Windows 11/10で「Your Phone」アプリが起動しない・動作しないときの対処法9選

Microsoftが提供する「Your Phone（スマートフォン連携）」は、Windows 11/10パソコンとスマートフォンを統合的に連携させるためのアプリです。現在はスマートフォンの通知・写真・メッセージをパソコンと同期でき、将来的にはAndroid端末の画面をPC画面にキャストする機能も搭載される予定でした。しかし一部のユーザーからは、「Your Phone」アプリが正常に起動しない、あるいはまったく開かないという報告があります。主な原因はシステムファイルの破損やアプリのインストール不良です。本記事では、「Your Phone」アプリが動作しない・開かない問題の解決方法を詳しく解説します。

Your Phoneアプリが動作しない・開かないときの対処法

以下の方法を試すことで、Your Phoneアプリを再び正常に動作させられる可能性が高いです。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使用する
2. アプリのバックグラウンド実行を許可する
3. デバイスの連携を解除して再設定する
4. Your Phoneアプリをリセットする
5. アプリをアンインストールして再インストールする
6. Androidスマホのキャッシュをクリアする
7. バッテリー最適化を無効にする
8. スマホ側でアプリの通知を有効にする
9. スマホとPCの両方でサイレントモードを確認する

作業を始める前に、Your Phoneアプリとスマートフォンの両方で同じMicrosoftアカウントを使用していることを必ず確認してください。

1. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを使う

Windows 11/10の設定アプリ（Win + I）を開き、「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」に移動します。右側のパネルに各種トラブルシューティングツールが表示されます。

「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティングツールを見つけて実行し、画面の指示に従います。一般的なアプリの問題は自動的に修復されます。完了後、アプリを起動して問題が解消したか確認しましょう。

2. アプリのバックグラウンド実行を許可する

• 設定（Win + I）＞「アプリ」＞「アプリと機能」を開く
• 対象のアプリを見つけ、「詳細設定」のメニューをクリック
• 「バックグラウンド アプリのアクセス許可」で「電力の最適化」から「常に許可」に変更

これにより、アプリがバックグラウンドで継続的に動作し、通知の取りこぼしや同期の不具合を防げます。

3. デバイスの連携を解除して再リンクする

Windows 11の場合：

• Your Phoneアプリを開き、左下の「設定」をクリック
• 「マイ デバイス」を選択して接続済みデバイスを表示
• 三点リーダーメニューから「リンクの削除」をクリック

Windows 10の場合：

設定 ＞「電話」＞「このPCとのリンクを解除」を選択します。

最後に、Web上のアカウントからスマホを削除します。PCでaccounts.microsoft.com/devicesにアクセスし、Microsoftアカウントでサインイン。「デバイス」ページ＞「詳細の表示」＞「その他の操作」＞「この電話のリンクを解除」を実行してください。

その後、再度デバイスをリンクします。スマホ上のすべてのMicrosoftアプリにサインインし直す必要があります。Microsoft Authenticatorアプリを使っていると、作業が格段に楽になります。

4. Your Phoneアプリをリセットする

1. Windows 11/10の設定アプリを開き、「アプリ」＞「アプリと機能」に移動
2. 右側のパネルで「Your Phone」の項目を探す
3. 選択して「詳細オプション」をクリック
4. 「リセット」セクションにある「リセット」ボタンをクリック

これで問題が解決するはずです。

5. アプリをアンインストールして再インストールする

非常にシンプルな方法です。Windows 11/10のストアアプリは、通常の手順でアンインストールできます。その後、Microsoft Storeからアプリを再インストールしてください。新規インストールであれば破損ファイルやアプリの不具合は残っていないため、問題なく起動するはずです。

6. Androidスマホのキャッシュをクリアする

Androidスマホで「設定」＞「アプリ」＞「Your Phone Companion（スマートフォン コンパニオン）」を開き、「強制停止」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」「データを削除」の順にタップします。必要に応じてアプリを再インストールしても構いません。

7. バッテリー最適化を無効にする

Androidスマホの「設定」を開き、「バッテリー」＞「バッテリー最適化」に移動します。リストからYour Phoneアプリを見つけてタップし、「最適化しない」を選択して最適化を無効にします。

8. スマホ側でアプリの通知を有効にする

スマホで「設定」＞「アプリと通知」を開き、通知設定から該当アプリを見つけて、通知がオンになっていることを確認します。機種によって設定手順が異なる点に注意してください。

9. スマホとPCの両方でサイレントモードを確認する

Windows PCにもAndroidスマホにも、それぞれサイレントモード（マナーモード／集中モード）が備わっています。PC側でもスマホ側でも、このモードが有効になっていないことを確認してください。スマホのサイレントモードは、通常は通知シェード（通知バー）からすぐに切り替えられます。

よくある質問

スマホの通知をYour Phoneアプリに送るには？

通知がオンになっていること、サイレントモードが無効であること、そしてスマホ側でアプリがバッテリー最適化の対象になっていないことを確認してください。これらを満たしていれば、通知の問題は発生しなくなります。

Your Phoneアプリは安全なの？

このアプリはMicrosoftが公式に開発したものであり、ユーザーのデータを盗むことはありません。同社の他のソフトウェアと同様、一般的なプライバシーポリシーに従って設計されています。PCからスマホの通知へシームレスにアクセスできるよう設計されており、スマホを手元に置かなくても済む利便性を提供します。

これらの対処法を実践すれば、Your Phoneアプリの問題は解決するはずです。