Windows 11/10でキーボードの音量キーが動作しないときの対処法

一部のユーザーの間で、キーボードの音量キー（Volumeキー）が動作しないという問題が報告されています。この不具合は、特にUSB接続のキーボードを使用している環境で発生しやすい傾向にあります。お使いのWindowsパソコンで音量キーが反応しない場合は、この記事で紹介する手順を順番に試してみてください。

キーボードの音量キーが動作しない原因は？

この問題の多くは、一時的な不具合（グリッチ）によって引き起こされます。原因となり得るのは、キーボードのドライバー、または音量を制御するソフトウェア側の異常です。USBキーボードの場合、一度ケーブルを抜いて差し直すだけで解決することも少なくありません。しかし、それでも改善しない場合や、着脱できないキーボードを使用している場合は、以下で紹介する対処法を試してみましょう。

この記事では、考えられるすべての原因を踏まえ、問題を解決するための有効な方法を順に解説していきます。

Windows 11/10でキーボードの音量キーを修復する方法

まず最初に、キーボード本体の物理的な清掃を行いましょう。特に「音量アップ／ダウン」「ミュート」キーの周辺には、ホコリやゴミが溜まりやすいため、丁寧に掃除しておくことをおすすめします。それでも問題が解決しない場合は、以下の対処法を上から順に試してください。

1. 事前確認（基本のチェック項目）
2. HIDサービスの状態を確認する
3. 以前インストールしたキーボード関連ソフトをアンインストールする
4. キーボードドライバーを再インストールする

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1] 事前確認（基本のチェック項目）

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まずは簡単に確認できる項目をチェックしましょう。意外と単純な原因で解決できるケースも多くあります。

• 動画や音楽を再生して、スピーカーやサウンド出力自体が正常に機能しているか確認する。
• ミュートボタンが押された状態になっていないか確認する。
• USBキーボードを使用している場合は、別のUSBポートに差し替えてみる。

これらを試しても問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

2] HIDサービスの状態を確認する

問題が続くようであれば、「HID（Human Interface Device）サービス」が停止している可能性があります。このサービスはキーボードなどの入力デバイスの動作に関わる重要なサービスのため、有効化する必要があります。

以下の手順で確認・設定を行ってください。

1. 「サービス」（services.msc）を開きます。
2. 一覧から「Human Interface Device Service」を探し、右クリックして「プロパティ」を選択します。
3. 「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認し、「開始」ボタンをクリックします。

すでにサービスが有効になっている場合は、一度停止してから再度起動すると、問題が解決することがあります。

3] 以前インストールしたキーボード関連ソフトをアンインストールする

特定のキーに独自の機能を割り当てられるユーティリティソフトや、メーカー製のキーボード管理ツールをインストールしている場合は、それらが音量キーの動作に干渉している可能性があります。こうしたソフトウェアがキーボードの操作を妨げ、音量キーが正しく機能しなくなることがあるため、一度アンインストールして様子を見てみましょう。削除後に問題が解消すれば、原因はそのソフトにあったことになります。

4] キーボードドライバーを再インストールする

前述のとおり、この問題はドライバーの不具合が原因であることがあります。ドライバーの不具合を解消する最も簡単な方法は、キーボードドライバーの再インストールです。以下の手順で実行してください。

1. Win + X キーを押し、メニューから「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「キーボード」を展開し、お使いのキーボードドライバーを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。
3. 確認画面が表示されたら、「アンインストール」をクリックします。
4. アンインストール完了後、「キーボード」を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。

これによりドライバーが自動的に再検出・再インストールされます。最後に、音量キーが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

キーボードにFnキーがない場合は？

Fnキーは、ファンクションキー（F1〜F12）に割り当てられた二次機能（音量調整や輝度変更など）を実行するために必要なキーです。ただし、すべてのキーボードにFnキーが搭載されているわけではありません。Fnキーは後から追加することはできないため、キーボードを購入する際は、Fnキーの有無を必ず確認しておきましょう。Fnキーがなくても、OSの設定やサードパーティ製ツールを使ってファンクションキーの二次機能を呼び出す方法を探すことは可能です。