こうした不具合はゲーム体験に直接・間接的に影響を与えるため、アプリ本体だけでなくWindows OS側にも異常がないかチェックする必要があります。

また、権限不足によってSteelSeriesが起動しないケースもあります。このアプリはパソコンへの完全なアクセス権限を必要とするため、事前に許可しておくことが重要です。さらに、破損したファイルが原因となっている可能性もあります。破損しているのはアプリ本体のファイルの場合もあれば、アプリが動作する基盤であるオペレーティングシステム側のファイルの場合もあります。

SteelSeries GG（Engine）が動作しないときの解決策

トラブルシューティングを始める前に、まずWindowsを最新の状態にアップデートしてください。OSのバグが原因で問題が発生している場合、システムの更新だけで解消できることがあります。ドライバーも同時に更新されるため、一石二鳥です。

その上で、以下の解決策を記載の順番通りにひとつずつ試してみてください。

1. SteelSeriesおよびWindowsを再起動する
2. 管理者としてSteelSeries GGを実行する
3. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
4. SteelSeries GGを更新する
5. SteelSeries GGを再インストールする

それでは、それぞれ詳しく見ていきましょう。

1. SteelSeriesおよびWindowsを再起動する

前述のとおり、問題の原因は単なる不具合である可能性があります。曖昧に聞こえるかもしれませんが、これが最も望ましいシナリオです。不具合が原因であれば、アプリとOSの再起動だけで簡単に解決できます。

まずアプリを終了し、タスクマネージャーを開いてSteelSeriesに関連するタスクが残っていないか確認します。関連するプロセスがあれば右クリックして「タスクの終了」を選択してください。その後アプリを再度開き、正常に動作するかチェックします。

それでも改善しない場合は、パソコンを再起動してもう一度確認してみてください。この方法で問題が解決することを願っています。

2. 管理者としてSteelSeries GGを実行する

SteelSeries GGには、状況によって管理者権限が必要になることがあります。アプリを右クリックして「管理者として実行」を選択すれば動作しますが、毎回右クリックする手間を省くために、常に管理者権限で起動するよう設定しておくことも可能です。以下の手順に従ってください。

1. SteelSeries GGを右クリックして「プロパティ」を選択します。アプリが見つからない場合は、「SteelSeries GG」と検索して「ファイルの場所を開く」をクリックすると、そこにアプリがあります。
2. 「互換性」タブに移動します。
3. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、「適用＞OK」をクリックします。

これで問題が解決するはずです。

3. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

サードパーティ製アプリケーションの中には、他のプログラムに干渉して一部の機能を妨げるものがあります。そこでクリーンブートを実行し、インストールされているどのアプリが原因になっているかを特定しましょう。原因となるアプリを特定できたらアンインストールすることで、問題が解決する可能性が高くなります。

4. SteelSeries GGを更新する

バグが原因でSteelSeries GGが動作しないこともあります。steelseries.comにアクセスして最新版のアプリをダウンロードし、管理者権限で起動して、問題が解消されたか確認してください。

5. SteelSeries GGを再インストールする

上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、アプリのファイルが破損している可能性があります。その場合はSteelSeries GGを再インストールしましょう。まずアプリをアンインストールし、公式サイトから新しいコピーをダウンロードしてインストールすれば、問題が解決するはずです。

SteelSeriesドライバーをアンインストールして再インストールする方法

ドライバーを再インストールする際は、まずデバイスマネージャーでアンインストールし、同じツールを使って再インストールします。以下の手順に従ってください。

• デバイスマネージャーを開きます。
• ヘッドセットの場合は「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を、その他のデバイスの場合は「ヒューマンインターフェイスデバイス」を展開します。
• SteelSeriesドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
• 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」または「ヒューマンインターフェイスデバイス」を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

これでドライバーが自動的に再インストールされるはずです。うまくいかない場合は、パソコンを再起動してからもう一度確認してください。