Windowsストアアプリがインターネットに接続できないときの対処法7選

Windows 10のパソコンで、デスクトップアプリは問題なくインターネットに接続できるのに、Windowsストアアプリだけが接続できないという経験はありませんか?これはネットワーク機器の変更やドライバーの更新後に発生しやすい、よくあるトラブルです。この記事では、この問題に対するいくつかの解決策をご紹介します。この問題はネットワークアダプターに関係していますが、ハードウェア自体が故障している可能性は非常に低いため、以下の対処法を試せば簡単に解決できるはずです。

Windowsストアアプリがインターネットに接続できないときの対処法

Windows 11またはWindows 10でMicrosoftストアアプリがインターネットに接続できない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. インターネット接続を変更する
2. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する
3. インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する
4. Windowsストアのキャッシュをリセットする
5. ダイヤルアップ接続を使用していないか確認する
6. Winsock(Windowsソケット)をリセットする
7. ネットワークのリセットを実行する

それでは、各方法を詳しく見ていきましょう。

1. インターネット接続を変更する

Wi-Fi接続を使用している場合は、有線のイーサネット接続に切り替えてみてください。逆に、有線接続の場合はWi-Fiに変更して確認します。これで問題が解決するなら、原因はインターネット接続側にあるとほぼ断定できます。その場合は、プロバイダー(ISP)に連絡して状況を伝えてみましょう。

2. Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Windowsストアアプリがインターネットに接続できない場合、アプリ自体に何らかの問題がある可能性があります。Windowsストアアプリのトラブルシューティングツールを実行することで、一般的なエラーや問題を自動的に解決できます。

トラブルシューティングツールを実行する手順は以下のとおりです。

1. 設定を開きます。
2. 更新とセキュリティに移動し、左側のメニューからトラブルシューティングを選択します。
3. 画面を下にスクロールし、Windowsストアアプリを見つけてクリックします。
4. トラブルシューティングツールの実行をクリックします。

これでトラブルシューティングツールが起動し、Windowsストアアプリに問題がないかパソコンのスキャンが始まります。スキャン完了後、検出された問題をその場で修復できます。

3. インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行する

同様に、インターネット接続のトラブルシューティングツールを使って、ネットワーク接続に問題がないか確認することもできます。誤ったインターネット設定が原因でこの問題が発生しているケースも少なくありません。トラブルシューティングツールが提示する修正をすべて適用すれば、問題が解決する可能性が高まります。

4. Windowsストアのキャッシュをリセットする

Windowsストアのキャッシュをクリアしても、インストール済みのアプリや設定が削除されることはありません。一時データが消去され、Windowsストアが初期状態で再起動されるだけです。この操作により、本記事で扱っている接続の問題が解決することもあります。Windowsストアのキャッシュのリセットは非常に簡単に行えます。

5. ダイヤルアップ接続を使用していないか確認する

ダイヤルアップ接続では、ストアアプリのダウンロードができない、あるいはダウンロードできてもアプリが接続できず「接続なし」というメッセージが表示されるという報告があります。Wi-Fiやイーサネット接続への変更を検討してください。

6. Winsock(Windowsソケット)をリセットする

Winsockとは、Windowsのネットワークソフトウェアがネットワークサービス(特にTCP/IP)にアクセスする方法を定義した技術仕様のことです。Windowsには、APIを実装し、WindowsプログラムとTCP/IP接続を仲介するwinsock.dllというダイナミックリンクライブラリ(DLL)が搭載されています。しかし、何らかの理由でWindowsソケット(Winsock)が破損すると、インターネットに接続できなくなることがあります。その場合は、Winsockの修復が必要です。

WindowsでWinsockをリセットするには、コマンドプロンプトを管理者として開き、以下のコマンドを入力してEnterキーを押します。

netsh winsock reset

IPv4を使用している場合は「netsh int ipv4 reset」、IPv6を使用している場合は「netsh int ipv6 reset」と入力してEnterキーを押してください。変更内容のログファイルを生成したい場合は、「netsh winsock reset c:\winsocklog.txt」のようにコマンドの末尾にログファイルの保存先パスを追加します。実行後はパソコンの再起動が必要です。

関連記事: 一部のプログラムやアプリがインターネットに接続できない場合の対処法

7. ネットワークのリセットを実行する

最後の手段として、ネットワークの完全なリセットを実行します。

設定を開き、ネットワークとインターネットに移動して、ネットワークリセットを選択します。今すぐリセットボタンをクリックすると、リセット処理が開始されます。なお、この操作によりすべてのネットワークアダプターが削除され、既定の構成で再インストールされます。設定済みのプロキシやVPNの設定もすべて消去される点にご注意ください。

以上が、Windowsストアアプリがインターネットに接続できない場合の主な解決策です。

この記事がお役に立てば幸いです!

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