Windowsバックアップエラー0x81000019「シャドウコピーを作成できませんでした」の対処法

Windows 10のバックアップを作成しようとした際に、「シャドウコピーを作成できませんでした（A shadow copy could not be created）」というエラーに遭遇することがあります。このエラーはVSSおよびSPPのイベントログに関連しており、エラーコード0x81000019が表示されることがあります。以下の画像は、VSSとSPPのイベントログに言及されてバックアップが失敗したシナリオの一例です。

VSSとSPPとは何か？

ボリューム シャドウ コピー サービス（VSS）は、Windowsのファイルやドライバーのバックアップコピー（スナップショット）を作成するために使用されるサービスです。NTFSを使用している環境で利用可能で、作成されたコピーはローカルドライブまたは外付けハードディスクに保存できます。このサービスが停止していると、VSSに関連するバックアップ処理は失敗します。

Software Protection Service（sppsvc.exe）は、WindowsおよびWindowsアプリケーションのデジタルライセンスのダウンロード、インストール、および適用を有効にするサービスです。

これらのログはイベントビューアーで確認できます。eventvwr.mscを実行してイベントビューアーを開き、アプリケーションログでこれらのサービスによって報告されたエラーをチェックしましょう。VSSのエラーはソース名が「VSS」、Software Protection Serviceのエラーは「SPP」としてアプリケーションログに記録されます。

Windowsバックアップで「シャドウコピーを作成できませんでした」が表示される場合の対処法

Windows 10のバックアップ作成時にエラー0x81000019「シャドウコピーを作成できませんでした。VSSとSPPのログを確認してください」と表示された場合は、以下の対処法を試してみてください。イベントビューアーでログを確認して正確な原因を特定するのが理想ですが、ログの内容がよくわからない場合は、次の手順を順番に試してみてください。

1. VSSとSPPサービスの状態を確認する
2. 外付けドライブまたはPCの空き容量を確認する
3. サードパーティ製セキュリティソフトを無効にする
4. 復元ポイントを削除する

1. VSSとSPPサービスの状態を確認する

「ファイル名を指定して実行」ダイアログにservices.mscと入力し、Enterキーを押します。

サービス管理ツールが開いたら、「Volume Shadow Copy（ボリューム シャドウ コピー）」と「Software Protection」を探します。

それぞれダブルクリックして開き、スタートアップの種類が以下のように設定されているか確認してください。

• Volume Shadow Copy（ボリューム シャドウ コピー）→ 手動
• Software Protection → 自動（遅延開始）

次に、サービスが開始されていない場合は「開始」ボタンをクリックして手動で開始します。その後、「バックアップと復元」機能を実行して、問題が解決するか確認してください。

2. 外付けドライブまたはPCの空き容量を確認する

Windowsバックアップサービスは、バックアップ元とバックアップ先の両方に十分な空き容量を必要とします。どちらか一方でも容量が不足していると、このエラーが発生する可能性があります。これがエラーの唯一の原因とは限りませんが、考えられる原因の一つです。CCleanerやディスククリーンアップツールを使用してディスク領域を解放しましょう。ストレージセンサーを使ってドライブをクリーンアップする方法もあります。

なお、ドライブの空き容量が40%未満の場合、ボリューム シャドウ コピーが正しく動作しないことがあります。必要に応じて、組み込みのディスクの管理ツールやフリーウェアのパーティション管理ソフトを使って、ディスクサイズを変更することを検討してください。

3. サードパーティ製セキュリティソフトを無効にする

場合によっては、サードパーティ製のセキュリティソフトがWindowsバックアップサービスに干渉し、Software Protection Serviceとの競合を引き起こすことがあります。セキュリティソフトを一時的に無効にして、問題が解決するかどうか確認することを強くお勧めします。

4. 復元ポイントを削除する

エラーメッセージに「指定されたオブジェクトが見つかりませんでした。エラーコード 0x81000019」と表示されている場合は、バックアップを作成しようとしているドライブの古い復元ポイントを削除してみてください。

• 対象のドライブを右クリックし、「プロパティ」をクリックします。
• 「以前のバージョン」タブに切り替え、すべての復元ポイントを削除します。
• その後、再度バックアップを作成してみてください。

最後に、クリーンブート状態でバックアップを作成する方法もあります。ただし、これは一時的な対処法です。時間がない場合は、この方法でまずバックアップを取得し、その後じっくりトラブルシューティングを行うのも一つの手です。

これらのヒントが参考になり、問題を解決できたのであれば幸いです。