VSSエラー12293「シャドウ コピー プロバイダーでルーチンを呼び出すときにエラーが発生しました」の対処法

Windowsでバックアップを実行した際に、「ボリューム シャドウ コピー サービス エラー:シャドウ コピー プロバイダーでルーチンを呼び出すときにエラーが発生しました(イベントID: 12293)」というメッセージが表示され、バックアップが失敗する場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)とは、システム上のアプリケーションがボリュームへの書き込みを継続している最中でも、ボリュームのバックアップを可能にするフレームワークを実装した一連のCOMインターフェースです。このサービスに問題が発生すると、システムの復元ポイント作成やバックアップが正常に行えなくなります。

シャドウ コピー プロバイダーでルーチンを呼び出すときにエラーが発生した場合の対処法

Windows 10/8/7でこのエラーメッセージが表示された場合は、以下の手順を順番に試してください。

1. Volume Shadow Copyサービスの状態を確認する

「Win + R」キーを押して「services.msc」と入力し、サービス管理ツールを開きます。一覧から「Volume Shadow Copy」を探し、サービスが有効になっており、開始状態であることを確認してください。停止している場合は、ダブルクリックしてプロパティを開き、スタートアップの種類を「手動」に設定したうえで「開始」ボタンをクリックします。

2. システム ファイル チェッカー(SFC)を実行する

システムファイルの破損が原因でVSSが正常に動作しないことがあります。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行して破損したシステムファイルを修復しましょう。

sfc /scannow

3. クリーン ブート状態でバックアップを実行する

サードパーティ製ソフトウェアや常駐アプリが干渉している可能性もあります。クリーン ブート状態でWindowsを起動し、その状態でバックアップ操作を試みてください。クリーン ブートで問題が解消する場合は、原因となっているアプリケーションやサービスを特定します。

Windows Vista / Windows Server 2008の場合

Microsoftは、Windows VistaまたはWindows Server 2008が稼働するコンピューターでバックアップが失敗し、イベントID 12293が記録される問題を解決する修正プログラム(hotfix)を公開しています。詳細については、サポート技術情報KB972135を参照してください。

類似のVSSエラーとコード

• ボリューム シャドウ コピー サービス エラー 0x81000202 / 0x81000203
• ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで予期しないエラー 0x80042302
• ボリューム シャドウ コピー サービス エラー 0x0000007E、0x80042306、0x80070057

これらのエラーが発生した場合も、上記のサービス確認やSFCの実行といった基本的な対処法が共通して有効なケースが多いため、まずは順番に試してみることをおすすめします。