PINとMicrosoft Storeのエラーコード0x80090016を解決する方法

Windows 11/10のパソコンで、PINの作成時やMicrosoft Storeの利用時にエラーコード0x80090016が表示されることがあります。ログイン用のPINが機能せずサインインできない、あるいはPIN自体を設定できないといった報告も寄せられています。このエラーは、発生する場面によって解決策がまったく異なる点に注意が必要です。

PIN関連のエラーメッセージは以下の通りです。

問題が発生しました。PINを設定できませんでした。もう一度試すか、今はスキップして後で設定することもできます。

Microsoft Store関連のエラーメッセージは以下の通りです。

もう一度お試しください。当社側で問題が発生したため、サインインできませんでした。

ここでは、それぞれのケースについて混乱がないよう、個別に対処法を解説していきます。

エラーコード0x80090016(Microsoft Store)の対処法

Microsoft Storeでこのエラーが発生した場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 日付と時刻を同期する
2. PowerShellでMicrosoft Storeアプリを再登録する
3. Microsoft Storeをリセットする
4. Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する

1. 日付と時刻を同期する

Windows 11/10の各種サービスにアクセスするには、パソコンに正しい日付と時刻が設定されている必要があります。

まず、キーボードのWin + Iキーを同時に押して設定アプリを起動します。

次に、「時刻と言語 > 日付と時刻」へ移動します。

右側のパネルで、「時刻を自動的に設定する」と「タイムゾーンを自動的に設定する」のトグルをオンにします。

続いて、左側のパネルから「地域」を選択し、右側のパネルの「国または地域」が自分が実際に住んでいる国に設定されていることを確認します。

設定アプリを閉じ、変更を有効にするためにパソコンを再起動しましょう。

2. PowerShellでMicrosoft Storeアプリを再登録する

Win + Xキーを押すか、スタートボタンを右クリックして「Windows PowerShell(管理者)」を選択します。検索ボックスで「PowerShell」と入力し、アイコンを右クリックして「管理者として実行」をクリックしても構いません。UAC(ユーザーアカウント制御)のプロンプトが表示されたら「はい」をクリックします。

Windows PowerShellウィンドウが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、Microsoft Storeアプリを再登録します。

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

処理が完了したら、問題が解決したかどうかを確認してください。

3. Microsoft Storeをリセットする

Microsoft Storeをリセットしてみてください。キャッシュファイルやフォルダが原因で、ストアがMicrosoftサーバーに正常に接続できなくなっている可能性があります。

4. Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftは専用の「Microsoft Storeアプリのトラブルシューティングツール」も公開しています。ダウンロードして実行することで、自動的に問題を検出・修復できます。

エラーコード0x80090016(PIN)の対処法

PINでこのエラーが発生する原因は、NGCフォルダ内のデータ破損です。NGCフォルダには、システムのセキュリティにとって重要なファイルが保存されています。フォルダが破損する最も可能性の高い原因は、サードパーティ製ソフトウェアがファイルを変更することです。また、サードパーティ製ソフトウェアがバックグラウンドで特定のプロセスを発生させ、このエラーを引き起こすケースもあります。

以下の順序で解決策を進めていきましょう。

1. 最近インストールしたサードパーティ製ソフトウェアをアンインストールする

フリーウェアは必ずしも安全とは限りません。そのような製品には、不要な拡張機能やマルウェアが付属していることがあります。最近そのようなソフトウェアをインストールした場合は、コントロールパネルからアンインストールしてください。

正規のソフトウェアであっても、このエラーを引き起こすプロセスが発生する可能性があります。一時的なアンインストールでも効果があるため、検討してみてください。

2. NGCフォルダの中身を空にする

まず、Windowsをセーフモードで起動します。

NGCフォルダのすべての内容を削除する必要があります。そのためには、事前にフォルダの所有権を取得しておきましょう。対象のフォルダは以下の場所にあります。

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

所有権を取得したら、フォルダ内のすべての内容を完全に削除し、通常どおりパソコンを再起動します。

なお、AppDataフォルダは隠しフォルダになっている場合があるため、隠しファイルとフォルダを表示する設定が必要になることがあります。

3. グループポリシーエディターを使用する

Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を起動し、「gpedit.msc」と入力してEnterキーを押します。グループポリシーエディターが開いたら、以下の設定に移動します。

コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > システム > ログオン

右側のパネルにある「便利なPINサインインをオンにする」をダブルクリックし、ラジオボタンを「有効」に設定します。

このポリシー設定では、ドメインユーザーが便利なPINを使用してサインインできるかどうかを制御できます。有効にした場合、ドメインユーザーは便利なPINを設定してサインインできます。無効または未構成の場合、ドメインユーザーは便利なPINを設定・使用できません。注意： この機能を使用すると、ユーザーのドメインパスワードがシステム資格情報コンテナーにキャッシュされます。Windows Hello for Businessを構成する場合は、Windows Hello for Businessの管理用テンプレートポリシーを使用してください。

これにより、PINを使用したログインが有効になります。逆に「無効」または「未構成」に設定すると、PINによるログインは無効になります。

グループポリシーエディターを終了し、変更を有効にするためにパソコンを再起動しましょう。

エラーコード0x80090016とは何ですか?

エラーコード0x80090016は、Microsoft Storeの利用時とPINの変更時という2つの場面で表示されることがあります。状況に応じて、本記事で紹介した手順に従うことで問題を解決できます。具体的には、日付と時刻の同期、Microsoft Storeアプリの再登録、Microsoft Storeのリセットなどの方法があります。

MicrosoftがPINが間違っていると言い続けるのはなぜですか?

Microsoft StoreがPINが間違っていると表示し続ける理由は主に2つ考えられます。1つ目は、バグによってMicrosoft StoreがPINを正しく検証できなくなっているケース。2つ目は、管理者が最近PINを変更したケースです。エラーが発生する理由とタイミングに応じて、上記の対処法を適切に選んで実行してください。

この記事がお役に立てば幸いです!