Windows 11/10でXbox・Microsoft Storeのエラー0x87e00017を解決する8つの方法

Microsoft StoreからXboxゲームをダウンロードまたは更新しようとした際に、エラーコード0x87e00017が表示されるという報告が多くのユーザーから寄せられています。この不具合は、PCでXbox Game Pass(PCゲームパス)を利用しているゲーマーの間で特に多く発生しています。

MicrosoftのXbox Game Passは、複数のPCゲームをインストールして楽しめるサブスクリプションサービスです。本記事では、Windows 11/10でエラー0x87e00017を解消するための具体的な対処法を、初心者の方にもわかりやすく順番に解説していきます。

Microsoft Storeエラー0x87e00017とは

このエラーコードは、Xbox Game Passサービスを利用しているユーザーにも表示されることが確認されています。突然エラーを目にすると、「どうすればいいのか」と戸惑ってしまう方も多いでしょう。しかし心配はいりません。きちんと対処すれば恒久的に解決できる方法がありますので、以下でひとつずつ見ていきましょう。

各対処法を試す前に、まず次の前提条件を確認しておくことをおすすめします。

• ハードディスクに十分な空き容量があるか
• ゲームを管理者として起動しているか
• 正しいGame Passアカウントでサインインしているか

これらを確認しても問題が解決しない場合は、以下の方法を試してください。

1. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
2. Xbox Game Passのキャッシュをリセットする
3. Steam/Xbox関連サービスを更新する
4. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを使う
5. 問題のゲームをリセットする
6. Xboxサービスの更新を確認する
7. Xbox Betaアプリを使う
8. その他の対処法

1. Microsoft Storeのキャッシュをクリアする

ストアのキャッシュをクリアすると、0x87e00017を含むほとんどの問題が解決します。Windows 10でMicrosoft Storeのキャッシュを削除する手順は次のとおりです。

まず、管理者権限でコマンドプロンプトを起動し、wsreset.exeと入力してEnterキーを押します。

コマンドが実行され、ストアのキャッシュが消去されるまでしばらく待ちます。

処理が完了すると、Microsoft Storeが自動的に起動します。

2. Xbox Game Passのキャッシュをリセットする

Microsoft Storeのキャッシュをクリアしたら、続いてXbox Game Passもリセットしましょう。蓄積されたキャッシュに起因する問題を解消できます。手順は以下のとおりです。

Windows + Sキーを押して検索バーを開き、テキストフィールドにXbox Game Passと入力します。

検索結果の一番上をクリックし、アプリの設定を選択します。

下にスクロールしてリセットボタンを見つけ、クリックします。

最後に、確認を求められたら再度リセットをタップします。

3. Steam/Xbox関連サービスを更新する

PCでゲーム中に0x87e00017エラーが表示され始めたら、ゲーム関連のサービスがすべて最新の状態になっているかを確認しましょう。更新されていない場合は、次の手順で行います。

Microsoft Storeアプリを起動し、右上隅にある三点リーダー(横並びの3つの点)をクリックします。

ダウンロードと更新プログラムを選択します。その後、再び右上隅に移動し、更新プログラムの取得をクリックします。

これにより、SteamやXboxコンソール関連の保留中のアップデートがダウンロードおよびインストールされます。

完了したら、ゲームを再起動してみてください。エラー0x87e00017は表示されなくなるはずです。

4. Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを使用する

上記を実行してもゲーム中に0x87e00017が表示される場合は、Windows ストア アプリのトラブルシューティングツールを実行しましょう。

Windows 11での実行手順は次のとおりです。

1. Windows 11の設定を開く
2. [システム]をクリック
3. [トラブルシューティング]を選択
4. [その他のトラブルシューティング ツール]をクリック
5. 一覧の中に[Windows ストア アプリ]が表示されます

Windows 10の場合は、設定 > 更新とセキュリティ > トラブルシューティングの順に移動し、右側の追加のトラブルシューティング ツールをクリックします。

画面が表示されたら、Windows ストア アプリを選択し、トラブルシューティング ツールの実行をクリックします。

トラブルシューティングツールが直ちに根本的な問題の検出を開始します。修正案が提示されたら、この修正を適用するボタンをクリックします。最後に、パソコンを再起動してください。

5. 問題の特定のゲームをリセットする

エラー0x87e00017が特定のゲームでのみ発生する場合は、そのゲーム自体をリセットしましょう。手順は以下のとおりです。

Windowsアイコンを右クリックし、一番上にあるアプリと機能を選択します。

右側のペインで下にスクロールし、問題のあるアプリを見つけて右クリックします。展開されたメニューから「詳細オプション」を選択します。

新しく開いたウィンドウで下にスクロールし、リセットをクリックします。

許可を求めるポップアップが表示されたら、再度「リセット」をクリックします。

6. Xboxサービスの更新を確認する

Microsoft Storeを開き、上部の三点ボタンをクリックします。ダウンロードと更新プログラムを選択し、読み込まれた画面で更新プログラムの取得をクリックすると、更新が必要なアプリの最新アップデートがダウンロードされます。これにはXboxアプリも含まれる場合があります。

7. Xbox Betaアプリを使って0x87e00017を修正する

Xboxコンソールでゲーム中に0x87e00017エラーが表示される場合は、ベータ版アプリのインストールを試してみてください。

Xbox Betaサイトにアクセスし、DOWNLOAD THE APP(アプリをダウンロード)をクリックします。

ダウンロードが完了したら、セットアップファイルが保存されているフォルダを開き、ファイルをダブルクリックします。

利用規約に同意してXbox Betaアプリをインストールします。その後、最初に問題が発生していたゲームのインストールを試みてください。

8. その他の対処法

• Umbrellaグローバル許可リストにxvcf1.xboxlive.comを追加してみる
• DNSリゾルバをGoogleの8.8.8.8などに変更してみる

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