【解決済み】Windows 10 バージョン22H2でCortanaが動作しないときの直し方

最新のWindows 10バージョン22H2では、Microsoftのデジタルアシスタント「Cortana」が、Microsoft Storeから更新可能な独立したシステムアプリへと変わりました。機能はほぼ生産性向上に特化しており、メールの送信や受信確認、今後の予定のチェック、さらには会議の設定などが行えます。また、タスクバーからの固定を解除できるようになり、Cortanaウィンドウを画面上で自由に移動したりサイズを変更したりすることも可能になっています。

しかし、Cortanaアプリが見つからない、アップデート後にCortanaが動作しない、文字入力ができないといったトラブルに直面するユーザーも少なくありません。本記事では、こうした問題を解決するための具体的な対処法を順番にご紹介します。

Windows 10でCortanaが動作しない場合の対処法

まず最初に試したいのが、パソコンの再起動です。単純な操作ですが、多くの不具合を一発で解消できることがあります。Cortanaが起動しない、音声検索に応答しないという症状が初めて発生した場合は、まずWindows 10 PCを再起動してから、Cortanaが正常に動くかどうか確認してみてください。

タスクマネージャーでCortanaプロセスを終了する

再起動でも改善しない場合は、タスクマネージャーからCortanaのプロセスを強制終了させてみましょう。

• Ctrlキー + Shiftキー + Escキーを同時に押してタスクマネージャーを開きます。
• 「プロセス」タブが表示されていることを確認します。
• 一覧を下にスクロールし、「Cortana」または「Search(検索)」のプロセスを探します。
• 該当する項目を右クリックして「タスクの終了」を選択します。
• その後、Cortanaが正常に動作するかどうかを確認してください。

Windows Updateを実行する

Microsoftは定期的に、さまざまなバグ修正やセキュリティ改善を含むWindowsアップデートを配信しています。最新の更新プログラムをインストールすることで、従来の問題が解消されるケースも少なくありません。

• Windowsキー + Iキーを押して「設定」アプリを開きます。
• 「更新とセキュリティ」→「Windows Update」の順にクリックします。
• 「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックし、Microsoftサーバーから最新のアップデートがあればダウンロードしてインストールします。
• 完了したらPCを再起動し、Cortanaの問題が解決したかどうかを確認しましょう。

地域と言語の設定を確認する

パソコンの地域や言語の設定が誤って変更されていると、Windows 10のCortanaアプリが動作しない、または応答しなくなることがあります。以下の手順で、地域と言語の設定が正しいかどうかを確認・修正してください。

• Windows 10のスタートメニューを右クリックし、「設定」を選択します。
• 「時刻と言語」を開くと、左側に「日付と時刻」「地域と言語」の設定項目が表示されます。
• 地域と言語の設定が自分の環境に合っているかどうかを確認します。
• 設定を修正したら、再度Cortanaを試してみてください。

Windows 10のCortanaアプリをリセットする

最新のWindows 10バージョン22H2では、Cortanaはシステムアプリとして扱われます。そのため、アプリを初期状態にリセットしたり再インストールしたりすることで、さまざまな不具合を解消できます。

注意: この方法はWindows 10 バージョン2004以降でのみ有効です。お使いのバージョンが不明な場合は、「winver」コマンドを実行してバージョンを確認してから進めてください。

• Windowsキー + Iキーを押して「設定」アプリを開きます。
• 「アプリ」→「アプリと機能」の順にクリックします。
• 一覧を下にスクロールし、「Cortana」を見つけます。
• Cortanaアプリを選択し、「詳細オプション」のリンクをクリックします。

新しいウィンドウが開き、「修復」と「リセット」のオプションが表示されます。それぞれの違いは以下の通りです。

• 修復: アプリ自体のデータには影響を与えずに、Cortanaの問題解決を試みます。まずはこちらを試すのがおすすめです。
• リセット: 設定やサインイン情報など、アプリのデータをすべて削除して初期状態に戻します。
• 「リセット」ボタンをクリックし、確認画面でもう一度「リセット」を選択します。
• 完了したらPCを再起動し、Cortanaが正常に動作しているかを確認してください。

Cortanaアプリを再インストールする

ここまでの方法で問題が解決しない場合は、Cortanaアプリを一度アンインストールし、クリーンな状態で再インストールしてみましょう。この方法も、最新のWindows 10が動作しているデバイス限定の操作となります。

Cortanaアプリをアンインストールする手順:

• PowerShellを管理者として実行します。
• 次のコマンドを入力してEnterキーを押します。
  Get-appxpackage -allusers Microsoft.549981C3F5F10 | Remove-AppxPackage
• コマンドの実行が完了すると、Cortanaがシステムからアンインストールされます。
• PCを再起動して、アプリを完全に削除します。

Cortanaを再インストールする手順:

• Microsoft Storeを開き、「Cortana」アプリを検索します。
• ストア内のCortanaページにある「インストール」ボタンをクリックすれば、再インストールが開始されます。

これらの解決策でWindows 10のCortanaの問題は解決しましたか?うまくいった方法があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。

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