Windows 11/10でマップアプリが動作しない・誤った位置情報が表示される場合の7つの対処法

Windows 11/10でマップアプリが正常に動作しない、または実際の場所と異なる位置情報が表示される場合、この記事が役立ちます。本記事では、この問題を解決するために試せる最も効果的な対処法をご紹介します。

Windows 11/10でマップアプリが動作しない・誤った場所を表示する原因と対策

この問題に直面している場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する
2. 位置情報を有効にする
3. 高速スタートアップを無効にする
4. マップアプリをアンインストールして再インストールする
5. DNSキャッシュをクリア（フラッシュ）する
6. マップ関連ファイルを削除する
7. マップアプリで位置情報の修正を提案する

それでは、各対処法の手順を詳しく見ていきましょう。

以下の対処法を試す前に、まずWindows Updateで最新の更新プログラムを確認し、インストールしておきましょう。また、ディスプレイアダプター（グラフィックドライバー）も最新版に更新することをおすすめします。ドライバーの更新により、地図の描画や道路表示に関する不具合が改善されることがあります。

1. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行する

まずはWindowsに内蔵された「Windows ストア アプリ」トラブルシューティングツールを実行し、「マップアプリが動作しない・誤った場所を表示する」問題が解決するかどうかを確認しましょう。[設定] > [システム] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューティングツール]から実行できます。

2. 位置情報を有効にする

Windowsのマップアプリは既定で有効になっており、位置情報設定と密接に連携しています。アプリは現在地をもとに、必要な地図や利用可能な経路を判定するため、位置情報がオフになっているとマップアプリは正しく機能しません。以下の手順で、デバイスの位置情報が有効になっているか確認してください。

• Windowsキー + Iを押して[設定]を開きます。
• [プライバシー]をクリックします。
• 左側のペインで[位置情報]を選択します。
• 右側のペインで[位置情報]のトグルスイッチを[オン]にします。
• さらに下へスクロールし、「正確な位置情報へのアクセスを許可するアプリを選ぶ」の項目で「マップ」がオンになっていることを確認します。

完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

3. 高速スタートアップを無効にする

Windowsの高速スタートアップ機能は、条件が満たされていれば既定で有効になっています。この機能はシャットダウン後のPC起動を速くすることを目的としており、シャットダウン時にコンピューターは完全なシャットダウンではなく、休止状態に移行します。

この対処法では、高速スタートアップを無効化して問題が解決するかを確認します。効果がない場合は設定を元に戻し、次の方法を試してください。

4. マップアプリをアンインストールして再インストールする

[設定]の[アプリ]ページでは、マップアプリのアンインストールボタンがグレーアウトしていて操作できない場合があります。その場合は、まず[リセット]を試し、それでも改善しないときは別の方法でアンインストールしましょう。

PowerShellを使ってマップアプリをアンインストールするには、以下の手順を実行します。

• Windowsキー + Xを押してパワーユーザーメニューを開きます。
• キーボードのAキーを押して、管理者権限でPowerShellを起動します。
• PowerShellコンソールに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

Get-AppxPackage *windowsmaps* | Remove-AppxPackage

コマンドの実行が完了すると、マップアプリがアンインストールされます。その後、Microsoft Storeを開いて「マップ」を検索し、再度インストールしてください。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進みます。

5. DNSキャッシュをフラッシュする

インターネットを閲覧していると、DNSにキャッシュが蓄積されていきます。こうした保存済みキャッシュが接続を妨げたり、アプリの正常な動作を阻害したりすることがあります。マップアプリがまだ利用できない場合は、DNSキャッシュをフラッシュ（クリア）して問題が解決するか確認してみてください。コマンドプロンプトを管理者として開き、「ipconfig /flushdns」コマンドを実行するだけで完了します。

6. マップ関連ファイルを削除する

以下の手順を実行します。

• Windowsキー + Eを押してエクスプローラーを開きます。
• リボンの[表示]をクリックします。
• [隠しファイル]にチェックを入れ、隠しファイルとフォルダーを表示します。
• 次に、Program Filesフォルダーへ移動します。
• 「WindowsApps」フォルダーを見つけます。
• フォルダーをダブルクリックして開きます。
• Microsoft.WindowsMaps_4.1509.50911.0_neutral_split.scale-100-8wekyb3d8bbweという名前のフォルダーへ移動します。

注意：同じ名前のフォルダーが2つ、作成日時の異なる状態で存在するはずです。

• 作成日時が古い方のフォルダーを削除します。
• PCを再起動します。

これで問題が解決するはずです。解決しない場合は、次の対処法を試してください。

7. マップアプリで位置情報の修正を提案する

最後の対処法は、マップアプリ上で誤って表示されている位置情報について修正を提案することです。Microsoftにフィードバックを送信することで地図データの精度が向上し、問題が解消される可能性があります。

いずれかの対処法でお役に立てば幸いです！