Windows 11/10でエラー1067「プロセスは予期せず終了しました」と表示されたときの対処法

Windowsのバックグラウンドサービスは、Windowsの各種機能が正常に動作するための重要な仕組みです。そのサービス関連で発生するエラーのひとつが「エラー1067：プロセスは予期せず終了しました」です。このエラーは、Windows 11/10でサービスベースの操作を開始しようとしたタイミングで表示されることがあり、主な原因はサービス自体の不具合、または該当サービスの設定情報の破損です。本記事では、この問題の解決手順を詳しく解説します。

エラー1067は、どのバックグラウンドサービスでも発生する可能性があります。ここでは例としてFaxサービスを取り上げて説明しますが、別のサービスが対象の場合でも、同じ手順で対処できます。

エラー1067の解決手順

作業を始める前に、まずはPCを再起動してエラーが解消するか確認してください。それでもエラーが続く場合は、以下の方法を順番に試してみましょう。

1. レジストリで破損している可能性のあるサービス設定を更新する
2. システムファイルチェッカー（SFC）またはDISMを実行する
3. サービスを手動で開始する
4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う
5. PCのリセット機能を使う、またはプログラムを再インストールする

注意：作業の前に、必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。万が一のトラブルに備えられます。

1. レジストリでサービス設定を更新する

Windowsキー＋Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「regedit」と入力してEnterキーを押します。レジストリエディターが起動したら、以下のパスへ移動してください。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

「Services」ブランチ配下から、エラー1067が発生しているサービス（この例ではFaxサービス）を見つけて右クリックし、「エクスポート」を選択します。保存先を指定してバックアップを作成しましょう。これは安全性確保のための重要な手順です。

次に、レジストリエディター上でFaxサービスを右クリックし、今度は「削除」を選択してウィンドウを閉じます。その後、PCを再起動してください。

これにより、該当するWindowsサービスが更新・再インストールされます。それでも改善しない場合は、手順1で保存したレジストリファイルを右クリックして「結合」を選択し、確認画面で「はい」をクリックすれば、Faxサービスを元に戻せます。

2. システムファイルチェッカーまたはDISMを実行する

管理者権限でコマンドプロンプトを開き、「sfc /scannow」を実行します。完了したらPCを再起動して状況を確認してください。システムイメージ自体に問題がある場合は、DISMコマンドによる修復も併せて試すと効果的です。

3. サービスを手動で開始する

Windowsロゴキー＋Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押すと、Windowsサービスの一覧画面が開きます。

一覧からFaxサービスを探して右クリックします。スタートアップの種類が「無効」になっていないことを確認し、「開始」をクリックしてウィンドウを閉じてください。

これでエラー1067が表示されることなく、サービスが正常に起動するはずです。

4. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

セーフモードで起動し、サービスが開始できるかどうかを確認してください。サードパーティ製のサービスやドライバーが、システムサービスの正常な動作を妨げているケースは少なくありません。クリーンブートを実施して、原因となっているプロセスを特定するのも有効な手段です。

5. PCのリセット機能を使う、またはプログラムを再インストールする

破損ファイルをはじめ多くの問題を抱えている場合は、Windowsのリセット機能の利用がおすすめです。この処理では以下のようなことが行われます。

• 個人用ファイルと設定は保持される
• Windowsのシステムファイルが新しいコピーに置き換えられる
• PCにプリインストールされたアプリは保持される
• Microsoft Storeからインストールしたアプリも保持される

データ損失を心配することなくPCを修復できるのがメリットです。Windows 11/10では「設定」→「システム」→「回復」から「このPCをリセット」を選択することで実行できます。

なお、エラーが発生しているサービスが特定のソフトウェアに関連している場合は、そのソフトウェアを再インストールするのが最も確実な解決策です。

まとめ

エラー1067は、サービスの不具合や設定の破損が主な原因ですが、上記の5つの手順を順番に試すことで、ほとんどの場合解決できます。まずは再起動とレジストリの更新から始め、改善しない場合にSFC/DISMの実行やクリーンブートへと進めていくのがおすすめです。