Windows 11/10でWindows Update後にインターネットが使えなくなる原因と解決策
Windows Updateはバグの修正や新しいセキュリティ更新プログラムの提供を目的としていますが、以前は正常に動いていたものが壊れてしまうという不具合の報告も少なくありません。その代表的な例のひとつがインターネット接続の問題で、Windows 11/10のアップデート後にインターネットが使えなくなったという声が多く寄せられています。この記事では、この問題を解決するための簡単な対処法を紹介します。
アップデート後にインターネットが動作しない場合の対処法
アップデート後にインターネットが使えなくなったときは、以下の方法を順番に試してみてください。
- デバイスを再起動する
- 設定を確認する
- ルーターにアクセスできるか確認する
- ネットワークを削除して再接続する
- ネットワークトラブルシューティングを使う
- ネットワークスタックをリセットする
- 問題のある更新プログラムをアンインストールする
- ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使う
- ネットワークリセットを実行する
それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。
1. デバイスを再起動する
非常に基本的なことですが、Windows 11/10で発生する多くのエラーはパソコンの再起動だけで解決します。アップデート後にインターネットが使えなくなった場合は、まずパソコンを再起動して問題が解決するか確認しましょう。
あわせてルーターの再起動も行ってください。電源プラグを抜いて1〜2分ほど待ち、再度差し込んでから接続できるか確認します。
2. 設定を確認する
アップデートによって、パソコン上の一部のネットワークデバイスが無効になることがあります。そのため、設定を確認する必要があります。
Wi-Fiを有効にする
Wi-Fiが有効になっているかどうかを確認するには、スタートメニューから「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」をクリックします。トグルスイッチを使ってWi-Fiをオンにしてください。
注意：Wi-Fiが有効かつ接続済みの場合は、一度切断してからネットワークに再接続してみてください。
ネットワークアダプターを有効にする
アップデート後によくあるトラブルのひとつが、ネットワークアダプターが無効になっているケースです。以下の手順で確認しましょう。スタートメニューから「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」＞「状態」＞「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。ネットワークアダプターを右クリックし、無効になっている場合は「有効」を選択してください。
これらの設定に問題がない場合は、以降の対処法を試してください。
関連記事：接続しているのにネットワークアイコンに「インターネットアクセスなし」と表示される場合の対処法
3. ルーターにアクセスできるか確認する
先に進む前に、問題の原因がプロバイダ（ISP）側ではなくパソコン側にあることを確認する必要があります。
まずデフォルトゲートウェイを確認します。管理者としてコマンドプロンプトを起動し、次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。
ipconfig
「ワイヤレスLAN アダプター Wi-Fi」（有線接続の場合はイーサネットの項目）の下にある「デフォルト ゲートウェイ」を探します。ルーターのデフォルトゲートウェイがわかったら、pingコマンドで応答を確認します。コマンドプロンプトに次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。
ping <ルーターのデフォルトゲートウェイ>
結果を確認します。送信した4つのパケットすべてが受信されていれば、パソコンとルーター間の接続は正常です。その場合は、ルーターとプロバイダ間の接続に問題がある可能性があるため、プロバイダに問い合わせてみてください。
関連記事：Windows 10の新機能更新プログラムへのアップグレード・インストール後にインターネットに接続できない場合の対処法
4. ネットワークを削除して再接続する
特定のネットワークに接続できない場合は、そのネットワーク情報を一度削除してから再接続してみてください。保存された認証情報、IPアドレス、その他のネットワークおよびセキュリティ設定がリセットされるため効果的です。
手順は次のとおりです。スタートメニューから「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」をクリックします。「既知のネットワークの管理」をクリックし、対象のネットワークを選択して「削除」をクリックします。
その後、タスクバーのネットワークアイコンをクリックしてWi-Fiに再接続し、問題が解決したか確認してください。
5. ネットワークトラブルシューティングを使う
Windows 11でネットワークトラブルシューティングを使用する手順は次のとおりです。
- Win + Iキーを押してWindowsの設定を開く
- 「システム」タブが表示されていることを確認する
- 右側の「トラブルシューティング」メニューをクリックする
- 「その他のトラブルシューティングツール」オプションをクリックする
- 「インターネット接続」のトラブルシューティングツールを見つける
- 「実行する」ボタンをクリックする
- 画面の指示に従って操作する
Windows 10の場合は、以下の手順に従ってください。
Windowsに内蔵されているネットワークトラブルシューティングツールを使って問題を解決できます。
「設定」を開き、「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」＞「追加のトラブルシューティングツール」＞「インターネット接続」＞「トラブルシューティングツールの実行」の順にクリックします。
ツールを実行して、問題が解決するか確認してください。
6. ネットワークスタックをリセットする
ネットワークトラブルシューティングで解決しなかった場合は、ネットワーク情報のリセットを試してみましょう。管理者としてコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを順に入力します。
ネットワーク要求処理コンポーネント（Winsock）をリセットするには、次のコマンドを使います。
netsh winsock reset
TCP/IPスタックをリセットするには：
netsh int ip reset
ネットワーク構成を解放するには：
ipconfig /release
ネットワーク構成を更新するには：
ipconfig /renew
DNSキャッシュをクリアするには：
ipconfig /flushdns
完了したらパソコンを再起動し、インターネットに接続できるか確認してください。
7. 更新プログラムをアンインストールする
上記のどの方法でも解決しない場合は、最近インストールした更新プログラムをアンインストールしてみてください。問題の原因がアップデートである以上、それを取り除けば問題が解決するのは当然といえます。
品質更新プログラムをアンインストールする
品質更新プログラムをアンインストールするには、次の手順に従います。
- Win + Xキーを押して「設定」を開く
- 「更新とセキュリティ」＞「更新の履歴を表示する」＞「更新プログラムのアンインストール」をクリックする
- 最新の更新プログラムを選択して「アンインストール」をクリックする
アンインストール後、パソコンを再起動して問題が解決したか確認してください。
機能更新プログラムをアンインストールする
品質更新ではなく機能更新プログラムが適用された場合は、問題を解決するために前のバージョンのWindows 10へロールバックする必要があります。作業を始める前に、必ずユーザーファイルの完全なバックアップを作成してください。
Windows 10で機能更新プログラムをアンインストールするには、以下の手順に従います。
Win + Iキーを押して「設定」を開きます。
「更新とセキュリティ」＞「回復」を開き、「以前のバージョンのWindows 10に戻す」セクションの「開始する」をクリックします。
その後、画面の指示に従って機能更新プログラムをアンインストールします。完了したら、問題が解消したかどうかを確認してください。
8. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを使う
「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティングツールを実行してみてください。
9. ネットワークリセットを使う
「ネットワークリセット」機能を使って、問題が解決するか確認してください。
これらの解決策によって、Windows 11/10のアップデート後に発生したインターネット接続の問題が解決することを願っています。
よくある質問
Windows 11/10でインターネットが使えないのはなぜ？
Windows 11/10でインターネットが使えない理由はいくつか考えられます。まずドライバーの確認から始め、次にインターネット接続自体が有効かどうかをチェックしましょう。その後、各種トラブルシューティングツールを使って問題を解決できます。
Windows 11/10のアップデート後にWi-Fiに接続できない場合は？
古いWi-Fiアダプターを使用している場合、Windows 11またはWindows 10へのアップデート後にこのような問題が発生することがあります。その場合は、お使いのアダプターが現在のOSと互換性があるかどうかを確認してください。メーカーに問い合わせるか、公式サイトで利用可能なアップデートをチェックするとよいでしょう。
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