Windowsの機能更新プログラム適用後にインターネットに接続できないときの対処法

Windows 10の新しいバージョンへのアップグレード自体は問題なく完了したのに、デスクトップが起動した後、タスクバーの通知領域にネットワークアイコンが表示されず、有線ブロードバンド接続でもWi-Fiでもインターネットに接続できなくなることがあります。

Windowsアップグレード後にインターネットに接続できない原因と対策

まず「Windowsの設定」を開き、「ネットワークとインターネット」から「状態」を確認してみてください。ここで「インターネットアクセスなし」というメッセージが表示される場合は、以下の対処方法を順番に試してみましょう。

1. Windowsネットワーク診断のトラブルシューティングツールを実行する

このメッセージが表示されたら、「トラブルシューティング」ボタンをクリックします。すると「Windowsネットワーク診断」のトラブルシューティングツールが起動し、問題の自動検出と修復を試みます。

処理が完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

筆者の環境では、この方法で問題が解決しました。

関連記事: Windows Update後にインターネットに接続できなくなった場合の対処法

2. レジストリエディターを使用する

ネットワークアイコンには「インターネットアクセスなし」と表示されているのに、実際にはインターネットに接続できている場合は、次の手順を試してください。

レジストリエディターを開き、以下のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

右側のペインで「EnableActiveProbing」を探して右クリックします。

「修正」を選択し、値のデータを「0」から「1」に変更します。

「OK」をクリックしてレジストリエディターを閉じます。

パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

関連記事: ネットワークアイコンに「インターネットアクセスなし」と表示されるが、実際には接続できている場合の対処法

3. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行する

「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行し、ネットワークアダプターなどに問題がないか自動的に診断・修復させましょう。

4. ネットワークのリセット機能を使う

Windowsに搭載されている「ネットワークのリセット」機能を利用すると、ネットワークアダプターの設定が初期化され、接続の問題が解消される場合があります。設定画面から実行できるので、上記の方法で改善しないときは試してみてください。

さらに詳しいトラブルシューティングについては、以下の記事も参考にしてください:

• Windowsからインターネットに接続できない場合の対処法
• Windowsでイーサネット(有線LAN)接続が機能しないときの解決策
• 「インターネットなし、保護されています」というWi-Fiエラーの直し方