Windows Helloで「このデバイスは組織の要件を満たしていません」エラーが出たときの対処法

Windows HelloのPINを使ってログインしようとした際に、「このデバイスは、Windows Helloに関する組織の要件を満たしていません」というエラーメッセージが表示されるという報告が多くのユーザーから寄せられています。この問題に遭遇した場合は、本記事で紹介する解決策をお試しください。

「このデバイスは、Windows Helloに関する組織の要件を満たしていません」エラーについて

通常、PINに関するポリシーは、サーバーで管理されている組織によって設定されます。お使いのPCが組織のネットワークに接続している場合、ポリシーの変更を行えるのはIT管理者だけです。

しかし、この問題は、組織のネットワークに一切接続していない家庭用のWindows 10 Homeユーザーの間でも発生しています。実はこれこそが、この問題を報告する大多数のユーザーのケースです。原因は、Microsoftが学校のネットワークも「組織」として扱っている点にあります。学校のメールアドレスなどをWindowsに追加しただけで、そのアカウントが学校のサーバーのポリシー管理下に入ってしまうのです。

このエラーを解決するには、以下の2つの方法を順番にお試しください。

1. Windowsメールアプリから学校のアカウントを削除する
2. システムのアカウント設定から学校のアカウントを削除する

1. Windowsメールアプリから学校のアカウントを削除する

学校のメールアドレスをWindowsメールアプリに追加してシステムを再起動すると、そのPCは学校のサーバーのポリシー下に置かれることになります。この場合、以下の手順で学校のアカウントを切断するだけで問題を解消できます。

Windowsメールアプリを開きます。

学校のアカウントを右クリックし、アカウント設定を選択します。

このアカウントをこのデバイスから削除をクリックします。

2. システムのアカウント設定から学校のアカウントを削除する

アカウント設定ページから学校のアカウントを追加した場合は、同じメニューから削除する必要があります。

スタートボタンをクリックし、設定 >> アカウント >> 職場または学校にアクセスするの順に進みます。

学校のアカウントを一度クリックし、管理を選択します。

このアカウントをこのデバイスから削除を選択します。

次に、メールとアカウントタブへ移動します。管理者アカウントが追加されており、PINが自分の希望どおりに設定されていることを確認してください。

その後、システムを再起動します。これで、今回取り上げたエラーは表示されなくなるはずです。

この記事がお役に立てば幸いです!