Windows 11/10のメールアプリがメールを送受信できないときの対処法

Windows 11/10に標準搭載されているメールアプリからメールを送信できないという報告が、多くのユーザーから寄せられています。日常的にメールの送受信を行っている方にとって、これは深刻な問題です。影響を受けたユーザーの環境では、「システムがメールの送信に失敗しました」といったエラーメッセージが表示されるケースが確認されています。こうした問題は必ずしも簡単には解決できませんが、心配は無用です。本記事では、確実な対処法をご紹介します。

なお、以下で紹介する対処法を実行しても、メールデータが失われることはありません。すべてのメールはクラウド上に保存されているためです。また、Windowsのデフォルトのメールアプリは、Officeスイートに含まれるOutlookとは別のアプリである点にも留意してください。

Windows 11/10のメールアプリでメールを送受信できない場合の解決策

メールアプリの不具合はよくあるトラブルですが、以下の方法を順番に試せば、慌てることなく問題を解決できます。主な対処法は次の3つです。

1. アカウントを削除して再追加する
2. メールアプリをリセットする
3. メールアプリをアンインストールして再インストールする

1. アカウントを削除して再追加する

まず最初に試したいのがこの方法です。メールアプリを開き、設定ボタン(歯車アイコン)をクリックします。次に「アカウントの管理」をクリックし、表示される一覧から対象のアカウントを選択しましょう。

その後、「このデバイスからアカウントを削除」をクリックします。続いてメールアプリを再起動し、削除したアカウントを再度追加すれば完了です。

手順は非常にシンプルで、所要時間もわずか数分程度。手軽に試せるのが魅力です。

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2. メールアプリをリセットする

上記の方法で改善しない場合は、メールアプリのリセットを試してみましょう。他の対処法がうまくいかないときでも、リセットは高い確率で効果を発揮します。前述のとおり、メールはクラウドに保存されているため、リセットによってデータが失われることはありません。

まずWindowsスタートボタンを右クリックし、メニューから「アプリと機能」を選択します。一覧を下にスクロールして「メールとカレンダー」を見つけたら、「詳細オプション」をクリックし、そこで「リセット」を選択してください。

最後にパソコンを再起動し、メールアプリを開いて正常に送受信できるかどうかを確認します。

3. メールアプリをアンインストールして再インストールする

メールアプリを復旧させるための、やや思い切った手段として、アプリをシステムから完全に削除して入れ直す方法があります。Windowsキー + Xを押し、表示されるメニューから「Windows PowerShell(管理者)」を選択してください。

次に、以下のコマンドをコピーしてPowerShellに貼り付け、キーボードのEnterキーを押します。

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

再インストールも簡単に行えます。「設定」画面のアンインストールボタンを使うか、Windows PowerShellを起動して以下のコマンドを貼り付け、Enterキーを押してください。

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.windowscommunicationsapps | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

以上の手順を実行すれば、メールアプリは正常に動作するようになるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、コメント欄でお知らせください。できるだけ早くサポートいたします。

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