Windows 11/10で画像を開くと「待機操作がタイムアウトしました」と表示される場合の対処法

Windows 11/10の一部のユーザーから、既定の画像ビューアとしてフォト(Photos)アプリを使用しているときに、写真が開けなくなるという報告が寄せられています。画像を開こうとすると、「待機操作がタイムアウトしました(The wait operation timed out)」というメッセージが表示されるのです。このエラーは、現在のリクエストの実行中に未処理の例外(unhandled exception)が発生した場合に主に現れるものであり、動画を開く際にも同様のメッセージが表示されることがあります。

タスクマネージャーからエクスプローラーを再起動したり、Ctrl+Alt+Del画面からパソコンを再起動したりするだけで一時的に改善することもありますが、問題が再発するケースも少なくありません。この問題にお困りの場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

フォトアプリで「待機操作がタイムアウトしました」エラーが出るときの解決策

1. トラブルシューティングツールを実行する

Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを開くには、タスクバーの検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力してEnterキーを押します。左上の「すべて表示」をクリックし、一覧から「Windows ストア アプリ」を選択して、画面の指示に従ってトラブルシューティングを実行してください。

動画の再生中にこのメッセージが表示される場合は、トラブルシューティングの設定ページからビデオ再生のトラブルシューティングツールを実行してみましょう。

2. フォトアプリまたは映画&TVアプリを再インストールする

アプリ自体に不具合が生じている可能性もあるため、フォトアプリや映画&TV(Movies & TV)アプリを一度アンインストールして再インストールすると改善することがあります。フリーウェアの「10AppsManager」などを利用すれば、これらの標準アプリを簡単に再インストールできます。

3. BITSサービスを再起動する

BITS(Background Intelligent Transfer Service:バックグラウンド インテリジェント転送サービス)は、クライアントとサーバー間でファイルの転送(ダウンロードやアップロード)を行い、その進捗状況に関する情報を提供する役割を担っています。このサービスに特有の問題が発生すると、本エラーが表示されることがあります。

サービスを再起動するには、Windowsキー + Rキーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。空欄に services.msc と入力し、Enterキーを押すか「OK」をクリックしてください。

Windowsサービスの一覧が開いたら、「Background Intelligent Transfer Service(BITS)」を探して右クリックし、メニューから「停止」を選択します。その後、再度同じサービスを右クリックして「開始」を選択すれば再起動が完了します。

サービスの再起動後、問題が解決されたかどうかを確認してみてください。

4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

クリーンブートを実行してWindowsを起動すると、システムの更新や新しいアプリケーションのインストール時に発生しがちなソフトウェアの競合を回避でき、問題の手動切り分けに役立ちます。常駐ソフトやサードパーティ製サービスが原因になっている場合は、この方法で特定できることがあります。

上記の方法をすべて試しても改善しない場合は、画像ファイルを開く既定のプログラムをWindowsフォトビューアーに変更し、動画ファイルについてはWindows Media PlayerやVLCメディアプレーヤーなどを既定のプレーヤーとして設定するのも有効な回避策です。