【Windows 11/10】Skypeでメッセージが送信できないときの対処法

Skypeでメッセージが送信できないという問題に直面したことはありませんか?このトラブルは個人向けSkypeでよく発生し、最も考えられる原因はインターネット接続の不良や切断です。しかし、別の原因が潜んでいる可能性もあるため、本記事では問題解決に役立つ対処法を詳しく解説します。

Skypeでメッセージが送信できないときの確認事項

まずはシステムを再起動し、Skypeアプリケーションを管理者として実行してみてください。また、Skypeを最新バージョンに更新することも重要です。その他の原因としては、プロキシサーバー、グループポリシーによる制限、Skypeサーバー側の障害などが考えられます。ブラウザでウェブサイトは正常に閲覧できるのに、Skypeだけメッセージの送受信ができないという場合は、以下の対処法が有効です。

1. 特殊なSkypeコマンドを使用する
2. 管理対象PCの場合はシステム管理者に権限を確認する
3. プロキシサーバーの設定を確認する
4. Skypeサーバーがオンラインかどうかを確認する
5. 重複するSkypeのバージョンを削除する
6. Skypeアプリをリセットする

これらで解決しない場合は、以下の解決策を順番に試してみてください。

1. 特殊なSkypeコマンドを使用する

Skypeでは、いくつかの特殊なコマンドを使って問題を解決できます。この方法は、特定のユーザーにだけメッセージを送信できない場合に特に効果的です。

Skypeで該当する連絡先とのチャットウィンドウを開き、以下のコマンドを1行ずつ入力して、それぞれEnterキーを押します。

/dumpmsnp

/MSNP24

次に、Skypeからサインアウトし、再度サインインします。

その後、該当する連絡先へのメッセージとして以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

/remotelogout

最後にシステムを再起動しましょう。なお、これらのコマンドはすべて特殊コマンドのため、相手側のユーザーには表示されません。

2. 管理対象PCの場合はシステム管理者に権限を確認する

個人向けSkypeでメッセージを送信できなくなる一般的な理由の一つが、会社などの組織がグループポリシーによってPCに制限をかけているケースです。この場合は、システム管理者に連絡し、Skypeでのメッセージ送信が許可されているかを確認しましょう。

3. プロキシサーバーの設定を確認する

プロキシサーバーが、Skypeを含む一部のアプリの特定機能を妨げることがあります。原因を切り分けるために、プロキシを一時的に無効化してみてください。

Windows 11の場合

タスクバーのWindowsボタンを右クリックし、「設定」を選択します。ショートカットキー「Win + I」で直接設定画面を開くことも可能です。

左側のサイドパネルから「ネットワークとインターネット」を選択します。

右ペインを下にスクロールして「プロキシ」をクリックして展開します。新しい画面が表示されたら、「自動プロキシセットアップ」の「設定を自動的に検出する」トグルをオンにします。

同様に、「手動プロキシセットアップ」の「プロキシサーバーを使う」がオフになっていることを確認してください。

設定が完了したら、変更を反映させるためにPCを再起動します。

Windows 10の場合

スタートボタンをクリックし、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「プロキシ」の順に移動します。

「設定を自動的に検出する」のスイッチをオンにし、「手動プロキシセットアップ」をオフにします。

その後、システムを再起動してください。

4. Skypeサーバーがオンラインかどうかを確認する

Skypeのサーバーは比較的安定していますが、完璧ではありません。DDoS攻撃を受けていたり、メンテナンスでダウンしていたりすると、メッセージの送信に支障が出ることがあります。

Skypeサーバーの稼働状況は、公式ウェブサイトのサーバー状態ページから確認できます。過去の障害履歴も同じページでチェック可能です。

5. 重複するSkypeのバージョンを削除する

複数のバージョンのSkypeが同一PCにインストールされていると、互いに干渉して不具合が発生することがあります。片方のバージョンをアンインストールすることをお勧めします。

Windows 11の場合

「Win + I」キーで設定画面を開き、サイドパネルから「アプリ」を選択します。

次に、右側の「アプリと機能」を展開します。

「アプリの一覧」までスクロールし、「Skype」アプリを見つけます。「メニュー」(縦に3つ並んだドット)をクリックし、表示された選択肢から「アンインストール」を選びます。

その後、Skypeクラシック版を開いて、問題が解消されたかどうかを確認してください。

Windows 10の場合

スタートボタンをクリックし、「アプリ」>「アプリと機能」に移動します。

アプリの一覧からSkypeのいずれかのバージョンをクリックして展開し、「アンインストール」を選択します。

なお、多くのユーザーから「Skypeクラシック版に切り替えたところ問題が解決した」という報告が寄せられています。

関連記事: Skypeで画像やファイルを送受信できない場合の対処法

6. Skypeアプリをリセットする

設定が誤って変更されてしまった可能性がある場合は、Skypeアプリを初期状態にリセットしてみましょう。

Windows 11の場合

再び「設定」を開き、「アプリ」>「アプリと機能」から「Skype」アプリに移動します。「メニュー」(縦に3つ並んだドット)をクリックし、「詳細オプション」を選択します。

新しい画面が開いたら、下にスクロールして「リセット」ボタンを見つけ、クリックしてアプリをリセットします。

Windows 10の場合

解決策5と同じ手順で「アプリと機能」ウィンドウを開き、Skypeの詳細を展開して「詳細オプション」を選択します。

次の画面で下にスクロールし、「リセット」を選択してSkypeアプリケーションの設定を初期化します。

上記のすべての方法を試しても改善しない場合は、Skypeアプリケーションの再インストールを検討してください。

よくある質問

Skypeの過去のメッセージを確認するには?

Skypeにサインインし、「最近のチャット」または「連絡先」カテゴリから該当する連絡先を選択します。次に、カテゴリ下部に表示される「以前のメッセージを表示」をクリックすると、過去のメッセージを閲覧できます。

Skypeのメッセージ送信は無料?

はい!Skypeユーザー間のインスタントメッセージのやり取りは無料です。特に海外の相手とのテキスト通信に便利で、スマートフォンを使わずにオンラインでメッセージを送れます。

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