Windows 11/10でエラーコード0x801c001dのイベントID 307・304が記録される原因と対処法

本記事では、Windows 11/10をデバイスに展開した後、エラーコード 0x801c001d を伴うイベントID 307 およびイベントID 304がログに記録される問題について、その原因と考えられる解決策を詳しく解説します。

エラーコード0x801c001d – イベントID 307と304の内容

Windowsをデバイスに展開すると、以下のようなイベントが「Microsoft-Windows-User Device Registration/Admin」ログに記録されます。

イベントID：307
レベル：エラー
説明：
自動登録に失敗しました。Active Directoryから登録サービス情報を検索できませんでした。終了コード：不明なHResult エラーコード：0x801c001d。詳細は https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=623042 を参照してください。

イベントID：304
レベル：エラー
説明：
参加フェーズで自動登録に失敗しました。終了コード：不明なHResult エラーコード：0x801c001d。サーバーエラー：. デバッグ出力:\r\n undefined。

この問題が発生する原因

この問題は、Active Directoryのインフラストラクチャがハイブリッド参加（Hybrid join）に対応した状態で準備されていない場合に発生します。デバイスがハイブリッド参加を試みた際に登録処理が失敗し、その結果としてイベントID 307および304がログに記録されます。

通常、オンプレミス環境を持つ組織では、イメージング方式によってデバイスをプロビジョニングし、Configuration Manager や グループポリシー（GP）を使って管理しているケースが多く見られます。

オンプレミスのAD環境を維持しながら、Azure Active Directory（現在のMicrosoft Entra ID）が提供する機能も活用したい場合は、「ハイブリッドAzure AD参加」デバイスの実装が有効です。これは、オンプレミスのActive Directoryに参加しつつ、Azure Active Directoryにも登録されたデバイスを指します。

解決策

この問題への対処について、マイクロソフトのサポート記事では次のように説明されています。ADインフラストラクチャが非ハイブリッド参加環境である場合、Windows 10の展開中にこれらのイベントID 307および304が発生するのは想定内の動作であり、安全に無視して問題ありません。

一方で、ハイブリッド参加環境においてこの問題が発生している場合は、単純に無視せず、マイクロソフトが公開しているトラブルシューティングドキュメントの手順に従って、AD接続や登録サービスの構成を確認することをおすすめします。

本記事が問題の切り分けと解決の一助となれば幸いです。