【解決法】エラー0xC004F014「ソフトウェアライセンスサービスは、プロダクトキーが利用できないことを報告しました」と表示されたときの対処法

Windows 10のライセンス認証エラー0xC004F014とは

旧バージョンからWindows 10へアップグレードした後、ボリュームライセンスキーを使ってWindows 10のライセンス認証を行おうとした際に認証が失敗し、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

「Windowsのライセンス認証ができませんでした。Windowsのライセンス認証をもう一度実行するか、Microsoftサポートにお問い合わせのうえ、エラーコードをお伝えください。詳細については、設定をご確認ください」

このメッセージと同時に、0xC004F014というエラーコードも表示されます。

さらに困ったことに、ストアで新しいライセンスキーを購入して再度認証を試みても失敗し、同じエラーコードが表示され続けるケースもあります。その場合、以下のようなエラーメッセージが確認できます。

0xC004F014：ソフトウェアライセンスサービスは、プロダクトキーが利用できないことを報告しました

エラー0xC004F014の解決方法

Windows 10のライセンス認証エラー0xC004F014を修正するには、以下の方法を順に試してみてください。

1. MAKキーまたはKMSキーを使用する
2. Windowsライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する
3. 電話でWindowsのライセンス認証を行う
4. Windowsプロダクトキーを変更する

それぞれの手順を詳しく見ていきましょう。

1. MAKキーまたはKMSキーを使用する

これは企業向けのボリュームライセンスに関連するエラーのため、MAK（Multiple Activation Key）プロダクトキーをインストールするか、インストールメディア内の \sources\pid.txt に記載されているKMSセットアップキーをインストールする必要があります。

また、社内のIT管理者に連絡してプロダクトキーを入手したり、管理者側で該当のコンピューターのライセンス認証を行ってもらったりすることも可能です。

2. Windowsライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する

この問題はボリュームライセンスキーでWindows 10を認証しようとしたタイミングで発生するため、まずはWindowsライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行して、自動修復が行われるか確認してみましょう。実行後はパソコンを再起動し、エラー0xC004F014が解消されたかどうかをチェックしてください。

注意：この方法は、トラブルシューティングツールが解決策を提示している場合にのみ有効です。

3. 電話でWindowsのライセンス認証を行う

次に、電話によるWindows 10のライセンス認証を試す方法があります。手順は以下の通りです。

スタートボタンをクリックし、「Slui 4」と入力して、検索結果の一番上を選択します。

リストからお住まいの国を選択して「次へ」をクリックし、「電話でのライセンス認証」オプションを選びます。

次の画面でウィンドウを開いたままにして、国ごとに案内されているフリーダイヤルへ電話をかけます。

サポート担当者に対して、問題の内容をできるだけわかりやすく説明してください。

この時点で確認IDが発行されるので、必ずメモしておきましょう。

その後、確認IDを入力欄に入力し、「ライセンス認証」ボタンをクリックすると、Windows OSに関する認証の問題が解決されます。

手順が完了したらパソコンを再起動し、エラー0xC004F014が解消されたか確認してください。

4. Windowsプロダクトキーを変更する

上記の方法でも解決しない場合は、正規のプロダクトキーへの変更を試みてください。「設定」→「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」の順に開き、「プロダクトキーの変更」をクリックして、有効なプロダクトキーを入力します。適切なキーを入力することで、エラーが解消される可能性があります。

これらの方法が、ライセンス認証エラーでお困りの方のお役に立てば幸いです。