【解決法】Windows 11/10 の Microsoft Store で「後でもう一度やり直してください。問題が発生しました」エラーが出たときの対処法

Windows 11/10 で Microsoft Store アプリを開こうとしたときに「後でもう一度やり直してください。こちら側で問題が発生しました」というエラーメッセージが表示されたり、ストアから何かをダウンロードする際に「ダウンロードを再試行してください」というメッセージが表示される場合は、この記事で紹介する方法が役立つかもしれません。

この種のエラーメッセージには、以下のようなバリエーションもあります。

• もう一度お試しください。問題が発生しました。必要であれば、エラーコードは 0x80248014 です
• もう一度お試しください。問題が発生しました。しばらく待つと解決する場合があります。必要であれば、エラーコードは 0x8019001F7 です

「問題が発生しました」エラーの対処法

1. Windows Update を確認する

まず最初に、Windows 11/10 の最新の更新プログラムがすべてインストールされていること、そしてパソコンに最新バージョンの Microsoft Store が入っていることを確認しましょう。

確認は「設定」>「Windows Update」から行えます。「更新プログラムのチェック」をクリックすると、手動でアップデートの確認、ダウンロード、インストールが可能です。

2. VPN やセキュリティソフトを一時的に無効化する

VPN ソフトウェアを使用している場合は、一旦無効にして再度試してみてください。同様に、セキュリティソフトを一時的にオフにして、症状が改善するかどうかも確認してみましょう。

3. ストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windows に標準搭載されている「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールも試す価値があります。問題を自動的に検出し、修復してくれる可能性があります。

4. 日付・時刻・言語・地域の設定を確認する

コントロールパネルの「日付、時刻、言語と地域」の設定を確認し、以下の項目が正しいかどうかを照らし合わせましょう。

• 日付は正しく設定されていますか?
• ホームの場所(国または地域)は正しく設定されていますか?
• システムロケールは地域設定と一致していますか?
• 日付の形式は言語設定と一致していますか?

これらの設定は「コントロールパネル」>「時計と地域」>「地域」の「形式」「場所」タブなどで確認できます。

5. WSReset.exe やシステム修復ツールを使用する

その他の対処法として、WSreset.exe ツールを使って Microsoft Store のキャッシュをリセットする方法があります。また、システムファイルチェッカー(SFC)や DISM コマンドで Windows イメージを修復するのも有効です。エラーコード 0x803F8001 が表示されるケースについては、別途専用の対処法を参考にするとよいでしょう。

よくある質問

Microsoft Store の「問題が発生しました」エラーはどうやって直せますか?

Windows 11/10 の Microsoft Store でこのエラーが表示される場合は、まずインターネット接続に問題がないか確認してください。プロキシや VPN を使用している場合は、一時的に無効化することをおすすめします。加えて、別のネットワーク回線へ切り替えるか、「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを実行することで解決できる可能性があります。

「後でもう一度やり直してください」というエラーの直し方は?

前述のとおり、インターネット接続の問題を特定して早めに解消することが重要です。Microsoft Store は、ダウンロード中にパソコンがネットワークから切断されると、このようなエラーを表示します。それ以外にも、長期間アップデートを行っていない場合は、パソコンを最新の状態に更新しておきましょう。

これらの方法でお困りの問題が解決した場合は、ぜひフィードバックをお寄せください。