Windowsアップグレード失敗後にPCが再起動を繰り返すときの対処法

Windowsのアップグレードに失敗し、「このバージョンのWindowsはインストールできませんでした。以前のバージョンのWindowsが復元されました。引き続き使用できます」というエラーメッセージが表示され、さらにPCを再起動するたびに同じメッセージが表示され続ける場合は、この記事で紹介する方法をお試しください。

Windowsアップグレード後にPCが再起動を繰り返す場合の対処法

このような状況に陥ったときは、以下の手順を順番に試してみてください。

1. ブートメニューで既存のWindowsを選択する

起動エントリメニューが表示されたら、デフォルトの「Windowsセットアップ」ではなく、既存のバージョン名が付いたWindows OSの方を選択します。

2. Windowsインストールメディアを挿入する

現在使っているバージョンのWindowsインストールメディアをドライブに挿入します。セットアップ画面が自動的に起動したら、そのまま終了してください。

3. コマンドプロンプトを管理者として実行する

[スタート] ＞ [すべてのプログラム] ＞ [アクセサリ] の順にクリックし、[コマンドプロンプト] のアイコンを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

4. コマンドを入力して実行する

コマンドプロンプトに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Drive:\boot\Bootsect.exe /NT60 All

このコマンドの Drive の部分には、既存のWindowsインストールメディアが格納されているドライブ文字を指定します。

5. PCを再起動する

最後にPCを再起動します。これで再起動ループの問題が解決するはずです。

「アップグレードは成功しませんでした」と表示される場合

Windowsのアップグレードが「アップグレードは成功しませんでした」というメッセージとともに失敗し、コンピュータが何度も再起動を繰り返すケースもあります。その場合は、以下のトラブルシューティングが役立ちます。

コンピュータのアップグレードを実行すると、処理が失敗し、次のようなエラーメッセージが表示されます。

• アップグレードは成功しませんでした。
• 以前のバージョンのWindowsを復元しています。
• この間、コンピュータを再起動しないでください。

ところが、実際にはコンピュータを再起動しても以前のバージョンへロールバックされず、アップグレード処理が最初からやり直され、また同じエラーで失敗してしまいます。この現象が繰り返され、アップグレード処理が無限の再起動ループから抜け出せない状態になります。

原因：シェルフォルダのリダイレクト設定

この問題は、コンピュータ内の1つ以上のシェルフォルダ（ドキュメント、ピクチャ、ミュージックなど）が、それぞれ自身のパス内の場所へリダイレクトされていることが原因で発生することがあります。

解決策：重複フォルダを一時的な場所へ移動する

無限再起動を解消するには、Windows回復環境（Windows Recovery Environment）にアクセスし、重複しているフォルダを特定して、一時的な場所へ移動する必要があります。システムが正常にロールバックされた後は、次回のアップグレード前に追加の対策を行うことで、同様の問題の再発を防げます。

なお、PCが警告なしに勝手に再起動してしまう場合は、別途専用の記事で対処法を紹介していますので、そちらもあわせてご参照ください。