Windows 11/10でBITS（バックグラウンドインテリジェント転送サービス）が停止・起動しないときの対処法

バックグラウンドインテリジェント転送サービス（BITS）が見つからない、破損している、実行されていない、起動しない、あるいは勝手に停止してしまう――こうした問題がWindows 11/10で発生した場合、この記事で紹介する対処法が役立ちます。

BITSは、クライアントとサーバー間でファイルの転送・ダウンロード・アップロードを行うためのWindowsの重要なサービスです。転送の進行状況に関する情報も提供し、ピア間でのファイル取得にも関与しています。特にWindows Updateが正常に機能するうえで不可欠な存在であり、BITSに不具合が起こると更新プログラムのダウンロードが失敗するなど、さまざまな支障が生じます。

BITSが停止してしまうときの対処法

Windows 11/10でBITSが正常に動作しなくなる原因としては、サービス設定の誤り、システムファイルの破損、サードパーティ製ソフトウェアとの競合などが考えられます。以下の方法を順番に試してみてください。

1. サービスの状態を確認する

まずはBITSの現在の状態を確認しましょう。

1. 「Win + R」キーを押し、「services.msc」と入力してEnterキーを押すと、サービス管理ツールが開きます。
2. 一覧から「Background Intelligent Transfer Service」を探します。
3. 状態が「停止」になっている場合は右クリックして「開始」を選択します。「実行中」の場合は「再起動」を選択します。
4. サービスをダブルクリックしてプロパティ画面を開きます。
5. 「スタートアップの種類」が「自動（遅延開始）」に設定されていることを確認します。なっていない場合は変更して「OK」をクリックします。

2. BITSのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供するバックグラウンドインテリジェント転送サービスのトラブルシューティングツールを使用すると、バックグラウンドダウンロードを妨げている問題を自動的に検出し、修復できます。

「コントロールパネル > トラブルシューティング」を開き、「バックグラウンドインテリジェント転送サービス」のリンクをクリックしてツールを起動します。

適用される修復内容を事前に確認したい場合は、「自動的に修復を適用する」のチェックを外してから「次へ」をクリックしてください。

ツールがシステムをスキャンし、原因と思われる項目を検出すると、その一覧が表示されます。検出結果を読むことで、問題の背景について理解を深めることもできるでしょう。

内容を確認したら「次へ」をクリックし、BITSサービスの自動修復を実行します。

完了したらPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。

関連記事：サービス登録が見つからない・破損している場合の対処法。

3. SFC／DISMの実行、またはPCのリセット

上記の方法でも解決しない場合は、システムファイルの破損が疑われます。管理者権限でコマンドプロンプトを開き、システムファイルチェッカー（SFC）を「sfc /scannow」、DISMを「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」のコマンドで実行してみてください。

それでも改善しない場合は、最終手段として「このPCをリセット」または「クラウドリセット」の利用を検討しましょう。個人ファイルを保持するオプションを選べば、データを残したままWindowsを初期化できます。

Windowsの各種サービスが起動しない場合は、こちらの記事もあわせて参考にしてください。