Windows 11/10で「一部の設定は組織によって管理されています」と表示される原因と解決策

Windows 11やWindows 10を使用していると、設定アプリでオプションを変更しようとした際に、「一部の設定は非表示になっているか、所属組織によって管理されています」というメッセージが表示されることがあります。これはWindows Updateのセクションをはじめ、ユーザーによる変更が許可されていないあらゆる箇所に現れる可能性があります。この問題に直面して解決したい方は、本記事で紹介する対処法を参考にしてください。

Windows 11/10の一部の設定がグレーアウトして変更できない

この赤文字のエラーメッセージは、設定パネルのどのページでも表示され得ます。デスクトップの背景やロック画面の壁紙を変更しようとしたとき、あるいはプライバシー設定を変更しようとしたときに表示されるケースもあります。この問題には万能な解決策が存在しないため、ご自身のシステム環境に該当する原因と、それに有効な対策を見極めることが重要です。

「一部の設定は組織によって管理されています」の主な原因

問題を解決する前に、まず原因を把握しておくことで、最適な解決策を素早く選べるようになります。

1. Cortanaが会社のポリシーで無効化されている場合

「Cortanaは会社のポリシーにより無効化されています(Cortana is disabled by company policy)」というメッセージが表示される場合は、Cortanaに関するグループポリシーおよびレジストリ設定を確認しましょう。

2. 管理者またはソフトウェアによる設定変更

Windows 10の設定パネルにこのメッセージが表示される場合、以下のような原因が考えられます。

• 管理者が何らかの設定をブロックしている
• レジストリエディタやグループポリシーエディタで誤った変更を行った
• Windows 10プライバシー修正ツールなどのソフトウェアが設定を変更した

思い当たる変更があれば、同じツールを使って元に戻せるか試してみてください。

3. 該当するレジストリキーを特定して修正する

心当たりがない、あるいは変更した記憶がない場合は、影響を受けているグループポリシー設定に対応するレジストリキーを特定し、その値を変更します。

MSDNでは、このようなメッセージを引き起こしうるレジストリ値と、対応するグループポリシーのパスが一覧化されています。また、Windows OSで使用されるレジストリベースのグループポリシー設定を検索できる「Group Policy Search(GPS)」サービスを利用するのも有効です。さらに、「Group Policy Settings Reference Guide」をダウンロードすれば、グループポリシー設定と対応するレジストリキーの対照表を確認できます。

以下は、よく使われる設定に影響を与える可能性のある代表的な項目です。ご自身の状況に該当するものがないか確認してみてください。

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\ActiveDesktop

SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Personalization

SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Personalization

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Personalization

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Explorer

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer

これらの値は、以下の2つの場所の両方に存在する可能性があるため、必ずどちらも確認してください。

• HKEY_CURRENT_USER
• HKEY_LOCAL_MACHINE

解決策としては、レジストリのバックアップまたはシステムの復元ポイントを作成した上で、レジストリエディタから該当する値を削除します。ただし、レジストリ値を削除しても問題が解消しないケースもあります。

代わりにグループポリシーエディタ(gpedit.msc)を開き、上記の設定が「有効」になっていないか確認する方法もあります。該当する設定が有効になっている場合は、「未構成(Not Configured)」に変更してみてください。

4. 適用されたすべてのポリシー設定を一括削除する

適用されている可能性のある設定やポリシーをまとめて削除することもできます。必ず事前にシステムの復元ポイントを作成し、レジストリをバックアップしてから、以下のコマンドを実行してください。

reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

必要であれば、グループポリシーの設定をすべて初期状態にリセットすることも可能です。

5. Windows Updateのページに表示される場合

Windows Updateの設定ページにこのメッセージが表示される場合は、Windows Updateに関連するグループポリシーおよびレジストリ設定を確認してみてください。

6. メールアプリで企業のExchangeアカウントを使用している場合

メールアプリに企業のExchangeアカウントを追加した後にこのメッセージが表示される場合は、そのアカウントをメールアプリから削除し、別のアカウントを使用してください。なお、言語や国・地域の設定が誤っている場合にも同様の表示が起こることがあります。

7. テレメトリ(診断データ)設定を変更する

Windows 10のテレメトリ設定を変更した際にこのメッセージが表示されることが知られています。[設定](Win + I) > [プライバシー] > [フィードバックと診断] を開くと、「診断データをMicrosoftに送信する」という項目があります。ドロップダウンメニューを展開し、「フル(推奨)」を選択してください。

もしこのオプション自体がグレーアウトしていて変更できない場合は、グループポリシーエディタを使って同じ変更を行えます。Win + Rキーを押し、「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。次に、以下のパスへ移動してください。

コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windowsコンポーネント > データコレクションとプレビュービルド

ここにある「テレメトリを許可する」という項目をダブルクリックし、「有効」を選択した上で、ドロップダウンメニューから「2 – 拡張」を選びます。それでも問題が解決しない場合は、「3 – フル」を選択してください。

8〜10. その他の関連エラーへの対処

• 「この操作は、このコンピューターに適用されている制限によって取り消されました」というメッセージが表示される場合は、関連する制限設定を確認してください。
• 「ウイルスと脅威の防止は所属組織によって管理されています」と表示される場合は、Windowsセキュリティに関するポリシー設定を見直す必要があります。
• 「所属組織によって自動更新がオフにされています」「所属組織によって更新を管理するポリシーが設定されています」といったメッセージが表示される場合は、Windows Update関連のポリシー設定を確認してください。

本記事が、あなたの問題解決の一助となれば幸いです。