Windowsバックアップエラー0x800700E1の原因と対処法｜「操作は正常に完了しませんでした」を解消する方法

Windowsバックアップは、パソコンのハードドライブ上にある重要なデータを簡単にバックアップできる、Windows標準搭載のアプリケーションです。しかし、一部のユーザーから、重要なファイルやデータを外部ドライブにバックアップしようとした際に、エラーコード 0x800700E1 が発生し、バックアップが完了できないという報告があります。

このエラーが発生すると、画面には以下のようなエラーメッセージが表示されます。

エラー 0x800700E1: ファイルにウイルスまたは望ましくない可能性のあるソフトウェアが含まれているため、操作は正常に完了しませんでした。

このメッセージからわかるように、多くの場合、バックアップ対象のファイルやドライブがウイルスに感染している、あるいはセキュリティソフトが誤検知していることが原因です。本記事では、この問題を解決するための効果的な対処法を詳しく紹介します。

Windowsバックアップエラー0x800700E1の解決策

Windowsバックアップが正常に完了しない場合は、以下の3つの方法を順番に試してみてください。

1. ウイルス対策スキャンを実行する
2. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化して再試行する
3. クリーンブート状態でバックアップを実行する

1. ウイルス対策スキャンを実行する

このエラーは、ハードドライブへのウイルス感染によってバックアップ処理が妨げられている可能性があります。まずは、Windows Defender(Windowsセキュリティ)を使ってウイルススキャンを行いましょう。

手順は以下の通りです。

• Win + I キーを押して「設定」を開きます。
• 「更新とセキュリティ」>「Windowsセキュリティ」を選択します。
• 右側のペインで「ウイルスと脅威の防止」をクリックします。
• 「現在の脅威」の下にある「クイックスキャン」ボタンをクリックします。

スキャンには少し時間がかかりますが、その間もデバイスを通常どおり使用できます。スキャンが完了すると結果が通知されます。

クイックスキャンで脅威が検出されなかったのに問題が解決しない場合は、「スキャンのオプション」をクリックし、「フルスキャン」>「今すぐスキャン」を選択して完全スキャンを実行してください。

フルスキャンは、ハードドライブ上のすべてのファイルと実行中のプログラムを調べるため、最大1時間ほどかかる場合があります。サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、そちらでPC全体をスキャンしても構いません。また、スタンドアローン型のオンデマンドマルウェアスキャナーを利用するのも有効な選択肢です。

スキャン完了後も問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

2. ウイルス対策ソフトを一時的に無効化して再試行する

PCの完全スキャンを実行してもエラー0x800700E1が解消されない場合は、セキュリティソフトがバックアップ対象のファイルを誤ってブロックしている可能性があります。そこで、リアルタイム保護機能を一時的にオフにしてみましょう。

手順は以下の通りです。

• スタートボタンをクリックし、「Windowsセキュリティ」と入力します。
• 検索結果から「Windowsセキュリティ」>「ウイルスと脅威の防止」を選択します。
• 「ウイルスと脅威の防止の設定」の下にある「設定の管理」をクリックします。
• 「リアルタイム保護」のトグルスイッチを「オフ」に切り替えます。

サードパーティ製のセキュリティソフトを使用している場合は、それを一時的に無効にしてください。設定変更後、デバイスを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

※ 保護機能を無効にしたままインターネットを利用すると感染リスクが高まるため、作業が終わったら必ず元に戻すようにしてください。

3. クリーンブート状態でバックアップを実行する

上記の方法でもエラーが解消しない場合は、最後の手段として、クリーンブート状態でバックアップを実行します。クリーンブートとは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムのみでWindowsを起動する状態のことです。これにより、常駐ソフトウェアが原因で発生している競合を排除できます。

手順は以下の通りです。

• Win + S キーを押してタスクバーの検索を開き、「システム構成」と入力して検索結果から選択します。
• 「全般」タブを開き、「スタートアップの選択」を選びます。
• 「スタートアップの項目を読み込む」のチェックを外し、「システムサービスを読み込む」と「元のブート構成を使用する」にチェックが入っていることを確認します。

• 次に「サービス」タブを開き、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れます。
• その後、「すべて無効」をクリックします。

• 「適用」「OK」をクリックし、コンピューターを再起動します。

これでWindowsがクリーンブート状態になります。この状態でバックアップを実行し、正常に動作するか確認してください。

作業が完了したら、忘れずにクリーンブート状態を解除して、通常の起動構成に戻しておきましょう。

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