Windows 11/10でCortanaの「Ask Me Anything」が機能しないときの対処法

Cortanaは、Windows 11/10で最も人気のある機能の一つであり、AIベースのパーソナルアシスタントとしても最高クラスの性能を誇ります。Windows 10では、スタートメニューやタスクバーから簡単にCortanaへアクセスできます。

しかし、「Ask Me Anything(何でも聞いて)」やタスクバーの検索機能に不具合が発生するという報告が一部のユーザーから寄せられています。主な症状は、検索ボックスに文字を入力できないというものです。この問題にはさまざまな要因が考えられるため、本記事では問題を解決するための複数の方法を順番に紹介します。

Cortanaの「Ask Me Anything」が動作しない場合の対処法

1] CortanaとWindowsエクスプローラーを再起動する

問題に気づいたばかりであれば、まず試したいのはPC上でCortanaを再起動することです。「Ctrl + Shift + Esc」キーでタスクマネージャーを開き、「バックグラウンド プロセス」の中から「Cortana」を見つけてください。タスクを終了させたら、今度は「Windows エクスプローラー」を探して右クリックし、「再起動」を選択します。

その後、タスクバーの検索ボックスを使ってみてください。問題が解決していれば、一時的な不具合だった可能性が高く、再発しないこともあります。ただし、問題が継続する場合は、以下の手順に進んでください。

2] SFCでシステムファイルを修復する

次に、システム ファイル チェッカー(SFC)を使用して、破損したシステムファイルの修復を試みます。この方法は他の多くのトラブルにも有効なため、すでにご存じの方も多いかもしれません。

管理者権限でコマンドプロンプト(CMD)を開き、以下のコマンドを入力します。

sfc /scannow

このコマンドを実行するとシステムスキャンが開始され、完了までに多少時間がかかります。スキャンが終了すると、次の3つの結果のいずれかが表示されます。

• Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。
• Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、それらを正常に修復しました。
• Windows リソース保護は、破損したファイルを検出しましたが、一部のファイルを修復できませんでした。

1つ目の結果は、破損したシステムファイルが原因ではないことを意味します。2つ目の結果であれば問題が解決する可能性があります。3つ目の結果が表示された場合は、ログファイルを確認すると詳細が分かるでしょう。

この方法で解決できなかった場合、最後に試せる手段がもう一つ残っています。

3] Cortanaを再登録する

管理者権限でPowerShellを開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

なお、タスクマネージャーの「ファイル」メニューから「新しいタスクの実行」を選び、「powershell」と入力して「このタスクに管理者特権で作成する」にチェックを入れ、「OK」をクリックする方法でも、管理者権限のPowerShellを起動できます。

4] 新しいユーザーアカウントを作成する

「設定」を開き、「アカウント」に移動します。現在のアカウントと同じ権限を持つ新しいユーザーアカウントを作成してください。アカウントの種類は「ローカル アカウント」でも「Microsoft アカウント」でも構いません。両方を作成して、問題の所在を切り分けるのも有効です。

新しく作成したアカウントにログインし、Cortanaが正常に動作するかどうかを確認します。

この問題の根本的な解決策は、既存のアカウントを削除して新しいアカウントを作り直すことです。まずすべてのユーザーデータをバックアップし、管理者権限を持つ新しいアカウントを作成してから、古いアカウントをPCから削除しましょう。後から同じMicrosoftアカウントを使用して、新しいアカウントと連携させることも可能です。

データを効率的にバックアップするには、Windows標準搭載のバックアップ機能を利用するか、信頼できるサードパーティ製のバックアップソフトを活用するとよいでしょう。

ここまで紹介した方法のいずれかが問題の解決に役立つはずです。それでも改善しない場合は、Windows PCをリセットして初期状態からやり直すことをおすすめします。ただし、リセットを実行するとすべてのユーザーデータとインストール済みアプリケーションが削除されるため、必ず事前に全データのバックアップを取ってください。

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