Windows 11/10でZoomのマイクが動作しないときの対処法6選

Zoomは、シンプルで使いやすく、バグも少ないことから、ビジネスシーンを中心に広く利用されているオンライン会議ツールです。しかし、多くのユーザーから「Zoomでマイクが動作しない」という不具合の報告が寄せられています。

Zoomのマイクが動作しないときの対処法

この問題を解決するには、以下の6つの方法を順番に試してみてください。

1. コンピューターオーディオで参加する
2. マイクのミュートを解除する
3. Zoomにマイクへのアクセスを許可する
4. オーディオのトラブルシューティングツールを使用する
5. サウンドドライバーを管理する
6. マイク本体を確認する

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. コンピューターオーディオで参加する

PCに問題があると結論づける前に、まず確認すべきなのは「コンピューターオーディオ」で参加しているかどうかです。ウィンドウの左下に「オーディオ参加」と表示されている場合、コンピューターオーディオに接続されていません。

接続するには、画面左下のヘッドフォンアイコンをクリックし、「コンピューターオーディオで参加」を選択します。これで、PCが現在使用しているマイクに接続されます。

2. マイクのミュートを解除する

左下に「オーディオ参加」ではなく「ミュート解除」と表示されている場合は、マイクがミュート状態になっています。「ミュート解除」の上にあるマイクアイコンをクリックすれば解除できます。

それでも問題が解決しない場合は、正しいマイクに接続されているかを確認しましょう。「ミュート/ミュート解除」アイコンの横にある矢印をクリックし、使用したいマイクを選択してください。

また、会議に参加する前にマイクを変更することも可能です。Zoomを起動し、ウィンドウ右上のプロフィール画像をクリック > 「設定」>「オーディオ」の順に進み、マイクを変更してください。

3. Zoomにマイクへのアクセスを許可する

Zoomにマイクへのアクセスを許可するには、以下の手順に従います。

• Win + X > 「設定」で設定アプリを開きます。
• 「プライバシー」をクリックし、左側のパネルを下にスクロールして「マイク」を選択します。
• 「デスクトップアプリにマイクへのアクセスを許可する」のトグルをオンにします。一覧に「Zoom Meeting」が表示されていれば、Zoomはマイクへのアクセス権を持っています。

4. オーディオのトラブルシューティングツールを使用する

Zoomのマイクの問題だけでなく、マイク関連の不具合全般に有効なのが、Windows標準の「オーディオの録音」トラブルシューティングツールです。

スタートメニューの検索バーに「トラブルシューティングの設定」と入力し、「追加のトラブルシューティングツール」>「オーディオの録音」>「トラブルシューティングツールの実行」の順にクリックします。最後に、画面の指示に従って操作すれば、問題が自動的に診断・修復されます。

5. サウンドドライバーを管理する

ドライバーが原因の場合は、「更新」「ロールバック」「再インストール」の3つの対処法があります。必ずこの順番で試してください。

ドライバーをロールバックする

ドライバーを更新した直後に問題が発生し始めた場合は、この方法が有効です。更新プログラムのバグによって、それまで正常に動作していた機能が壊れてしまうことがあります。Windows 11/10では、ドライバーを以前のバージョンに戻すことができます。

サウンドドライバーをロールバックするには、スタートメニューから「デバイスマネージャー」を起動し、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開して、対象のドライバーを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

プロパティ画面が開いたら、「ドライバー」タブに移動し、「ドライバーをロールバック」をクリックして、画面の指示に従います。

なお、このオプションがグレー表示になっている場合は、ロールバック先の以前のバージョンが存在しないことを意味します。

ドライバーを更新する

ドライバーが最新でない場合は、すぐに更新しましょう。Win + X > 「デバイスマネージャー」でデバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開して、ドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

次に、「ドライバーを自動的に検索」を選択してWindowsに最新版を検索させるか、手動でダウンロード済みの場合は「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。

ドライバーを再インストールする

利用可能な更新がない場合や、更新しても問題が解決しない場合は、ドライバーの再インストールを試してください。スタートメニューから「デバイスマネージャー」を起動し、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開して、ドライバーを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

アンインストールが完了したら、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択します。これにより、ドライバーが自動的に再インストールされます。

6. マイク本体を確認する

どの解決策を試しても問題が解決しない場合は、マイク本体の故障を疑いましょう。

最も確実な方法は、別のマイクをPCに接続して、問題が再現するかどうかをテストすることです。別のマイクで正常に動作する場合は、マイクの交換が必要です。

別のマイクを用意できない場合は、使用中のマイクをスマートフォンなど別のデバイスに接続してみてください。そちらでも動作しない場合は、マイク自体に問題があると判断できます。

この記事が、Zoomのマイクの問題解決に役立てば幸いです。