Windows 11/10が「Windowsの準備をしています」画面で固まる場合の対処法

Windows 11やWindows 10のアップグレード後に再起動したとき、またはアカウントにログインしようとしたときに、「Windowsの準備をしています（Preparing Windows）」という画面が表示されることがあります。これは、Windowsが何らかの処理を完了しようとしているか、アカウントを使える状態にするために必要なファイルを読み込んでいるだけの場合もあります。ただし、再ログインしても同じメッセージが表示され続けるという報告も多く寄せられています。この記事では、Windows 11/10が「Windowsの準備をしています」画面で固まってしまった場合の対処法をご紹介します。

「Windowsの準備をしています」画面から進まない原因と対処法

多くのユーザーが再ログインを試みていますが、それでも同じ画面が表示され、Ctrl + Alt + Delキーを押しても解決しないケースがあります。この場合、アカウント自体が何らかの理由で破損している可能性が高いといえます。トラブルシューティングを始める前に、まずは数分待って問題が自然に解決するかどうかを確認するのがおすすめです。

PCがこの画面で固まったままの場合は、一度電源を切って再起動し、「詳細スタートアップオプション」または「セーフモード」で起動して、さらにトラブルシューティングを行う必要があるかもしれません。

1. セーフモードで起動する

まずはPCをセーフモードで起動し、正常に動作する管理者アカウントでログインしてみましょう。もし問題が管理者アカウント自体にある場合は、先に新しい管理者アカウントを作成しておいてください。セーフモードでログインしたら一度ログオフし、通常どおり再起動して問題が解決したかどうかを確認します。

2. レジストリで破損したユーザープロファイルを修復する

破損したユーザープロファイルを修復するには、作業前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておきましょう。その後、「ファイル名を指定して実行」（Win + Rキー）に「regedit」と入力し、レジストリエディターを開きます。

次のキーへ移動します：

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

ここにはPC上のすべてのユーザープロファイルが一覧表示されています。各「S-1-5」フォルダーをクリックし、「ProfileImagePath」というエントリをダブルクリックして、どのユーザーアカウントに関連付けられているかを確認します。そのうちの一つに「C:\Users\ACK」（ACKはユーザー名）のようなパスが表示されるはずです。

破損しているアカウントを特定できたら、「RefCount」という名前の値を探して、値のデータを0に変更し、OKをクリックします。該当する値が存在しない場合は、右側のペインを右クリックして新規作成してください。

次に、「State」という値をダブルクリックし、こちらも値のデータが0になっていることを確認してOKをクリックします。

レジストリエディターを閉じてPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

3. システムファイルチェッカーを実行する

システムファイルチェッカー（SFC）は、破損または損傷したWindowsのシステムファイルを自動的に修復してくれる便利なツールです。管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行してください。

sfc /scannow

スキャンが完了するまでしばらく時間がかかる場合がありますので、途中で中断せずにお待ちください。

4. ハードディスクのエラーを修復する

ハードディスクにエラーがある場合、システムがディスクを健全な状態ではないと判断し、更新処理が失敗することがあります。コマンドプロンプトでchkdskコマンドを実行して、ディスクの問題を解決しましょう。

chkdsk C: /f /r

この方法でも問題が解決しない場合は、ハードドライブ自体の交換を検討する必要があるかもしれません。交換の際は、必ず事前にWindows PC上のすべてのデータをバックアップしてください。取り外した旧ハードドライブは、セカンダリドライブとして再利用することも可能です。

5. 新しいユーザーアカウントを作成する

上記の方法がすべてうまくいかない場合は、Windowsで新しいユーザーアカウントを作成しましょう。アプリのインストールなど、環境を一から設定し直す必要があるため手間と時間はかかりますが、破損したプロファイルから確実に切り離せる現実的な解決策の一つです。

このガイドが問題解決のお役に立てたなら幸いです。ぜひフィードバックをお聞かせください。

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