Windows 10がサポート終了バージョンのまま更新されないときの対処法

お使いのWindows 10が特定のバージョン(すでにサポートが終了したバージョン)のまま止まってしまい、新しいバージョンへアップグレードされない——そんなトラブルに直面していませんか?本記事では、次のバージョンへ正常にアップグレードするための具体的な解決策をわかりやすく解説します。

タスクバーのWindows Updateアイコンにマウスポインターを合わせると、次のようなメッセージが表示されることがあります。

「お使いのWindows 10のバージョンは、まもなくサービス終了を迎えます。サポートを継続するには、新しいバージョンのWindows 10をダウンロードしてください。」

サポート対象外となったバージョンのWindowsは、Windows Updateによるソフトウェア更新プログラムを受け取れなくなります。これには、PCをウイルス、スパイウェア、個人情報を盗むその他の悪意あるソフトウェアから守るためのセキュリティ更新プログラムも含まれます。また、Windowsの信頼性を高める最新の更新(ハードウェア向けの新しいドライバーなど)も提供されなくなります。

Windows Update経由で最新の機能更新プログラムをダウンロード・インストールできない場合は、以下の方法を試してみてください。

「まもなくサービス終了します」というメッセージが表示される場合

作業を始める前に、まず内蔵のディスククリーンアップツールやストレージセンサー、無料のジャンクファイルクリーナーなどを活用して、システムドライブ(C:)の空き容量を十分に確保しておきましょう。あわせて、SoftwareDistributionフォルダーとCatroot2フォルダーの内容を削除しておくのも効果的です。

Windows 10がサポート対象外バージョンから動かない場合の解決策

準備ができたら、以下の順番で対処していきましょう。

1. Microsoft製「SetupDiag」ツールを実行する

まず、Microsoft公式の診断ツールSetupDiagをダウンロードして実行します。SetupDiagはスタンドアローン型の診断ツールで、Windows 10へのアップグレードが失敗した原因を特定できます。Windowsセットアップのログファイルを解析し、更新やアップグレードが失敗した根本的な原因を突き止めてくれます。

スキャンが完了したら、生成されたログファイルを確認します。「SetupDiagResults.log」は、SetupDiagをダウンロードしたフォルダーと同じ場所に保存されます。メモ帳で開いて内容をチェックしましょう。必要に応じて、以下のフォルダーも確認してください。

• \Windows\Panther
• \$Windows.~bt\sources\panther
• \$Windows.~bt\Sources\Rollback
• \Windows\Panther\NewOS

アップグレードを妨げている問題や条件がある場合、その詳細がここに記録されています。

2. レジストリキー「TargetReleaseVersionInfo」を編集する

「Win + R」キーで「ファイル名を指定して実行」を開き、「regedit」と入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを起動します。次のパスへ移動してください。

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate

以下の2つのDWORD値を探し、値を設定します。存在しない場合は新規に作成してください。

• TargetReleaseVersion
• TargetReleaseVersionInfo

TargetReleaseVersionInfoには、Microsoftが公開している半期チャネルの一覧に記載されている正確なバージョン番号を指定します。

• TargetReleaseVersionの値を1に設定します。
• たとえば、Windows 10 バージョン1909から20H2へアップグレードしたい場合は、TargetReleaseVersionInfoの値を20H2に設定します。

設定後はパソコンを再起動します。再起動が完了したらログインし、Windows Updateを開いて、ダウンロード可能な更新プログラムのバージョンを確認しましょう。インストールが完了すると、以降はそのバージョンに固定されます。

なお、このレジストリキーは逆方向にも活用できます。つまり、Windows 10が勝手に次のバージョンへアップグレードされるのを防ぎ、特定の機能更新バージョンに固定したい場合にも使えるのです。

3. Windows 10 Update Assistantを使う

もうひとつの選択肢として、Windows 10 Update Assistant(更新アシスタント)を使って、次のバージョンへ手動でアップグレードする方法があります。Microsoftの公式サイトからダウンロードでき、Windows Updateがうまく機能しない場合の頼れる手段となるでしょう。

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