Windows 11/10で「メールとカレンダー」アプリがフリーズ・クラッシュする・動作しないときの対処法

Windows 11/10で「メール」および「カレンダー」アプリが正常に動作せず、フリーズしたりクラッシュしたりする場合は、この記事の対処法が役立つかもしれません。アプリが起動しても固まって応答しなくなる、起動直後に強制終了する、あるいはMicrosoft Storeからのダウンロードが途中で止まってしまう——こうした症状に悩まされている方は、以下の方法を順番に試してみてください。

メール・カレンダーアプリがフリーズ・クラッシュする場合の対処法一覧

問題を解決するために試せる主な方法は以下の7つです。

1. Windows Updateを実行する
2. Microsoft Storeのアプリを手動で更新する
3. 設定から「メールとカレンダー」アプリを修復・リセットする
4. PowerShellコマンドを実行してUWPアプリをリセットする
5. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
6. SFCおよびDISMを実行してシステムファイルを修復する
7. 「メールとカレンダー」アプリを再インストールする

1] Windows Updateを実行する

まず最初に、Windows 10に最新の更新プログラムがすべて適用されているかどうかを確認しましょう。同時に、Microsoft Store、「メール」、「カレンダー」アプリ自体に保留中のアップデートがないかもチェックしてください。もし更新プログラムが残っている場合は、すぐにダウンロードしてインストールしておきましょう。古いバージョンのまま使用していることが原因で不具合が発生しているケースは少なくありません。

2] Microsoft Storeのアプリを手動で更新する

Microsoft Storeアプリを手動で更新し、それによって問題が改善されるか確認してみてください。Storeアプリを開き、左下の「ライブラリ」から「更新プログラムの取得」を選択すると、すべてのアプリをまとめて最新版にできます。

3] 設定から「メールとカレンダー」アプリを修復またはリセットする

設定から「メール」アプリをリセットすることで、誤った設定変更が原因となっている不具合を解消できる場合があります。以下の手順で操作してください。

1. スタートメニューから検索して「設定」を開きます。
2. 「アプリ」を選択し、検索バーに「Mail（メール）」と入力します。
3. 「メールとカレンダー」を選択し、「詳細オプション」をクリックします。
4. 少し下へスクロールし、「リセット」をクリックして処理が完了するまで待ちます。なお、その上にある「修復」ボタンを先に試すのもおすすめです。修復ではアプリのデータが削除されないためです。

完了後、問題が解決したかどうかを確認してみてください。

4] PowerShellコマンドでUWPアプリをリセットする

PowerShellを管理者権限で開き、以下のコマンドを実行します。

Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online

このコマンドは、多くのWindowsの不具合を解決できる定番の対処法の一つです。実行後はPCを再起動してから、アプリの動作を確認しましょう。

5] Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

次に、Windowsストアアプリ専用のトラブルシューティングツールを実行します。このツールは問題を自動的に検出し、修正してくれます。実行手順は以下の通りです。

1. 「Win + I」キーで「設定」を起動します。
2. 「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」＞「追加のトラブルシューティングツール」の順にクリックします。
3. 下へスクロールして「Windows ストア アプリ」を選択し、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
4. 最後に、画面の指示に従ってエラーの診断と修復を進めます。

実行後、問題が解決しているかどうかをチェックしてください。

6] SFCおよびDISMを実行する

この問題は、システムファイルの破損が原因で発生している可能性もあります。その場合は、SFC（システムファイルチェッカー）とDISMを使ってエラーを修復できます。コマンドプロンプトを管理者として起動し、以下のコマンドを順番に実行してください。

sfc /scannow

スキャンが完了するまで待ち、問題がまだ残っているかどうかを確認します。

問題が解決しない場合は、続けて以下のDISMコマンドを実行してみてください。

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

コマンドの処理が完了したら、パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認しましょう。

7] 「メールとカレンダー」アプリをアンインストールして再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、「メール」と「カレンダー」アプリを一度アンインストールし、再インストールしてみましょう。これは問題が解決しない場合に試す、最終手段の一つです。

アプリをアンインストールするには、PowerShellを使用します。PowerShellを管理者として起動し、以下のコマンドを実行してください。

Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage

この処理には数分かかる場合がありますので、アンインストールが完了するまで待ちます。その後、Microsoft Storeから「メールとカレンダー」アプリを再度インストールしてください。

これらの方法で問題が解決したかどうか、ぜひお知らせください。