Windows 11/10で「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」エラーが出た時の対処法5選

先日、購入したばかりのHPノートパソコンで、奇妙なエラーに遭遇しました。タスクバーのサウンドアイコンにマウスカーソルを合わせると、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません(No Audio Output Device is Installed)」と表示されたのです。調査したところ、私の場合は直近のWindows 11/10アップデートが原因でしたが、このエラーはサウンドドライバーの不具合、古いハードウェア、あるいはサウンドカード自体の問題など、さまざまな要因で発生する可能性があります。

ウェブ上で紹介されていたほぼすべての対処法(8〜10種類ほど)を試した結果、ついにこのエラーを解消し、音声を取り戻すことができました。本当に安堵した瞬間でした。

「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」エラーとは

同じ苦労を皆さんにはしてほしくないので、この記事ではこのエラーに対する考えられるすべての解決策をまとめています。最初の方法で問題が解決するかもしれませんし、すべてを順番に試す必要があるかもしれません。私がWindows PCのこのエラーを修正するために試した方法は以下の5つです。

1. オーディオのトラブルシューティングツールを実行する
2. オーディオデバイスをアンインストールする
3. オーディオドライバーを更新する
4. PCメーカーのサポートに問い合わせる
5. Intel Smart Sound Technologyオーディオコントロールドライバーを更新する

それでは、それぞれ詳しく見ていきましょう。どの方法から始めるか決める前に、まず記事全体に目を通しておくことをおすすめします。

1. Windowsオーディオトラブルシューティングツールを実行する

Windows 11の場合

設定アプリを開き、「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」>「オーディオの再生」へと移動します。

該当項目を選択し、オーディオのトラブルシューティングツールを実行してください。

Windows 10の場合

Windows 10でオーディオのトラブルシューティングツールを実行する手順は以下の通りです。

• 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力すると、設定画面が開きます。
• 「オーディオの再生」に移動し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
• 画面の指示に従って操作を進めます。通常はこれで問題が解決しますが、私の場合は解決しませんでした。

2. 問題のあるデバイスをアンインストールする

上記の方法をすべて試した後、デバイスマネージャーに感嘆符マークが付いていることに気づきました。なぜ以前に気づかなかったのか不思議なくらいです。デバイスマネージャーのIntelカテゴリの下に2つのデバイスが表示されており、調べてみると、これらは最新のWindowsアップデートと一緒にPCへインストールされたものでした。これらをアンインストールすれば音声が戻るとの情報を得て、実際に感嘆符の付いた2つのデバイスドライバーをアンインストールしてみました。すると、見事に音声が復活したのです。

しかし残念ながら、ノートパソコンをシャットダウンすると、自動的にアップデートが再度適用され、「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」エラーが再発してしまいました。スピーカーアイコンにも再び赤い×マークが表示されます。アップデートを非表示にしたくなかったため、別の方法を試すことにしました。

3. オーディオドライバーを更新する

Windows PCの多くの問題はデバイスマネージャーから解決できるため、次にオーディオドライバーの更新を試みました。ドライバーの更新を確認するには、以下の手順を実行します。

1. Win + Xキーを押し、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 一覧を下にスクロールして「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」をクリックし、オーディオデバイスを確認します。
3. オーディオデバイスを選択して右クリックし、「ドライバーの更新」をクリックします。
4. 「ドライバーを自動的に検索」を選択すると、Windowsがシステムを自動的にスキャンし、適切な更新済みドライバーソフトウェアを探してくれます。
5. 更新が完了すると、PCに音声が戻ります。
6. この方法はほとんどの場合有効ですが、私の環境ではうまくいきませんでした。

4. PCメーカーのサポートに問い合わせる

次に、HPサポートチームにドライバーサポートについて問い合わせ、迅速な解決策がないか確認しました。ここで初めて、オーディオの問題はWindows UpdateのKB4462919が原因である可能性があると知りました。

仮想エージェントによると、直近のアップデートが原因とのことで、指定されたリンクから修正用アップデートをインストールするよう案内されました。実際に試しましたが、残念ながらこれでも問題は解決しませんでした。

同様に、お使いのノートパソコンのメーカー(Acer、HP、ASUS、Lenovo、Dell、Samsungなど)のサポート窓口に問い合わせてみるのも有効な手段です。

5. Intel Smart Sound Technologyオーディオコントロールドライバーを更新する【解決策】

そして最終的に、これらすべてを試した末についに真の解決策にたどり着き、エラーが完全に解消されました。ノートパソコンに音声が戻ったのです。以下がその具体的な手順です。

Win + Xキーを押して「デバイスマネージャー」を開きます。

一覧を下にスクロールし、「システム デバイス」をクリックして展開します。

「Intel Smart Sound Technology オーディオコントロール」を選択し、右クリックから「ドライバーの更新」をクリックします。

数秒以内にウィザードが利用可能なドライバーを検索し、自動的に更新を行ってくれます。

結果、エラーは無事に修正され、ノートパソコンに音声が戻りました。なんと再起動すら不要で、あっという間に解決できたのです。

デバイスマネージャーから感嘆符マークは消え、スピーカーアイコンの赤い×マークも表示されなくなりました。

以上が、私がWindows PCの「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」エラーを修正した実際の流れです。

補足:その後、MicrosoftはKB4468550のリリースによってこの問題自体を公式に修正しています。同様の症状でお困りの方は、まずWindows Updateを最新の状態にしておくこともおすすめします。